6. Kết cấu của đề tài nghiờn cứu
2.3Đỏnh giỏ chung
Qua quỏ trỡnh phõn tớch thực trạng cụng tỏc tạo động lực tiếp cận theo hướng tạo động lực thụng qua thỏa món nhu cầu của người lao động, bằng cỏc biện phỏp của Ngõn hàng Hợp tỏc xó Việt Nam, học viờn rỳt ra một số nhận xột sau :
*Điểm mạnh:
- Lónh đạo NHHTX VN luụn quan tõm, lắng nghe nguyện vọng, nhu cầu của người lao động, luụn tỡm cỏc giải phỏp để doanh nghiệp phỏt triển, trong đú cú giải phỏp tạo động lực cho người lao động, với mong muốn làm
sao để người lao động tõm huyết, gắn bú, nỗ lực làm việc, gúp phần để cụng ty phỏt triển bền vững.
- Đa số người lao động thỏa món với cụng việc hiện tại, biểu hiện năng suất của lao động, lợi nhuận của doanh nghiệp qua cỏc năm vẫn khụng ngừng tăng lờn
- Người lao động về cơ bản thỏa món với cỏc chớnh sỏch nhõn sự đang ỏp dụng tại tổ chức
*Điểm yếu:
- Tốc độ tăng thu nhập của người lao động cũn thấp hơn tốc độ tăng lạm phỏt.
- Hệ số lương kinh doanh được tớnh cào bằng giữa cỏc cỏ nhõn, giữa cỏc phũng ban, khụng cũn phự hợp với độ đặc thự cụng việc và mức độ phức tạp , tớnh chất của cụng việc giữa cỏc phũng ban hiện tại nhưng lại được dựng làm căn cứ để tớnh lương kinh doanh.
-Chưa thực hiện phương phỏp xỏc định nhu cầu của người lao động một cỏch chi tiết.
- Chưa cú bản phõn tớch cụng việc cụ thể.
- Khi đỏnh kết quả thực hiện cụng việc của người lao động cũn cú yếu tố nể nang, đối phú
- Tốc độ tăng doanh thu và tăng năng suất lao động cũn chưa cao. - Mức khen thưởng thấp, khụng cú tỏc dụng kớch thớch nhiều.
- Danh sỏch đề nghị khen thưởng theo quý, năm mang hỡnh thức bỡnh chọn là chớnh, hoặc cú thể đó lựa chọn đỳng người thỡ lại chưa đỳng lỳc và kịp thời.
- Cụng tỏc phõn tớch và thiết kế cụng việc chưa được lónh đạo quan tõm đỳng mức.
- Cỏc tiờu thức dựng để đỏnh giỏ cũn chung chung, chưa đưa ra cỏc con số cụ thể khi đỏnh giỏ, phụ thuộc vào ý kiến chủ quan của người đỏnh giỏ. Sự phản hồi thụng tin kết quả đỏnh giỏ đối với người lao động thực hiện chưa được tốt.
- Nội dung đào tạo vẫn cũn nặng lý thuyết, ớt thực hành, cú khi chưa sỏt với thực tế cụng việc và tỡnh hỡnh thực tế của Ngõn hàng.
- Chưa đỏnh giỏ hiệu quả cụng tỏc đào tạo và phỏt triển nguồn nhõn lực trong việc vận dụng những kiến thức kỹ năng được đào tạo vào thực tế cụng việc, sự cải thiện về kết quả thực hiện cụng việc, sự thay đổi về nhận thức, hành vi thỏi độ của nhõn viờn sau khi được đào tạo.
Như vậy với với cỏc điểm mạnh, điểm yếu trong cụng tỏc tạo động lực cho người lao động tại NHHTX VN thỡ Ngõn hàng cần phải khắc phục cỏc giải phỏp để nõng cao hiệu quả của cụng tỏc tạo động lực cho người lao động đú là: Phương phỏp cụ thể để xỏc định nhu cầu của người lao động; Cụng tỏc phõn tớch cụng việc; Cụng tỏc đỏnh giỏ năng lực cỏn bộ cụng nhõn viờn; Cụng tỏc trả lương và khen thưởng cho người lao động; Cụng tỏc đào tạo và phỏt triển nguồn nhõn lực, Cụng tỏc xõy dựng văn húa doanh nghiệp.
CHƢƠNG 3 - GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC
Tạo động lực cho người lao động phải được coi là biện phỏp lõu dài và quan trọng nhất để duy trỡ và phỏt triển nguồn nhõn lực của Ngõn hàng Hợp tỏc xó Việt Nam
Quản lý nguồn nhõn lực trong một tổ chức suy cho cựng là làm sao giữ chõn được người lao động trong tổ chức của mỡnh, sử dụng cú hiệu quả để đạt được mục tiờu của tổ chức. Muốn vậy, những giải phỏp nhằm đưa ra những lợi ớch vật chất và tinh thần để kớch thớch và động viờn lụi kộo người lao động cố gắng phấn đấu vỡ cụng ty là những giải phỏp cơ bản và lõu dài.
Thụng qua kờ́t quả nghiờn cứu lý thuyờ́ t cũng như thực tra ̣ng vờ̀ cụng tỏc tạo động lực tại Ngõn hàng Hợp tỏc Việt Namtại chương 1 và chương 2 từ đó tụi xin đưa ra các giải pháp ta ̣o đụ ̣ng lực cho người lao đụ ̣ng ta ̣i NHHTX Phỏt huy cỏc kết quả đạt được từ việc tạo độ ng lực thành cụng cho người lao đụ ̣ng như: Duy trì thu nhõ ̣p ụ̉n đi ̣nh cho người lao đụ ̣ng, tạo thờm nhiều cơ hội cho nhõn viờn phṍn đṍu, duy trì các điờ̀u kiờ ̣n làm viờ ̣c, mụi trường làm viờ ̣c ở mức tụ́i đa cho người lao đụ ̣ng. Bờn ca ̣nh đó cõ̀n có các giải pháp ta ̣o đụ ̣ng lực cho người lao đụ ̣ng cu ̣ thờ̉:
3.1 Tạo động lực bằng cỏc biện phỏp kinh tế. 3.1.1 Tiờ̀n lƣơng. 3.1.1 Tiờ̀n lƣơng.
Trong những năm vừa qua NHHT Xó Việt Nam đó cú nhiều cố gắng trong việc hoàn thiện cụng tỏc trả lương cho CBCNV nhưng cụng tỏc trả lương cũn một số hạn chế nhất định.
Do những nhược điểm của cỏch thức trả lương cho cỏn bộ nhõn viờn, khụng tạo động lực khuyến khớch nhõn viờn làm việc nờn cần xõy dựng lại và hoàn thiện cỏch thức trả lương mới cho người lao động. Phải cú cụng thức xỏc định cụ thể gắn với hệ số trỏch nhiệm, hệ số năng suất, ỏp dụng chung cho
toàn hệ thống Ngõn hàng, nhưng vẫn đảm bảo lợi ớch cho những người giữ chức vụ cao và khuyến khớch nhõn viờn làm việc tớch cực để tăng hệ số năng suất.
Do tính chṍt cụng viờ ̣c, cũng như mức độ rủi ro , mức đụ ̣ đóng góp trực tiờ́p vào kờ́t quả kinh doanh của NHHT Xó Việt Nam của cụng việc giữa cỏc phũng ban , cỏ nhõn trong NHHT Xó Việt Nam, cõ̀n xõy dựng quy chờ́ , hờ ̣ thụ́ng trả lương theo đảm bảo t ớnh cụng bằng , thỏa đỏng đối với người lao đụ ̣ng như hờ ̣ sụ́ lương phòng kinh doanh nờn khác với các phòng ban nghiờ ̣p vụ khỏc, nhằm khuyờ́n khích người lao đụ ̣ng làm viờ ̣c trách nhiờ ̣m , nhiờ ̣t tình, hăng say hơn, mang la ̣i nhiờ̀u hơn nữa giỏ trị lợi nhuận cho doanh nghiệp.
Nghiờn cứu xõy dựng chế độ điều chỉnh lương theo mức trượt giỏ hàng năm hoặc cú chế độ hỗ trợ lương cho người lao động với một tỷ lệ thớch hợp nhằm giảm bớt cỏc thiệt hại do lạm phỏt
Cõ̀n xõy dựng bảng mụ tả cụng viờ ̣c cũng như hoàn thiờ ̣n cụng tác đánh giỏ thực hiện cụng việc của người lao động để người lao động nhận thức rừ tớnh chất, vai trò, mức đụ ̣ đóng góp, rủi ro trong cụng việc của người lao động để họ hiểu rừ , và hài lũng với quy chế trả lương , thưởng của NHHT Xó Việt Nam.
Nờn rút ngắn thời gian lờn lương của lao đụ ̣ng có chức danh vì hiờ ̣n ta ̣i thời gian lờn lương của đụ́i tượng lao đụ ̣ng này là 5 năm.
Nhỡn chung, đõy cũng là những giải phỏp hướng tới sự cụng bằng trong việc chi trả lương, cũn trờn thực tế sự cụng bằng cũng chỉ là thời điểm và khụng cú sự cụng bằng tuyệt đối do đú cú ý kiến đề xuất của cỏn bộ trong cuộc điều tra là đơn vị cần giữ bớ mật trả lương cho từng lao động, khụng ai biết lương của ai sẽ khụng nảy sinh so sỏnh, mõu thuẫn
- Đa dạng húa hơn nữa cỏc hỡnh thức khen thưởng: Bờn cạnh cỏc hỡnh thức thưởng trực tiếp bằng tiền mặt như hiện nay NHHT Xó Việt Nam cú thể ỏp dụng cỏc hỡnh thức thưởng như tăng lương tương xứng, một chuyến du lịch cho người lao động và gia đỡnh, một mún quà cú ý nghĩa.
- Cần nghiờn cứu điều chỉnh nõng giỏ trị cỏc mức thưởng cho phự hợp với tỡnh hỡnh giỏ cả hiện nay nhằm đảm bảo phần thưởng phải cú giỏ trị, cú tỏc dụng kớch thớch người lao động phấn đấu làm việc để đạt được phần thưởng. Khi đó cú cỏc qui định về mức thưởng cần phải thụng bỏo và giải thớch cho người lao động để họ nhận thấy được mối liờn hệ rừ ràng giữa kết quả làm việc và phần thưởng.
- Quyết định khen thưởng cần được đưa ra một cỏch kịp thời, đỳng lỳc, khoảng cỏch từ khi người lao động cú thành tớch được thưởng cho đến khi được khen thưởng càng sớm càng tốt. Nếu chưa thể trao phần thưởng ngay thỡ cũng phải cú những lời khen ngợi, biểu dương ngay đối với những thành tớch xuất sắc mà người lao động đạt được.
- Cụng tỏc khen thưởng phải đảm bảo sự cụng bằng, dựa trờn kết quả thực hiện cụng việc của người lao động. Quyết định khen thưởng phải được tiến hành cụng khai trước toàn cụng ty nhằm nờu một tấm gương sỏng cho những người khỏc noi theo và học tập, cũng như khớch lệ tinh thần của người được khen thưởng, thỏa món nhu cầu được tụn trọng của người lao động.
- Thu hỳt người lao động tham giao đúng gúp ý kiến trong việc xõy dựng chương trỡnh khen thưởng để cú thể xõy dựng được chương trỡnh khen thưởng phự hợp với nguyện vọng của người lao động, mặt khỏc cũng làm cho người lao động hiểu rừ hơn về chương trỡnh khen thưởng và cú kế hoạch phấn đấu.
- Kết quả thi đua khen thưởng của CB-NV được sử dụng làm cơ sở để thực hiện cỏc chớnh sỏch của cụng ty, như : quy hoạch, đào tạo nguồn dự trữ
kế thừa, nõng cao; nõng bậc lương trước thời hạn; đề bạt, bố trớ chức vụ cao hơn.
3.1.3 Phỳc lợi:
Cõ̀n đảm bảo tṍt cả người lao đụ ̣ng được thụ hưởng cỏc chế độ chớnh sỏch phự hợp với Luật lao động Việt Nam, ngoài ra cỏn bộ nhõn viờn của NHHT Xó Việt Nam cũn được nhận cỏc chế độ phỳc lợi theo Thỏa ước lao động tập thể của NHHT Xó Việt Nam, được điều chỉnh hàng năm và cú những chế độ như: thưởng cỏc dịp Lễ, Tết, tham quan nghỉ mỏt, sinh nhật, kết hụn, chăm súc sức khỏe, hỗ trợ khú khăn; được tham gia cỏc hoạt động tổ chức Cụng Đoàn, văn thể mỹ, thể dục thể thao…
3.2.Cỏc Biện phỏp tạo động lực phi kinh tờ́
Cựng với cỏc biện phỏp về tài chớnh thỡ cỏc biện phỏp phi kinh tờ́ cũng gúp phần rất quan trọng trong việc tạo động lực của người lao động.
3.2.1 Hoàn thiện cụng tỏc phõn tích cụng việc
Phõn tớch cụng việc cú vai trũ vụ cựng quan trọng trong hệ thống quản lý nguồn nhõn lực, nú là cơ sở nờn tảng và căn cứ cho cỏc cụng tỏc khỏc như cụng tỏc tuyển dụng, đào tạo, cụng tỏc đỏnh giỏ thực hiện cụng việc và thực hiện chế độ lương thưởng. Phõn tớch thực tế cho thấy cụng tỏc phõn tớch cụng việc tại NHHT Xó Việt Nam cũn nhiều hạn chế cần phải cú giải phỏp hoàn thiện như sau:
* Phõn định trỏch nhiệm của cỏc cỏ nhõn trong hoạt động phõn tớch cụng việc
Hoạt động phõn tớch cụng việc là một quỏ trỡnh phức tạp đũi hỏi sự tham gia phối hợp của người lao động, người quản lý cỏc bộ phận và Phũng Tổ chức lao động để thực hiện. Tuy nhiờn, tại cỏc Ngõn hàng Hợp tỏc Xó Việt Nam hiợ̀n nay như đó phõn tớch ở chương II, hoạt động phõn tớch cụng việc chưa được thực hiờ ̣n chưa được đõ̀y đủ:
* Xõy dựng và hoàn thiện bản mụ tả cụng việc, yờu cầu của cụng việc đối với người thực hiện cụng việc và bản tiờu chuẩn thực hiện cụng việc
Như đó phõn tớch ở chương II, cỏc nội dung chớnh của phõn tớch cụng việc cũn sơ sài, thiếu nhiều nội dung, mới chỉ được thiờ́t kờ́ trong quy trình nghiờ ̣p vu ̣. Do đú, NHHT Xó Việt Nam cõ̀n phải nghiờn cứu xõy dựng lại hệ thống cỏc văn bản phõn tớch cụng viờ ̣c cho từng chức danh cụng việc một cỏch đầy đủ và hợp lý hơn. Trong đú:
- Bản mụ tả cụng việc phải bao gồm cỏc nội dung sau:
+ Phần xỏc định cụng việc: bao gồm cỏc thụng tin liờn quan đến cụng việc như chức danh cụng việc, mó số của cụng việc, nơi thực hiện cụng việc, chức danh của người lónh đạo trực tiếp, số nhõn viờn dưới quyền... , cỏc bước thực hiờ ̣n cụng viờ ̣c Ngoài ra cú thể túm tắt mục đớch và chức năng của cụng việc
+ Phần túm tắt cỏc nhiệm vụ và trỏch nhiệm thuộc cụng việc: bao gồm cỏc nội dung cỏc nhiệm vụ, trỏch nhiệm, cỏc mối quan hệ trong cụng việc.
+ Cỏc điều kiện làm việc: bao gồm cỏc điều kiện về mụi trường, mỏy múc trang thiết bị cần phải sử dụng, thời gian làm việc, cỏc điều kiện vệ sinh an toàn lao động và cỏc điều kiện khỏc.
- Bản yờu cầu của cụng việc đối với người lao đụ̣ng: Phải liệt kờ đầy đủ cỏc yờu cầu của cụng việc đối với người thực hiện trờn cỏc khớa cạnh, kiến thức, kỹ năng , kinh nghiệm, trỡnh độ chuyờn mụn, đào tạo, cỏc yờu cầu về sức khỏe, phẩm chất...
- Bản tiờu chuẩn thực hiện cụng việc: là một hệ thống cỏc chỉ tiờu thể hiện cỏc yờu cầu về số lượng và chất lượng của sự hoàn thành cỏc nhiệm vụ qui định trong bản mụ tả cụng việc. NHHT Xó Việt Nam cần phải khẩn trương xõy dựng cỏc tiờu chuẩn thực hiện cụng việc cho từng chức danh cụng việc một cỏch cụ thể và qui định trong văn bản.
* Tiến hành rà soỏt lại và tiến hành phõn tớch cụng việc đối với tất cả cỏc cụng việc theo chu kỳ 3 năm một lần nhằm sửa đụ̉i bụ̉ sung nội dung cỏc cụng việc cho phự hợp với tỡnh hỡnh thực tế.
* Xõy dựng hờ ̣ thụ́ng đỏnh giỏ thực hiện cụng việc
Đỏnh giỏ thực hiện cụng việc là một hoạt động rất quan trọng trong hệ thống quản trị nguồn nhõn lực, nhằm phản ỏnh chớnh xỏc kết quả thực hiện cụng việc của người lao động, làm cơ sở cho người lónh đạo đưa ra cỏc quyết định liờn quan đến cụng tỏc tiền lương, thưởng, thăng tiến, đào tạo... Để nguời lónh đạo đưa ra cỏc quyết định chớnh xỏc, đảm bảo cụng bằng trong đối xử giữa những người lao động đũi hỏi hệ thống đỏnh giỏ phải được thiết kế một cỏch khoa học, cỏc tiờu thức đỏnh giỏ phải đầy đủ, cụ thể, phương phỏp đỏnh giỏ hợp lý... Trong thời gian qua, hệ thống đỏnh giỏ đang được sử dụng tại nhiều cụng ty cũng như tại NHHT Xó Việt Nam cũn bộc lộ nhiều hạn chế như đó phõn tớch ở chương II. Vỡ vậy, tỏc giả xin đề xuất một số giải phỏp nhằm hoàn thiện hệ thống đỏnh giỏ thực hiện cụng việc tại NHHT Xó Việt Nam như sau:
* Xõy dựng mục tiờu đỏnh giỏ.
Mục tiờu của đỏnh giỏ cú vị trớ rất quan trọng trong quỏ trỡnh đỏnh giỏ, vỡ mục tiờu đỏnh giỏ sẽ quyết định toàn bộ hệ thống đỏnh giỏ, từ việc xõy dựng cỏc chỉ tiờu, tiờu chuẩn đỏnh giỏ đến hệ thống thụng tin phản hồi kết quả đỏnh giỏ. Trong thời gian vừa qua, việc đỏnh giỏ chỉ nhằm một mục tiờu duy nhất là để trả tiền lương, tiền thưởng. Do đú hệ thống cỏc chỉ tiờu, tiờu chuẩn, phương phỏp đỏnh giỏ…đều chỉ xoay quanh phục vụ cho cụng tỏc trả lương, thưởng. Theo tỏc giả, mục tiờu bao trựm của đỏnh giỏ thực hiện cụng việc khụng chỉ là đo lường kết quả thực hiện mà quan trọng hơn và khú khăn hơn là phải phỏt hiện được tiềm năng của người lao động. Từ đú cú những giải
phỏp phự hợp để khai thỏc cỏc tiềm năng của họ. Vỡ vậy xem xột một cỏch cụ thể, việc đỏnh giỏ cần gắn với 3 mục tiờu của quản lý là:
a/ Mục tiờu kinh tế: dựng kết quả đỏnh giỏ để trả lương, thưởng…
b/ Mục tiờu hành chớnh: thăng tiến , thuyờn chuyển, sa thải người lao động…
c/ Mục tiờu đào tạo: so sỏnh cỏc kiến thức, kỹ năng giữa yờu cầu và thực tế, nhằm phỏt hiện ra những nhu cầu cần được bổ sung để từ đú xõy dựng kế hoạch đào tạo và phỏt triển nguồn nhõn lực
Mỗi một mục tiờu nờu trờn sẽ chi phối toàn bộ hệ thống đỏnh giỏ (từ xỏc định