Giới thiệu về Ngõn hàng Hợp tỏc Xó Việt Nam

6. Kết cấu của đề tài nghiờn cứu

2.1. Giới thiệu về Ngõn hàng Hợp tỏc Xó Việt Nam

2.1.1. Quỏ trỡnh hỡnh thành và phỏt triển:

Ngõn hàng Hợp tỏc xó Việt Nam ra đời trờn cơ sở chuyển đổi từ Quỹ Tớn dụng Nhõn dõn Trung ương (tờn tiếng Anh là Central People's Credit Fund, viết tắt: CCF). Quỹ tớn dụng Trung ương được hỡnh thành dựa trờn Quyết định số 390/QĐ-TTg ngày 27/7/1993[1] và cụng văn số 6901/KTTH năm 1994[2] của Chớnh phủ Việt Nam. Đến năm 1995, Thống đốc Ngõn hàng Nhà nước Việt Nam cú quyết định số 162/QĐ-NH5 ngày 8/6/1995 cho thành lập Quỹ tớn dụng nhõn dõn Trung ương và Quyết định số 200/QĐ-NH5 nhằm cấp giấy phộp hoạt động cho Quỹ tớn dụng nhõn dõn Trung ương với số vốn điều lệ ban đầu là 200 tỷ đồng. Từ năm 2010, vốn điều lệ được tăng lờn 2000 tỷ đồng.

Năm 2013, với vốn điều lệ là 3.000 tỉ đồng, theo giấy phộp số 166/GP- NHNN được Thống đốc Ngõn hàng Nhà nước ký ban hành ngày 4-6-2013 [3], Ngõn hàng Hợp tỏc xó Việt Nam được thành lập, cú thời hạn hoạt động 99 năm. Vốn điều lệ của ngõn hàng bao gồm vốn hỗ trợ từ ngõn sỏch Nhà nước Việt Nam, vốn gúp của quỹ tớn dụng nhõn dõn thành viờn và cỏc phỏp nhõn khỏc.

Quỹ tớn dụng nhõn dõn Trung ương là một tổ chức tớn dụng hợp tỏc, do cỏc quỹ Tớn dụng Nhõn dõn cơ sở (viết tắt là QTDND cơ sở), cỏc tổ chức tớn dụng và cỏc đối tượng khỏc tham gia gúp vốn thành lập; được Nhà nước hỗ trợ vốn để hoạt động trong lĩnh vực tiền tệ, tớn dụng và dịch vụ Ngõn hàng, nhằm mục đớch hỗ trợ và nõng cao hiệu quả hoạt động của hệ thống QTDND, giỳp cỏc QTDND Cơ sở ở xó, phường phỏt triển ổn định. Quỹ tớn dụng Trung ương hoạt động khụng vỡ mục đớch lợi nhuận.

Hiện nay mạng lưới hoạt động của Ngõn hàng Hợp tỏc xó Việt Nam đó trải rộng khắp 53 tỉnh, thành phố với 24 chi nhỏnh trực tiếp hỗ trợ và điều hũa vốn cho hơn 1.000 Quỹ tớn dụng nhõn dõn cơ sở (QTDND) thành viờn trong cả nước.

Về nội dung, phạm vi hoạt động, NHHT Xó Việt Nam được phộp:

 Mở tài khoản tiền gửi cho cỏc thành viờn là quỹ tớn dụng nhõn dõn;  Nhận tiền gửi, cho vay điều hũa vốn đối với quỹ tớn dụng nhõn dõn thành viờn theo Quy chế điều hũa vốn được Hội đồng quản trị Ngõn hàng HTX thụng qua và được cụng khai đến tất cả cỏc quỹ tớn dụng nhõn dõn thành viờn;

 Xõy dựng, phỏt triển và ứng dụng cỏc sản phẩm, dịch vụ mới trong hoạt động của quỹ tớn dụng nhõn dõn thành viờn đỏp ứng nhu cầu của cỏc thành viờn quỹ tớn dụng nhõn dõn và phục vụ phỏt triển lợi ớch cộng đồng trờn địa bàn sau khi được Ngõn hàng Nhà nước cho phộp.

Đối với khỏch hàng khụng phải là quỹ tớn dụng nhõn dõn thành viờn, Ngõn hàng HTX được:

 Nhận tiền gửi khụng kỳ hạn, tiền gửi cú kỳ hạn, tiền gửi tiết kiệm, tiền gửi thanh toỏn và cỏc loại tiền gửi khỏc của tổ chức và cỏ nhõn;

 Cho vay đối với khỏch hàng khụng phải là quỹ tớn dụng nhõn dõn thành viờn khi đó ưu tiờn đỏp ứng nhu cầu điều hũa vốn của quỹ tớn dụng nhõn dõn thành viờn, duy trỡ tỷ lệ dư nợ cho vay khỏch hàng khụng phải là quỹ tớn dụng nhõn dõn thành viờn theo đỳng quy định của Ngõn hàng Nhà nước.

Ngoài ra, Ngõn hàng HTX được phỏt hành chứng chỉ tiền gửi, kỳ phiếu, tớn phiếu, trỏi phiếu, giấy tờ cú giỏ khỏc để huy động vốn trong nước và nước

ngoài theo quy định của Ngõn hàng Nhà nước; vay vốn trờn thị trường tiền tệ trong nước và vay vốn của tổ chức tài chớnh, tớn dụng, cỏc tổ chức khỏc và cỏ nhõn trong, ngoài nước theo quy định của phỏp luật; Ủy thỏc và nhận ủy thỏc theo quy định của Ngõn hàng Nhà nước và cỏc quy định của phỏp luật liờn quan; vay vốn của Ngõn hàng Nhà nước dưới hỡnh thức tỏi cấp vốn và cỏc hỡnh thức vay vốn khỏc theo quy định; thực hiện cỏc nghiệp vụ chiết khấu, tỏi chiết khấu, cầm cố thương phiếu và cỏc giấy tờ cú giỏ khỏc; bảo lónh ngõn hàng; phỏt hành thẻ tớn dụng theo quy định...

2.1.2. Cơ cấu tổ chức và chức năng nhiệm vụ:

Để hoàn thành tốt những nhiệm vụ được Thủ tướng Chớnh phủ cũng như Thống đốc Ngõn hàng Nhà nước giao phú, NHHT Xó Việt Nam đó tổ chức một bộ mỏy gồm nhiều phũng ban chức năng và cỏc chi nhỏnh. Cụ thể về tổ chức bộ mỏy hoạt động của NHHT Xó Việt Nam được trỡnh bày chi tiết phõ̀n phu ̣ lu ̣c 2.1

2.1.3 Nguồn lực của tổ chức:

Tớnh đến hết thỏng 12 năm 2011, tổng số CBCNV của NHHT Xó Việt Nam là: 1326 người (Cơ cấu lao động của NHHT Xó Việt Nam theo giới tính: nam 596 người (74,63%), nữ 730 người chiờ́m tỷ lờ ̣ (55,05%).

Cơ cấu trỡnh độ lao động của NHHT Xó Việt Nam: Trờn đại học: 98 người (7,38%); Đại học: 1042 người (78,73%); Cao đẳng: 144 người (10,85%); Trung cấp: 42 người (3,16%) (Nguồn từ Phũng tổ chức và nhõn sự

NHHT Xó Việt Nam).

2.2 Thực trạng về cỏc biện phỏp tạo động lực ở Ngõn hàng Hợp tỏc Việt Nam:

Để hoàn thành đề tài nghiờn cứu này, tụi đó sử dụng một số phương phỏp nghiờn cứu sau để cú được những thụng tin, cỏc luận cứ để phõn tớch và kết luận cựng những giải phỏp cú tớnh thuyết phục và ứng dụng cao như: Phương phỏp nghiờn cứu về cỏc tài liệu cũng như cụng trỡnh cú sẵn về tạo động lực; cỏc phương phỏp như phỏng vấn trực tiếp hoặc qua điện thoại, fax, lập bảng cõu hỏi; phiếu điều tra, phõn tớch số liệu, thống kờ và so sỏnh. Những phương phỏp này đó được sử dụng tại hội sở Ngõn hàng Hợp tỏc Việt Nam cựng một số chi nhỏnh

Mẫu phiếu điều tra này gồm 49 cõu hỏi đề nghị người trả lời đỏnh giỏ hệ thống tổ chức về khả năng đỏp ứng nhu cầu của người lao động để từ đú thỳc đẩy động lực làm việc của họ. Đỏnh giỏ hệ thống cú năm mức độ từ 1 đến 5 với 1 là mức thấp nhất tức là rất khụng hài lòng của người lao động, và 5 là mức cao nhất tức là mức người lao động hoàn toàn hài lũng và 3 là mức trung bỡnh. Phiếu điều tra đó được gửi đến 286 cỏn bộ, nhõn viờn của NHHT Việt Nam bao gồm cả Hội sở và cỏc chi nhỏnh kể trờn, trong đú bao gồm 126 nam và 160 nữ, cỏc phiếu điều tra được phỏt trực tiếp tại Hội sở và Chi nhỏnh Hải Dương, ở cỏc Chi nhỏnh khỏc tụi đó thực hiện gửi phiếu điều tra bằng bản fax.

2.2.2 Kờ́t quả điờ̀u tra

Qua nghiờn cứ u lý thuyờ́t cũng như thực tờ́ cụ ̣ng tác ta ̣o Động lực lao động cú tỏc động trực tiếp đến hiệu quả lao động của người lao động . Do đú để đỏnh giỏ kết quả cụng tỏc tạo động lực cho người lao động cú thể đỏnh giỏ thụng qua một số tiờu chí như l ương, thưởng, phỳc lợi, cơ hụ ̣i thăng tiờ́n, mụi trường làm viờ ̣c , đào ta ̣o và phát triờ̉n , cụng viờ ̣c…để đỏnh giỏ kết quả tạo động lực cho người lao động tỏc giả đó tiến hành điều tra bằng bảng hỏi và phỏng vấn đối với người lao động tại mụ ̣t sụ́ chi nhánh với tụ̉ng sụ́ phiờ́u phát

ra là 286 phiếu, tụ̉ng sụ́ phiờ́u thu vờ̀ 286, tụ̉ng sụ́ phiờ́u sử du ̣ng được là 286 phiếu

Bảng 2.1 - Kờ́t quả điờ̀u tra tụ̉ng thờ̉

STT Tiờu chí đánh giá

Điờ̉m bỡnh quõn

1 Lƣơng, thƣởng 2.5

2 Phỳc lợi 2.2

3 Cơ hụ ̣i thăng tiờ́n 2.4

4 Mụi trƣờng làm viờ ̣c 4.6

5 Đào ta ̣o và phát triờ̉n 4.1

6 Cụng viờ ̣c 2.8

7 Văn hóa doanh nghiờ ̣p 3.3

8 Lónh đạo 3.3

9 Đánh giá thƣ̣c hiờ ̣n cụng viờ ̣c 1.7

Theo kờ́t quả điờ̀u tra tụ̉ng hợp trờn cho thấy nhỡn chung người lao động chưa thực sự hài lũng với mụi trường làm việc của tổ chức, và chưa thỳc đẩy động lực làm việc của họ. Hầu hết cỏc tiờu chớ được đỏnh giỏ đều dưới 3 điểm, ngoại trừ tiờu chớ 4,5 và tiờu chớ 7 và 8. Tiờu chí đánh giá mức đụ ̣ hài lũng của người lao đụ ̣ng ta ̣i Ngõn hàng Hợp tỏc Việt Nam cao nhṍt đó là mụi trường làm viờ ̣c, đào ta ̣o và phát triờ̉n, lónh đạo, văn húa doanh nghiệp.

Hỡnh 2.1 - Biểu đồ tổng hợp mức độ hài lũng của ngƣời lao động Error! Not a valid link.

2.2.3 Phõn tích thực trạng về cỏc biện phỏp tạo động lực:

 Tiền lƣơng, thƣởng

Bảng 2.2 - Tụ̉ng hợp kờ́t quả đánh giá của người lao động vờ̀ tiờ̀n lương, thưởng

STT Nụ ̣i dung đánh giá

Mƣ́c đụ ̣ hài

lũng

1 Tiờ̀n lương ba ̣n nhõ ̣n đã xứng đáng với cụng sức

của bạn 3.7

2 Thu nhõ ̣p của ba ̣n có ụ̉n đi ̣nh 4.02

3 Thu nhõ ̣p của ba ̣n có khuyờ́n khích ba ̣n làm thờm

giờ 1.05

4 Thu nhõ ̣p doanh nghiờ ̣p trả cho người lao đụ ̣ng

cú giữ chõn được những người giỏi 1.03

5 Thu nhõ ̣p của người lao đụ ̣ng so với thu nhõ ̣p

chung của người lao đụ ̣ng trong cùng ngành 2.6

Mƣ́c đụ ̣ hài lòng bình quõn 2.48

Theo thuyết Maslow và Herzberg nhu cầu ở cấp thấp nhất của người lao động khi đi làm đú là thự lao, tiền cụng hay núi cỏch khỏc là tiền lương trả cho kết quả lao động, làm việc của họ. Khi họ làm việc, cỏi giỏ trả cho sức lao động của họ nếu ngang bằng với thu nhập của họ sẽ chỉ làm cho họ duy trỡ cụng việc của mỡnh, nếu nhà quản lý trả tiền lương cho họ thấp hơn thỡ họ sẽ khụng thiết tha với cụng việc, khụng tạo được động lực thỳc đẩy người lao

động làm việc hiệu quả, cống hiến cho tổ chức, nếu lương thưởng được trả một cỏch cụng bằng, khụng mang tớnh cào bằng giữa những người lao động, theo kết quả, hiệu quả, năng suất lao động của mỗi người lao động, thỡ họ sẽ làm việc một cỏch tận tỡnh, trỏch nhiệm, hiệu suất cao nhất, ngày một gắn bú với cụng việc và tổ chức hơn và ngược lại.

Từ kờ́t quả khảo sát, tỏc giả nhận thấy người lao động đỏnh giỏ hài lũng mức cao ở nụ ̣i dung đánh giá tính ụ̉n đi ̣nh của thu nhõ ̣p . Điờ̀u này cũng dờ̃ lý giải do Ngõn hàng Hợp tỏc Việt Nam được sự bảo hộ khỏ lớn của Nhà nước, nguồn vốn Nhà nước chiếm đến hơn 70% trong tổng số vốn điều lệ của doanh nghiệp, đồng thời hoạt động của doanh nghiệp cũng thuộc một trong số những lĩnh vực mang lại nguồn thu nhập ổn định. Tớnh ổn định cao này là một động lực lớn trong việc thỳc đẩy nhõn viờn yờn tõm làm việc vỡ họ ớt nhất cũng đảm bảo được cuộc sống hàng ngày cũng như ổn định được kế hoạch tài chớnh cho bản thõn và gia đỡnh nhất là trong bối cảnh hiện nay, rất nhiều doanh nghiệp hoạt động bấp bờnh, khụng hiệu quả, làm ăn khụng cú lói dẫn tới hệ quả lương, thưởng của người lao động bị giảm sỳt, hoặc bị chậm, nợ trả lương, hoặc trả lương cho người lao động bằng hiện vật do doanh nghiệp sản suất ra thỡ tại Hệ thống NHHT khỏ ổn định, tiền lương được chi trả cho người lao động luụn đỳng với cam kết, thỏa thuận trong hợp đồng lao động, khụng cú tỡnh trạng nợ lương, chậm lương người lao động. Người lao động tại hệ thống NHHT Xó Việt Nam được trả hai loại lương gồm: lương cơ bản theo quy định của nhà nước, lương kinh doanh được trả hàng quý phụ thuộc vào kết quả kinh doanh của đơn vị.

Trỏi với tớnh ổn định trờn, cơ chế lương, thưởng của Ngõn hàng Hợp tỏc Việt Nam lại là một khuyết điểm khỏ lớn của doanh nghiệp này , với điờ̉m trung bình ở nụ ̣i dung điờ̀u tra thu nhõ ̣p có khuyờ́ n khớch bạn làm thờm giờ cho thṍy người lao đụ ̣ng khụng sẵn sàng làm thờm giờ với mức lương thu

nhõ ̣p như võ ̣y . Bờn ca ̣nh đó t hu nhõ ̣p doanh nghiờ ̣p trả cho người lao đụ ̣ng chưa giữ chõn được người tài. Điờ̀u này lý giải được vì so với mă ̣t bằng lương bỡnh quõn của người lao động trong cựng ngành cú sự chờnh lệch nhất định nờn nảy sinh viờ ̣c người lao đụ ̣ng nhảy viờ ̣c sang các tụ̉ chức khác trả lương cao hơn.

Hỡnh thức trả lương người lao động tại hệ thống NHHT chưa thực sự khuyến khớch và tạo động lực cho người lao động, cũn tồn tại hỡnh thức trả lương gần như cào bằng giữa cỏc phũng ban, giữa những người lao động mà khụng hoặc chưa căn cứ vào kết quả lao động của từng người vớ dụ như: khụng căn cứ vào kết quả, hiệu quả , năng suất lao động… dẫn tới tỡnh trạng chung là hoạt động của đơn vị khụng hoặc chậm tăng trưởng qua cỏc năm do khụng tăng trưởng được cỏc mảng hoạt động trong tổ chức do nhõn viờn cho rằng họ làm nhiều, cho vay nhiều, huy động nhiều, làm thờm giờ lương cũng bằng những người làm ớt, cho vay ớt, huy động ớt, hoặc khụng làm thờm giờ, họ cho rằng khụng cú lý do, động lực thỳc đẩy để họ phải làm nhiều hơn. Đõy cũng là hạn chế trong cụng tỏc trả lương người lao động trong hệ thống tổ chức NHHTX.

Nội dung cõu hỏi tiền lương cú xứng đỏng với cụng sức của bạn cho thấy người lao động chưa đỏnh giỏ cao mức độ hài lũng tiờu chớ này, theo kết quả phỏng vấn người lao động tại một số chi nhỏnh cho thấy: Hệ thống chưa cú một cụng cụ đo lường, đỏnh giỏ chớnh xỏc kết quả làm việc cũng như chưa cú một hệ thống trả lương, thưởng cho người lao động thụng qua đỏnh giỏ giỏ trị sức lao động, cũng như kết quả làm việc của lao động. Hệ thống trả lương cào bằng đều giữa cỏc phũng ban, giữa người lao động trong khi mức độ rủi ro, tớnh chất cụng việc giữa cỏc phũng ban này khỏc nhau dẫn tới người lao động làm việc ở mức thấp hơn so với khả năng cú thể của họ.

Để đỏnh giỏ mức độ hài lũng của người lao động về cơ chế tiền lương, tỏc giả đưa ra cõu hỏi khi so sỏnh tiền lương trong cựng ngành cho kết quả người lao động nhận thấy tiền lương trong cựng ngành ở mức chưa hài lũng, cú sự so sỏnh thu nhập của nhõn viờn với cỏc tổ chức tớn dụng khỏc.

Điờ̉m đánh giá

0 0.5 1 1.5 2 2.5 3 3.5 4 4.5 Tiờ̀n lương bạn nhọ̃n đã xứng đáng với cụng sức của bạn

Thu nhọ̃p của bạn có

ụ̉n định

Thu nhọ̃p của bạn có

khuyờ́n khích bạn làm thờm giờ Thu nhọ̃p doanh nghiợ̀p trả cho người lao đụ̣ng có giữ chõn được những người giỏi Thu nhọ̃p của người lao đụ̣ng so với thu nhọ̃p chung của người lao đụ̣ng trong cùng ngành

Điờ̉m đánh giá

Hỡnh 2.2 – Biểu đồ mức độ hài lũng của người lao động về cơ chờ́ tiờ̀n lương của đơn vị

 Cơ hội thăng tiến cho nhõn viờn:

Kờ́t quả điờ̀u tra ở tiờu chí này với 5 nụ ̣i dung như cơ hụ ̣i thăng tiờ́n khi làm việc ở đơn vị , chớnh sỏch đề bạt, đào ta ̣o và phát triờ̉n nghờ̀ nghiờ ̣p , tham gia đờ̀ ba ̣t , cơ hụ ̣i đờ̉ phát triờ̉n cá nhõn đánh giá cho thṍy, phõ̀n lớn người lao

đụ ̣ng đánh giá mức đụ ̣ hài lòng của tiờu chí này ở mức hài lòng mụ ̣t phõ̀n , trong đó mức độ hài lũng cao được đỏnh giỏ ở nội dung thứ nhất đú là cơ hội thăng tiến khi làm việc ở đơn vị. người lao đụ ̣ng hài lòng với viờ ̣c có nhiờ̀u cơ hụ ̣i thăng tiờ́n dành cho người lao đụ ̣ng ta ̣i NHHT Xó Việt Nam. Trong những năm qua hệ thống NHHT liờn tục mở rộng quy mụ hoạt động, mở thờm cỏc Chi nhỏnh tại cỏc tỉnh thành, mở thờm cỏc phũng ban để hoàn thiện tổ chức do đú cú khỏ nhiều cơ hội thăng tiến cho nhõn viờn làm việc tại đõy. Tuy nhiờn NHHT Xó Việt Nam lại chưa cú chớnh sỏch đề bạt rừ ràng , chưa cú hướng dẫn chi tiết, điều kiện cụ thể, quy trỡnh quy hoạch đề bạt nhõn viờn, chưa giúp người lao đụ ̣ng thiờ́t lõ ̣p mu ̣c tiờu nghờ̀ nghiờ ̣p , chưa đi ̣nh hướng