Những kinh nghiệm huy động vốn của cỏc ngõn hàng nƣớc ngoài nổi tiếng chớnh là thực tế mà cỏc NHTM Việt Nam núi chung và ngõn hàng MHB Hà Nội núi riờng cần phải học hỏi và tập trung vào những điểm chủ yếu sau:
(1) Xõy dựng chiến lược kinh doanh hợp lý - bài học kinh nghiệm từ Ngõn hàng ANZ- Mỹ: Hiện nay, cỏc ngõn hàng nƣớc ta cũng đang đứng trƣớc những khú khăn bao gồm những ảnh hƣởng từ biến động của nền kinh tế Việt Nam và thế giới cũng nhƣ ỏp lực cạnh tranh trong ngành ngõn hàng. Để đứng vững và ngày càng phỏt triển, gia tăng thị phần huy động vốn đũi hỏi cỏc ngõn hàng phải khụng ngừng động nóo, nhận ra đƣợc những hạn chế cũng nhƣ lợi thế cạnh tranh của ngõn hàng mỡnh, cơ cấu lại ngõn hàng theo hƣớng hoàn thiện hơn nhằm nõng cao năng lực cạnh tranh. Đồng thời, luụn tỡm hiểu và tiờn đoỏn trƣớc về cỏc nhu cầu thị trƣờng để phỏt triển sản phẩm dịch vụ ngày càng đa dạng và hiệu quả, đỏp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trƣờng. Cỏc ngõn hàng cũng cần học cỏch thớch nghi và thay đổi linh hoạt với mọi sự biến động của thị trƣờng.
(2) Phõn cấp khỏch hàng, đa dạng húa sản phẩm và phỏt triển cỏc tiện ớch đi kốm – bài học kinh nghiệm từ cỏc ngõn hàng Citi Bank- Mỹ, ANZ Bank- Úc: Cỏc ngõn hàng nƣớc ngoài đó thực hiện điều này từ rất lõu. Qua việc phõn cấp khỏch hàng, họ sẽ cú cỏc chớnh sỏch sao cho thật phự hợp với đặc điểm và tớnh cỏch của từng nhúm khỏch hàng. Đối với từng nhúm khỏch hàng, họ sẽ trỳ trọng tập trung vào một số dịch vụ chủ yếu và khai thỏc chủ yếu ở cỏc dịch vụ đú.
Để cú đƣợc những chƣơng trỡnh phự hợp cho từng khỏch hàng thỡ bản thõn cỏc NHTM phải nhiờn cứu sõu sắc về từng nhúm khỏch hàng một. Đõy chớnh là tài nguyờn chất xỏm của mỗi ngõn hàng vỡ mỗi ngõn hàng sở hữu rất nhiều khỏch hàng khỏc nhau nhƣng tựy theo mục đớch huy động mà mỗi ngõn hàng sẽ cú sự khỏc biệt với ngõn hàng khỏc.
Qua nghiờn cứu và phõn cấp khỏch hàng, mỗi ngõn hàng sẽ đƣa ra cỏc loại sản phẩm khỏc nhau để đỏp ứng tốt nhất nhu cầu của khỏch hàng, nờn việc đa dạng húa sản phẩm là yếu tố tất nhiờn. Đa dạng húa sản phẩm sẽ giỳp ngõn hàng tiếp cận
39
đƣợc nhiều đối tƣợng khỏch hàng hơn và phục vụ đƣợc nhu cầu ngày càng phong phỳ của khỏch hàng. Để giữ chõn đƣợc khỏch hàng và thu hỳt ngày càng nhiều khỏch hàng hơn vỡ việc đƣa ra nhiều sản phẩm với nhiều tớnh năng sẽ giỳp khỏch hàng thấy thỏa món và hài lũng . Đõy chớnh là mục tiờu hƣớng tới của mỗi nhà cung cấp khụng chỉ cú cỏc NHTM.
Đặc biệt cỏc NHTM Việt Nam nờn phỏt triển cỏc sản phẩm ngõn hàng mang tớnh cụng nghệ cao, điển hỡnh nhƣ cỏc sản phẩm ngõn hàng di động. Tuy nhiờn để phỏt triển thành cụng cỏc loại hỡnh sản phẩm này, cần phải cú cỏc điều kiện chủ quan từ phớa ngõn hàng và cỏc điều kiện khỏch quan từ nền kinh tế, từ sự hỗ trợ từ hệ thống cụng nghệ thụng tin của quốc gia, cỏc chớnh sỏch và điều kiện phỏp lý từ phớa chớnh phủ và NHTW.
(3) Phỏt triển cụng nghệ thụng tin – Bài học kinh nghiệm từ ngõn hàng Jubin Bank- Nhật Bản: Cỏc Ngõn hàng thƣơng mại Việt Nam cần củng cố hạ tầng kỹ thuật và cụng nghệ để cung cấp dịch vụ ngõn hàng , tăng cƣờng ứng dụng cụng nghệ kỹ thuật tiờn tiến phự hợp với trỡnh độ phỏt triển của hệ thống ngõn hàng Việt Nam và tuõn thủ cỏc nguyờn tắc quốc tế, phỏt triển hệ thống giao dịch trực tuyến và từng bƣớc triển khai rộng mụ hỡnh giao dịch một cửa, tiến hành quy hoạch và phõn bổ cỏc tổ chức tớn dụng và chi nhỏnh phự hợp với yờu cầu phỏt triển kinh tế xó hội và đảm bảo cung cấp dịch vụ ngõn hàng bỏn lẻ cú hiệu quả, chỳ trọng hỗ trợ cỏc đối tƣợng chớnh sỏch và những đối tƣợng cú khả năng tạo ra tăng trƣởng và năng lực cạnh tranh cho nền kinh tế. Tiờu chuẩn húa và hiện đại húa cỏc nghiệp vụ ngõn hàng, đảm bảo hũa nhập với cỏc ngõn hàng quốc tế trong mọi lĩnh vực. Tăng cƣờng kỹ thuật xử lý tự động cỏc quy trỡnh tiếp nhận yờu cầu khỏch hàng, thẩm định thụng tin, xử lý nghiệp vụ, nõng cao chất lƣợng dịch vụ, giảm thiểu cỏc giải phỏp quản lý hành chớnh, đảm bảo tớnh an toàn và bảo mật trong kinh doanh. Tận dụng những thành tựu cụng nghệ mới nhằm tăng tiện ớch cho khỏch hàng, giảm chi phớ quản lý và giao dịch, đồng thời cú biện phỏp kỹ thuật để chủ động phũng ngừa và kiểm soỏt rủi ro.
40
CHƢƠNG 2
THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG MHB HÀ NỘI