1. Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ 45.693.598.422 47.259.575
4.1.3 Nguyên nhân cơ bản
Trong quá trình nghiên cứu thực trạng công tác quản trị chất lượng tại ở công ty cổ phần Dệt kim Hà Nội, em thấy công ty đã không ngừng đổi mới và hoàn thiện, nhưng công tác quản trị chất lượng tại công ty vẫn còn tồn tại một số hạn chế nguyên nhân chủ yếu là do:
Cơ sở vật chất:
Quy trình kiểm tra, kiểm nghiệm nguyên vật liệu đầu vào cũng như xuất kho thành phẩm tại công ty chưa được tuân thủ nghiêm ngặt, hầu hết còn mang tính chủ quan; nhân viên còn nhận định, đánh giá chất lượng qua cảm tính và theo kinh nghiệm. Điều đó là do phân xưởng sản xuất của công ty còn thiếu thốn những máy móc, thiết bị chuyên dụng kiểm nghiệm nguyên liệu và thành phẩm; một số máy móc công ty hiện đang sử dụng thường xuyên gặp trục trặc, sai lỗi gây ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm của doanh nghiệp
Hệ thống thông tin:
Hiện nay, công ty vẫn chưa xây dựng được hệ thống tiếp nhận thông tin phản hồi, điều tra thị hiếu và độ thoả mãn của khách hàng nên công tác đánh giá chất lượng sản phẩm, tìm ra những sai sót còn kém hiệu quả. Hệ thống văn bản về quản trị chất lượng và
quy trình tác nghiệp được đề ra ở từng khâu, từng phòng ban chưa được cụ thể, chi tiết và quá trình thực hiện còn nhiều thiếu sót.
Hệ thống tổ chức:
Trong công ty đã có riêng một phòng về kiểm tra chất lượng tuy nhiên, do đội ngũ ít, trình độ chuyên môn còn thấp, trách nhiệm công việc lớn và chưa được đầu tư đúng mức nên hiệu quả hoạt động chưa được cao.