1. Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ 45.693.598.422 47.259.575
3.2.2.1 Những tác động của môi trường bên ngoà
Tình hình biến động của nền kinh tế
Theo các chuyên gia kinh tế và các doanh nghiệp dự báo năm 2010 sẽ là một năm tiếp tục gặp rất nhiều khó khăn của các doanh nghiệp Việt Nam. Năm 2009, các doanh nghiệp vượt qua được khủng hoảng và nền kinh tế có được tốc độ phát triển là chính nhờ
vào các gói kích cầu của Chính phủ. Năm nay, chắc chắn vẫn sẽ là một năm khó khăn của các doanh nghiệp bởi nền kinh tế mới tạm được đánh giá là đã chạm đáy khủng hoảng và còn rất nhiều việc phải làm để có thể phục hồi.
Với chiến lược phát triển theo hướng bền vững, lấy uy tín và chất lượng làm tiêu chí trong hoạt động sản xuất kinh doanh nên công ty cổ phần Dệt kim Hà Nội không chỉ đứng vững trong cuộc khủng hoảng mà còn mạng dạn “tiến sâu” vào thị trường Hoa Kỳ - một thị trường được đánh giá là khó tính nhưng rất nhiều tiềm năng. Hiện nay công ty đang chuẩn bị ký hợp đồng với các đối tác lớn như Levi’s, VF. Đây là những tập đoàn lớn, họ có những hệ thống nguyên tắc và tiêu chuẩn về chất lượng riêng. Công ty đang gấp rút hoàn thiện công tác quản trị chất lượng để đáp ứng tốt nhất những tiêu chuẩn đó.
Ngoài ra quá trình mở thị trường bán lẻ của việt Nam theo cam kết gia nhập Tổ chức Thương mại thế giới WTO làm môi trường cạnh tranh trong nước trước đã gay gắt nay lại càng khốc liệt hơn. Trong khi đó giá của các loại sản phẩm dệt kim nói chung và mặt hàng bít tất nói riêng có xu hướng tăng đã làm ảnh hưởng đến khả năng tiêu thụ của công ty.
Khoa học công nghệ
Sự phát triển của khoa học công nghệ có ảnh hưởng trực tiếp tới chất lượng sản phẩm. Dây chuyền sản xuất hiện đại có thể làm tăng hiệu suất hoạt động, nâng cao năng suất lao động, giảm thiếu lượng sản phẩm bị hư hỏng, khuyết tật. Qua đó giúp công ty giảm chi phí sản xuất, hạ giá thành và doanh thu.
Khách hàng
Đây là nhân tố ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Qua đó ảnh hưởng trực tiếp đến quá trình tồn tại và phát triển của mỗi doanh nghiệp. Theo ISO 9000:2000 nguyên tắc hàng đầu trong quản trị chất lượng là: “Mọi tổ chức đều phụ thuộc vào khách hàng của mình và vì vậy cần phải hiểu nhu cầu hiện tại
cũng như tương lai của khách hàng, cần đáp ứng yêu cầu của khách hàng và cố gắng đáp ứng cao hơn mong đợi của họ”.
Mỗi doanh nghiệp đều có những tập khách hàng của riêng mình và trong mỗi tập khách hàng đó lại tồn tại những nhu cầu khác nhau. Doanh nghiệp cần biết được điều này để có những quyết định chính xác trong việc thiết kế, sản xuất sản phẩm, đồng thời phải thường xuyên cải tiến và nâng cao chất lượng sản phẩm để thỏa mãn tối đa nhu cầu của khách hàng.
3.2.2.2Những tác động từ môi trường bên trong
Chất lượng nguồn nhân lực
Con người là chủ thể hoạt động của mọi tổ chức, tham gia trực tiếp vào quá trình sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Nguồn nhân lực đóng vai trò quan trọng trong các nguồn lực của doanh nghiệp, là chìa khóa của mọi sự thành công. Trong giai đoạn cạnh tranh gay gắt như hiện nay, bên cạnh vấn đề cạnh tranh về vốn, máy móc, công nghệ … thì vấn đề phát triển nguồn nhân lực cũng được các doanh nghiệp đặt lên hàng đầu. Nguồn nhân lực có chất lượng, có khả năng làm chủ được công việc, hoạch định các chính sách, chiến lược quan trọng từ việc nghiên cứu thị trường đến việc lập kế hoạch mua nguyên vật liệu, quản lý quy trình sản xuất … Do đó nguồn nhân lực có ảnh hưởng rất lớn tới công tác quản trị chất lượng.
Cơ sở hạ tầng
Cơ sở hạ tầng bao gồm các trang thiết bị, máy móc, cơ cấu nhà xưởng. Đây là nhân tố ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng sản phẩm. Máy móc, trang thiết bị, cơ cấu nhà xưởng tốt sẽ góp một phần lớn tạo ra một sản phẩm có chất lượng đáp ứng nhu cầu của thị trường.
Trong thời đại của sự phát triển khoa học kỹ thuật hiện đại như hiện nay,vấn đề về cơ sở vật chất kỹ thuật đã có những bước tiến lớn. Qua đó góp phần đáng kể trong việc
giảm sản phẩm hư hỏng, khuyết tật, góp phần nâng cao chất lượng sản phẩm, tạo nên lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp trên thị trường.
Môi trường làm việc
Môi trường làm việc có ảnh hưởng khá lớn đến năng suất lao động, hiệu quả sản xuất cũng như chất lượng sản phẩm. Bên cạnh đó môi trường làm việc tốt tạo ra sự phù hợp đối với các sản phẩm. Qua đó giảm tỷ lệ sản phẩm hư hỏng, khuyết tật do chính môi trường làm việc này mang lại.
