Nhân sự Kế toán Trị liệu công
3.2.hu cầu củakhách hàng ,k
cả các khách hàng khó tín.Đánh giá n guồn nhân lực
Tính riêng 2 chi nhánh tạ i Hà Ni, nguồn nhân lực của Thẩm mỹ viện Li
Nhung bao gồ m 70 người với cơ cấu tổ ch
ST
T Trình độ
Na
m Nữ
2 Y tá, nhân viên spa 30
3 Nhân viên thuộc khối kinh tế 10 8
4 Nhân viên các ngành khác 3 12
như sau
Bảng 1.2: Cơ cấu nhân lực
heo chuyên môn
( Nguồn: Phòng hành chính tổng hợp)
- Ban giám đốc: Ths.Bs. Vị Tiến Huy sau hơn 10 năm hoạt động trong ngành phẫu thuật thẩm mỹ đã gặt hái được nhiều thành công, được khách hàng, bạn bè
các tổ chức thẩm mỹ trog nước và quốc tế ghi n
n:
+ Được phong danh hiệu "Bàn tay vàng" năm 2011 +
ành viên hiệp hội phẫu thuật thẩm mỹ TP.Hồ Chí nh
+ Thành viên hiệp hội phẫu thuật thẩm mỹ Hà Nội + Thành viên hiệp hội phẫu thuật thẩm mỹ Hoa Kỳ The American Society for Aesthetic Plastic Surgery) + Thành viên hiệp hội chống lão hóa
hế giới (International Master Course on Aging Skin) - Phòng hành chính nhân sự: đối với nhân
ên kế toán thì tốt nghiệp từ cao đẳng, đại học trở lên. - Phòng dịch vụ: gồm các chuyên viên, b
sĩ, y tá giàu kinh nghiệm, nhiệt tình trong công việc.
- Phòng marketing: nhân viên trong phòng marketing có trình độ từ cao đẳng, đại học trở nên, có kinh nghiệm trong lĩnh vực
arketing, nhiệt tình và có trách nhiệm trong công việc.
- Phòng chăm sóc khách hàng: nhân viên nhiệt tình, hiểu biết về các dịch vụ của Thẩm mỹ viện L
h Nhung, từ đó chăm sóc khách hàng chu đáo và tận tình.
Nguồn nhân lực của Thẩm mỹ việLinh Nhung được đánh giá là có trình độ, có kinh nghiệm , được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp thường xuyên được đào tạo bồidưỡng kiến thức. Công ty đánh giá vấn đề nhân lực là trọ ng tâm của sự phát triển nên ấ
coi trọng vấn đề tuyển dụng, dào tạo bồi dưỡng cán bộ .
Chất lượng đội ngũ cán bộ công nhân viên: số lao động đạt trình độ cao (2% trên đại học, 60% đại học và cao đẳn
, cùng với đội ngũ chuyên viên điều trị có kinh nghiệm. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Công tác đào tạo và bồi dưỡng nhân viên: hoạt động đào tạo bồi dưỡng diễn ra khá đều đặn hàng năm như tổ chức cá lớp tập huấn nâng cao kỹ năng chuyên môn về các dịch vụ , gửi cán bộ đi học hỏi kinh nghiệm và các công nghệ mới tại các nước có ngà
thẩm mỹ phát triển như Hàn Quốc, Thái Lan, Nhật Bản,…
Thường xuyên tổchức các lớp tập huấn nghiệp vụ cho nhân viên markerting , nhân viên chăm sóc khách hàng, nhân viên th
ngân để nâng cao tay nghề nghiệp vụ cho người lao động.
Tuy nhiên có một yếu kém vẫn xảy ra ở trong đội ngũ nhân sự của thẩm mỹ viện Linh Nhung là có sự “dư thừa ảo”, một số phòng ban vẫn còn thiếu đội ngũ nhân sự do đó chất lượng làm việc chưa thực sự cao và đáp ứng yêu cầu đặt ra như phòng marketing, đội ngũ y tá điều dưỡng,… trong khi một số phòng ban khác lại thừa nhân sự như đội ngũ chuyên viên spa, lễ tân,… Vấn đề này đòi hỏi phải có sự quản lý chặt chẽ hơn và bao quát hơn của cán bộ quản lý phòng hành chính nhân sự để đem lại