Hoạt động truyền thông trên mạng, cộng cụ tìm kiếm đối với doanh nghiệp không còn quá mới mẻ, nhưng để khai thác các công cụ này một cách hiệu quả thì không phải chuyện dễ dàng.
Việc công ty cần nghiên cứu và thực hoạt động marketing qua Google Adword và tư vấn trực tiếp cho khách hàng để gia tăng lượng khách hàng mở gian hàng điện tử là cần thiết. Vì vậy, công ty cần nhiều kế hoạch quảng bá thương hiệu của mình đến với người tiêu dùng nhằm tạo ra hiệu quả cao nhất.
Hiện nay, Công ty CP Eastern Sun Việt Nam chưa có phòng ban hay bộ phận nào chuyên phụ trách về hoạt động truyền thông quảng cáo cho website Bietgia. Vì vậy, nguồn lực nhân sự của công ty dành cho hoạt động này còn bị hạn chế về số lượng và năng lực làm việc chưa thực sự có các kỹ năng cần thiết để có thể truyền thông hiệu quả nhất trên kênh truyền thông khác nhau của công ty. Việc đưa ra các hoạt động, mục tiêu, định hướng phát triển còn chưa rõ ràng, mang tính cá nhân hóa, chưa có những chiến lược và phương hướng cụ thể, đúng đắn, hợp lý cho sự phát triển hoạt động truyền thông quản cáo thu hút khách hàng.
Nguồn lực tài chính của công ty khá lớn những chưa thực sự có ngân sách để sử dụng cho hoạt động truyền thông quảng bá website Bietgia.com đến với
khách hàng, do đó khó để tổ chức các sự kiện, các chương trình khuyến mãi có quy mô lớn.
Bên cạnh những nguyên nhân từ bên trong công ty, hoạt động truyền thông qua mạng xã hội cũng gặp phải những khó khăn từ yếu tố môi trường bên ngoài. Tập quán kinh doanh, mua bán truyền thống ở nước ta vẫn còn phổ biến và nó chính là rào cản cho các doanh nghiệp trong quá trình tiếp cận với khách hàng, Thói quen của khách hàng mua sắm qua mạng thông qua các gian hàng điện tử còn chưa được phổ biến.