Công ty TNHH Dịch Vụ Du lịch Tuấn Dũng là một trong những Công ty kinh doanh chủ yếu trong lĩnh vực lữ hành. Trải qua 05 năm xây dựng và hoạt động, Công ty TNHH DV DL Tuấn Dũng đã đạt được những thành công đáng khích lệ, đặc biệt trong giai đoạn mở cửa và hòa nhập của đất nước hiện nay khi du lịch được xác định là một trong những ngành kinh tế mũi nhọn, các doanh nghiệp du lịch đã có được các điều kiện thuận lợi để tăng cường và phát triển các hoạt động kinh doanh du lịch.
Tại thị trường du lịch Việt Nam, sau những ảnh hưởng nặng nề của dịch bệnh SARS, từ cuối quý II/2003 lượng khách du lịch nước ngoài đã dần tăng mạnh báo hiệu một tương lai khả quan của thị trường khách du lịch trong những tháng cuối của năm 2003 và các năm tiếp theo. Đây là kết quả của những định hướng, giải pháp đồng bộ đúng đắn và kịp thời của các cơ quan quản lý du lịch từ trung ương đến địa phương, và cũng là cố gắng không mệt mỏi của các doanh nghiệp kinh doanh du lịch, sự phối hợp ăn ý của các bộ, ngành... tất cả đã tạo nên một bức tranh đầy ấn tượng về thị trường du lịch Việt Nam, tạo niềm tin và hứng khởi cho du khách và những người làm kinh doanh du lịch.
Bên cạnh những thuận lợi trên, các doanh nghiệp du lịch cũng phải chấp nhận thực trạng cạnh tranh quyết liệt giữa đa thành phần kinh tế chủ yếu bao gồm: doanh nghiệp Nhà nước, các Công ty liên doanh với nước ngoài và các doanh nghiệp tư nhân. Sự cạnh tranh gay gắt này bao gồm cả lĩnh vực kinh doanh khách sạn và kinh doanh lữ hành, nếu làm phép so sánh về lợi thế thì thực trạng hiện nay các doanh nghiệp Nhà
SVTH: Nguyễn Tạ Hoàng Thảo Trang 37 Lớp B13QTH
nước kinh doanh du lịch về một số điều kiện đang ở thế bất lợi; các công ty liên doanh có khả năng về tiềm lực tài chính và công nghệ quản lý, có các khách sạn, khu nghỉ dưỡng cao cấp ở các vị trí đắc địa, có kinh nghiệm và độ tin cậy cao trong quảng bá - tiếp thị đối với khách hàng của họ, có mạng lưới makerting toàn cầu, có nguồn khách tiềm năng từ các thị trường nước ngoài; các doanh nghiệp tư nhân có bộ máy điều hành gọn nhẹ, chi phí quản lý thấp, cơ chế quản lý gọn nhẹ nên rất linh hoạt trong kinh doanh và họ cũng sẵn sàng tìm mọi phương kế để "lách luật" nhằm thu được lợi nhuận tối đa.
Trước những thuận lợi và khó khăn trên đây, để không ngừng nâng cao sức cạnh tranh, hòa nhập được xu thế phát triển của khu vực và thế giới, Ban lãnh đạo Công Ty TNHH DV DL Tuấn Dũng đã tập trung suy nghĩ xây dựng chiến lược phát triển của công ty trong giai đoạn tới tập trung vào những trọng tâm sau đây:
1. Xác định công tác trọng tâm và hàng đầu là xây dựng và đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ cán bộ có đủ năng lực quản lý, có trình độ ngoại ngữ, có khả năng đảm nhiệm, giải quyết được nhiều công việc, hiểu biết pháp luật... cùng với việc chú trọng tuyển dụng người lao động mới đúng chuyên ngành và tuyển chọn đưa cán bộ đi đào tạo tại các trường nghiệp vụ nước ngoài, cần tập trung cho công tác đào tạo lại, nâng cao tay nghề tại các đơn vị sản xuất kinh doanh. Thực tế cho thấy phải có kế hoạch đào tạo, đào tạo lại liên tục thì mới có đủ nguồn nhân lực bổ sung cho công tác phát triển thị trường và phát sinh thay đổi cán bộ trong quá trình làm việc.
2. Dành sự quan tâm thích đáng về nhân lực và tài chính cho công tác nghiên cứu thị trường, hoạch định các chính sách thị trường phù hợp. Phân tích và xác định chính xác thị trường mục tiêu, thị trường tiềm năng trong tương lai gần và tương lai xa, quan hệ cung - cầu, khả năng phát triển của vùng - miền... từ đó xây dựng và triển khai các đề án liên doanh, liên kết với các đối tác nhằm nâng cấp các dịch vụ du lịch, vui chơi giải trí tại các vùng lân cận, kể cả các địa bàn xa Đà Nẵng.
3. Công tác nâng cao chất lượng phục vụ phải được duy trì thường xuyên, liên tục nhằm tạo sự chuyển biến mạnh mẽ về nghiệp vụ và phong cách phục vụ, đặc biệt đối với các bộ phận trực tiếp phục vụ khách. Công tác giáo dục tư tưởng sẽ được quán
SVTH: Nguyễn Tạ Hoàng Thảo Trang 38 Lớp B13QTH
triệt đến từng cán bộ nhân viên để mọi người nhận thức đúng và sâu sắc xu thế hòa nhập tất yếu hiện nay.