Siêu thị Trần Anh.
Nhân viên bán hàng hiểu biết về sản phẩm: theo như điều tra và xử lý số liệu đã thu thập được thì sự hiểu biết về sản phẩm trong siêu thị của nhân viên là khá tốt chiếm
68% với điểm trung bình là 3.4 ( tham khảo phụ lục 5), mức điểm hài lòng về sự hiểu biết về sản phẩm của nhân viên bán hàng.
Nhân viên bán hàng yêu thích công việc: qua kết quả điều tra 30 nhân viên bán hàng tại siêu thị Láng của Trần Anh cho thấy 65% nhân viên yêu thích công việc bán hàng mà họ đang làm số còn lại 35% nhân viên có mức độ yêu thích bình thường với điểm trung bình là 3.2 ( tham khảo phụ lục 6) .
Nhân viên bán hàng có kỹ năng giao tiếp tốt: hầu như các nhân viên bán hàng ở Trần Anh đều có kỹ năng giao tiếp tốt với mức điểm trung bình qua xử lý số liệu điều tra là 3.87 (tham khảo phụ lục 7). Nhân viên bán hàng trong Trần Anh khi được tuyển dụng vào làm việc đều được đào tạo về các kĩ năng giao tiếp và nghiệp vụ chuyên môn bán hàng.
Với nhân tố tổ chức và phân công lao động bán hàng tại siêu thị thông qua kết quả điều tra các nhân viên bán hàng trong thiêu thị thì nhận thấy mức điểm ở đây là 3.2 (tham khảo phụ lục 8) với mức trung bình. Chính vì thế công ty cần có các biện pháp để nâng cao công tác tổ chức và phân công lao động để nâng cao năng suất lao động của nhân viên mạng lại lợi nhuận cho doanh nghiệp ở hiện tại và tương lai.
Khả năng phối hỗ trợ lẫn nhau của nhân viên bán hàng trong siêu thị: được đánh giá là hài lòng với mức điểm 3.43( tham khảo phụ lục 9). Như vậy đây có thể cho là một thành công trong tác phong làm việc của nhân viên bán hàng ở Trần Anh, đều vì mục tiêu nâng cao năng suất cho chính bản thân người lao động và mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp.
Từ đó ta có bảng tổng kết và biểu đồ nhân tố về nhân viên bán hàng trong siêu thị Trần Anh như sau:
Bảng 3: Đánh giá về nhân tố Nhân viên bán ảnh hưởng đến năng suất lao động
Nhân viên bán hàng Điểm trung
bình Mức độ
NVBH hiểu biết về sản phẩm 3.4 Hài lòng NVBH yêu thích công viêc 3.23 trung binh NVBH có kỹ năng giao tiếp tốt 3.87 Hài lòng Tổ chức và phân công lao động bán hàng
Khả năng phối hợp hỗ trợ lẫn nhau của
NVBH tốt 3.43 hài lòng
Biểu đồ 5: Đánh giá về mức độ ảnh hưởng của nhân tố nhân viên bán hàng đến năng suất lao động ở Trần Anh
Như vậy nhân tố nhân viên bán hàng có ảnh hưởng rất lớn đến năng suất lao động của chính bản thân họ, đặc biệt trong đó các nhân tố: NVBH hiểu biết về sản phẩm, nhân viên bán hàng có kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng phối hợp hỗ trợ lẫn nhau của NVBH được đánh giá ở mức độ hài lòng. Còn lại, nhân tố NVBH yêu thích công việc, tổ chức và phân công lao động bán hàng tại siêu thị hợp lý được xử lý và đánh giá sự hài lòng ở mức trung bình.