V ic th c thi CSTT ca NHNN nm 2008, mc dù có nh ng cn phi bàn t i nhi u, nh ng th c s ã có nh ng tác ng r t rõ nét n vi c n nh th
1 Lãi su thuy ng vn (ti ng i) VND áp d ng trong th i gian qua so v i các NHTM khác
Cao T m c Th p
K t qu kh o sát. 20 49 31 2 Lãi su t huy ng v n (ti n g i) USD áp d ng
K t qu kh o sát. 20 49 31 2 Lãi su t huy ng v n (ti n g i) USD áp d ng
Cao T m c Th p
K t qu kh o sát. 25 45 30 3 Lãi su t cho vay áp d ng th i gian qua. Cao T m c Th p 3 Lãi su t cho vay áp d ng th i gian qua. Cao T m c Th p
K t qu kh o sát 44 50 6
4 áp ng nhu c u ngo i t cho khách hàng y T m c Ch a
K t qu kh o sát 23 28 49 K t qu kh o sát 23 28 49 5 Các s n ph m, d ch v cung c p cho khách hàng (nhi u s n ph m-d ch v , ch t l ng ) T t T m c Ch a c t t K t qu kh o sát 25 47 28 6 Các kho n thu phí i v i khách hàng Cao T m c Th p
K t qu kh o sát 54 28 18 7 Vi c t v n i v i khách hàng T t T m c Ch a c t t 7 Vi c t v n i v i khách hàng T t T m c Ch a c t t
K t qu kh o sát 16 37 47 8 Th i gian giao d ch i v i khách hàng Nhanh T m c Còn ch m 8 Th i gian giao d ch i v i khách hàng Nhanh T m c Còn ch m
K t qu kh o sát 25 31 44 9 Marketing, khuy n mãi i v i khách hàng. T t T m c Ch a c t t 9 Marketing, khuy n mãi i v i khách hàng. T t T m c Ch a c t t
K t qu kh o sát 14 33 53 10 Thái ph c v và giao d ch c a cán b i v i 10 Thái ph c v và giao d ch c a cán b i v i
khách hàng
T t T m c Ch a c t t
K t qu kh o sát 28 41 31
Ngu n s li u: D a vào phi u kh o sát 100 khách hàng ang quan h giao d ch và thanh toán v i các Chi nhánh NHNo&PTNT TP.HCM, do tác gi kh o sát.