Hiện nay, trên địa bàn có sự cạnh tranh rất gay gắt giữa các NHTM nhằm chia sẻ thị phần, thu hút khách hàng, hơn nữa quy mô tăng trưởng của các Chi nhánh Ngân hàng tại Đăk Nông cũng đang ngày càng được đầu tư phát triển. Vì vậy, đề nghị Vietinbank Việt Nam quan tâm hỗ trợ, tạo điều kiện cho Chi nhánh để tiếp tục tăng trưởng hơn, nhằm khẳng định vị thế của Vietinbank Đăk Nông trên địa bàn thông qua các hoạt động cụ thể như sau:
- Tăng cường năng lực tài chính được xem là một trong những giải pháp quan trọng nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của VietinBank nói chung cũng như của Chi nhánh nói riêng và tạo điều kiện để thực hiện hoạt động huy động vốn của ngân hàng bởi vì năng lực tài chính của ngân hàng mạnh hơn sẽ củng cố được lòng tin nơi khách hàng. Thế nên đề nghị Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam hỗ trợ kịp thời và có hiệu quả về tài chính giúp cho Chi nhánh phát triển bền vững.
- Đề nghị Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam quan tâm trong việc xây dựng trụ sở Chi nhánh Tỉnh tại địa điểm mới (hiện nay mới chỉ có một trụ sở Chi nhánh tại Thị xã Gia Nghĩa) và tạo điều kiện trong việc mở rộng mạng lưới hoạt động của Chi nhánh trên địa bàn thông qua việc đầu tư mở thêm phòng Giao dịch. Như vậy sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng là cá nhân đến gửi tiền tại Chi nhánh Ngân hàng mà không cần phải đi xa tốn thời gian, chi phí. Bên cạnh đó, Chi nhánh cần được tăng cường theo hướng hiện đại hóa các trang thiết bị kỹ thuật phục vụ cho giao dịch, kinh doanh được nhanh chóng và chính xác.
- Tổ chức các đợt khen thưởng cho tập thể nhân viên trong Chi nhánh để nâng cao tinh thần làm việc của cán bộ nhân viên góp phần làm hiệu quả kinh doanh của Chi nhánh cũng được nâng cao. Ngân hàng thường xuyên mở các khóa đào tạo cho toàn bộ nhân viên hay khóa đào tạo dành cho những nhân viên ưu tú để nâng cao trình độ nghiệp vụ ngân hàng, đặc biệt là nghiệp vụ bán hàng. Ngoài ra còn đề nghị bổ sung lao động đảm bảo đủ biên chế để hoàn thành công việc, hạn chế tình trạng làm việc quá tải, làm giảm khả năng nhạy bén và tư duy của nhân viên, tạo điều kiện về thời gian cho cán bộ công nhân viên học tập nâng cao trình độ chuyên môn.
- Ngân hàng VietinBank cần tăng cường công tác quảng bá hình ảnh, giới thiệu sản phẩm dịch vụ củaVietinBank trên các phương tiện thông tin đại chúng có tính chất toàn bộ hệ thống. Cụ thể là đầu tư thiết kế các trang web riêng cho Ngân hàng, các trụ sở Chi nhánh, phòng GD cũng được thiết kế, trang trí đồng bộ như Hội sở Ngân hàng, đầu tư đồng phục cho cán bộ nhân
viên... tạo một hình ảnh chuyên nghiệp, hiện đại cho Chi nhánh cũng như Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam.
- Thường xuyên tổ chức các buổi hội thảo trao đổi kinh nghiệm hoạt động giữa các Chi nhánh, thu thập ý kiến, đóng góp và những kiến nghị từ cơ sở góp phần đề ra các văn bản phù hợp với thực tế, nhất là quy trình nghiệp vụ nếu không được xây dựng sát và phù hợp với tình hình thực tiễn thì Chi nhánh sẽ hoạt động hết sức khó khăn.
- Đơn giản hóa thủ tục giao dịch: Vấn đề thủ tục tưởng chừng như đơn giản, có thể áp dụng như thế nào cũng được miễn sao đảm bảo được lợi ích cho cả ngân hàng lẫn khách hàng, tuy nhiên nếu thủ tục quá rườm rà, gây mất nhiều thời gian cho khách hàng thì lại là một điều hoàn toàn không nên. Khách hàng sẽ cảm thấy rất phiền hà, đôi khi có thể ảnh hưởng đến quyết định tiếp tục gửi tiền hay không của khách hàng. Vì vậy việc đơn giản hóa các thủ tục hành chính cũng là một trong những mục tiêu quan trọng của Ngân hàng. Đề nghị Ngân hàng Hội sở cần phải cải tiến thể thức và thủ tục gửi tiền tiết kiệm cho đơn giản, thuận tiện, có thể gửi ở một nơi lấy được ở nhiều nơi và bảo đảm bí mật cho người gửi tiền, các khách hàng có thể đăng ký sử dụng dịch vụ của ngân hàng theo hình thức online hoặc tại quầy với thủ tục đơn giản nhất.