26 e (đơn vị:%)
1.2Các nhân tố ảnh hưởng bên ngoài doanh nghiệp
Khách hàng:khách hàng là người quyết định tới sự sống còn của doanh ngiệp.Khách hàng mang lại doanh thu và là đối tượng mà chúng ta cần phục
vụ.Doanh nghiệp nào thõa mãn được khách hàng của mình nhất thì đó là người chiến thắng.Trước khi hoạt động kinh doanh thì ACS đã có những nghiên cứu tìm hiểm về nhu cầu khách hàng từ đó mới đưa ra các chính sách,cách thức phục vụ nhằm thõa mãn được nhu cầu của khách hàng.Qua nghiên cứu,tìm hiểu thì ACS nhận thấy nhu cầu sử dụng các sản phẩm an ninh và dịch vụ trên thị trường còn rất triển vọng và ở thị trường Việt Nam thì nhu cầu này ngày càng được gia tăng để phục vụ cho việc công nghiệp hóa và hiện đại hóa của đất nước.Ngày nay thì thay việc thuê nhân viên trông coi bảo vệ thì người ta có xu hướng xây dựng hệ thông camera theo dõi để giảm chi phí sử dụng lao động trong doanh nghiệp.Trong giai đoạn vừa rồi thì đối tượng khách hàng mà ACS muốn hướng tới đó là các hệ thống ngân hàng và các công sở trong địa bàn Hà Nội và các đối tượng này cũng dần được bảo hòa thì ACS sẽ hướng tới đối tượng khách hàng rộng lớn hơn đó là hệ thống các nhà máy hay các khu công nghieẹp trên địa bàn Hà Nội và các tỉnh lân cận.Đây là khoảng thị trường hứa hẹn mang lại cho ACS doanh thu rất lớn trong giai đoạn ngắn hạn.Trong kế hoạch phát triển dài hạn của mình ACS muốn tạo dựng thương hiệu mạnh và là nhà cung cấp các sản phẩm an ninh hàng đầu trong thị trường Việt Nam,không những thế mà ACS còn muốn vươn ra thị trường thế giới nhờ các hợp đồng phân phối độc quyền các sản phẩm thiết bị an ninh vi tính trong khu vực và thế giới.
Nhà cung ứng:Đối với một doanh nghiệp kinh doanh thương mại như ACS thì nhà cung ứng luôn đóng một vai trò rất quan trọng.Doanh nghiệp không
32 | P a g e
tự sản xuất được nên rất khó để kiểm soát được chất lượng và mẫu mã của sản phẩm.Trong chuỗi logictic của mình thì các nhà cung ứng rất quan trong,họ là người quyết định đến giá các yếu tố đầu vào của ACS.Việc định giá các sản phẩm của mình phị thuộc rất nhiều vào các nhà cung ứng.Việc lựa chọn được các nhà cung ứng có chất lượng thương hiệu mạnh trên thị trường hiện này là việc rất quan trọng đối ACS và các đối thủ của mình. Trong xu thế hội nhập và phát triển mạnh mẽ của thị trường công nghệ thông tin và thương mại điện tử, ACS đã nhanh chóng xây dựng những mối quan hệ hợp tác chiến lược với những Nhà sản xuất, cung cấp thiết bị sản phẩm CNTT, các hãng phần mềm và dịch vụ BPO hàng đầu thế giới để ứng dụng các công nghệ tiên tiến cho các khách hàng tại thị trường Việt Nam.Hiện nay thì ACS đã xây dựng cho mình quan hệ mật thiết với các nhà sản xuất lớn có thương hiệu mạnh tại Viêt Nam và thế giới như ACS ký hợp đồng phân phối giải pháp PACS với tập đoàn InfoRad – Korea, ACS chính thức trở thành nhà phân phối của hãng Certis Cisco Singapore, Giải pháp thẻ thông minh và vân tay sinh trắc học hectrix.Ngoài ra thi ACS trở thành nhà phân phối chính thức sản phẩm, giải pháp số hóa và dịch vụ ủy thác của hãng Kodak tại thị trường Miền Bắc, ACS trở thành đối tác ủy quyền của hãng AKSA - SDS (www.aksa-sds.com ) cung cấp dịch vụ chuyển đổi và số hóa dữ liệu, giải pháp quản lý dữ liệu (ThereFore), giải pháp dịch đa ngữ trên điện thoại di động tại thị trường Việt Nam, CS trở thành đối tác duy
nhất tại Việt Nam phân phối sản phẩm, giải pháp thẻ thông minh và vân tay của hãng Hectri
Đối thủ cạnh tranh: trong nền kinh tế thị trường cạnh tranh khốc liệt như hiện nay thì ảnh hưởng của đối thủ cạnh tranh là việc rất lớn và khó có thể tránh khỏi.Hiện nay trên thị trường cũng đã xuất hiện rất nhiều các nhà cung cấp các sản phẩm an ninh,dịch vụ như ACS và việc cạnh tranh với nhau là rất khó khăn.Hiện nay đối thủ cạnh tranh của ACS trên thị trường có thể kể đến công ty TNHH ứng dụng và giải pháp thẻ Viêt Nam,công ty cổ phần công nghê An Nhiên,phụ kiện chữa cháy công ty An Phát Trường,…Hầu hết các công ty tại Việt Nam đều là các công ty phân phối các sản phẩm an ninh,chữa cháy,máy chấm công và các phần mềm giải pháp khoa học nên họ cũng chịu nhưng áp lực và ảnh hưởng của nhà sản xuất và các nhà cung cấp.Do thị trường cung cấp các các sản phẩm camera và các thiết bị an ninh trên thị trường Việt Nam vẫn còn nhieu chỗ trống nên việc tồn tại và gia nhập của một số doanh nghiệp cũng là việc dễ hiểu.Ngoài đối thủ của ACS là các nhà cung cấp,phân phối sản phẩm nội địa thì việc nhảy vào của các nhà sản xuất cũng là việc rất đáng lo ngại.Khi các nhà sản xuất lớn và có thương hiệu nhảy vào thị trường Việt Nam thì việc đó là việc rất khó khăn của ACS và các đối thủ cạnh tranh cùng phân phối sản phẩm an ninh và thiết bị chữa cháy như hiện nay.Khi các nhà cúng cấp lớn như Sony,AV TECH, SAMSUNG,….nhảy vào thị trường sẽ gây ra các khó khăn về giá đối với ACS.Từ đó đòi hỏi ACS phải đa dạng hóa sản phẩm để giảm thiểu
34 | P a g e
rủi ro,ngoài ra trong chính sách phát triển dài hạn phải đưa ra các giải pháp chiến lược lâu dài.
Các chính sách của nhà nước về việc xuất nhập khẩu và các hợp đồng thương mại quốc tế là yếu tố rất quan trọng đến hoạt động kinh doanh của ACS nới riêng và các doanh nghiêp nói chung.Các chính sách về thuế và các quy định về xuất nhập khẩu,thông quan được thông thoáng sẽ giảm được chi phí,thời gian vận chuyển hàng dẫn tới giảm thiểu được các rủi ro do biến động của thị trường và trượt giá do thời gian.
Truyền thông:hiện nay với sự phát triển như vũ bão của các phương tiện truyền thông thì việc thu nhân thông tin của khách hàng qua các phương tiện truyền thông như internet,tivi,các dịch vụ 3G,tin nhắn điện thoại,gmail là rất phổ biến và hiệu quả.Do cuộc sống bận rộn nên khách hàng càng có ít thời gian đến tận nơi để tìm hiểu sản phẩm của mình nên vai trò của các phương tiện và các hãng truyền thông trong việc quảng bá sản phẩm là rất cần thiêt.Hiện nay các hình thức mua bán,giao dịch qua mạng là rất phổ biến.Để phục vụ cho công tác bán hàng của mình thì việc ứng dụng các giải pháp công nghệ và các dịch vụ ruyền thông là rất quan trọng.Các dịch vụ truyền thông có ảnh hưởng và cung cấp các thông tin mà khách hàng cần thiêt trong việc lựa chon,tư vấn sản phẩm.Thực tế trong điều kiện hiện nay ACS cũng đã ứng dụng các công nghệ Viễn thông vào công tác bán hàng của doanh nghiêp thông qua hệ thống đàm thoại liên lạc với khách hàng và hệ thông liên lạc trong doanh nghiệp thông qua
đàm thoại và gmail để việc liên hệ,phối hợp thông tin của các thành viên trong công ty được tiaán hành thuận tiện.
Sự ủng hộ của các đối tượng hữu quan:khách hàng là những người rực tiếp tiêu dùng sản phẩm và dịch vụ của mình còn các đối tượng hữu quan không trực tiếp tiêu dùng sản phẩm của mình nhưn họ cũng có ảnh hưởng không nhỏ tới việc tiêu thụ sản phẩm cảu doanh nghiệp thông qua các ý kiến phản hồi và sự đồng tình trong quan niện trên góc độ lợi ích xã hôi.Với sự phát triẻn như hiện nay thì viêch ứng dụng các khoa học kĩ thuật và các công nghệ vào đới sống để nâng cao hiệu quả là việ hiển nhiên.Và xu hương sắp tới có thể và khuyến khích lắp đặt các hệ thông camera theo dõi trở nên phổ biến ở các nơi công cộng sẽ trở nên phổ biến ngay cả những nơi như đền chùa để chống trộm có thể cũng sẽ được áp dụng.