2. Thực trạng công tác tổ chức bán hàng tại công ty cổ phần ứng dụng khoa học máy tính ACS
3.1.3 Các chiến lược phát triển
-Mở rộng quy mô:Hiện nay với kế hoạch phát triển trong ngắn hạn của mình thì chiến lược hàng đầu và xuyên suốt của ACS là mở rộng quy mô và phát triển doanh nghiệp,tạo dựng cho mình hệ thống khách hàng và thị trường tiêu thị sản phẩm rộng khắp.Khi mà nhu cầu thị trường vẫn còn rất lớn và có xu hướng phát triển thì việc cung cấp các sản phẩm an ninh và dịch vụ mạng vẫn mang lại hiệu quả cho ACS.Mục tiêu của ACS muốn chớp lấy cơ hội và khoang trống thị trường trước khi các đối thủ tiềm ẩn của mình ra nhập thị trương nên trong ngắn hạn thì ACS luôn chú trọng tập trung vào sự mở rộng thị trường và phát triển doanh nghiệp theo chiều rộng.
-Đa dạng hóa sản phẩm:cũng như đã phân tích ở trên thì việc các đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn ra nhập thị trường hay các nhà cung ứng nhảy vào thị trường gây bất lợi cho ACS và cuộc chạy đua về giá diễn ra thi ACS bước đầu lựa chọn cho
mình phương án kinh doanh nhiều mặt hàng để phân tán rủi ro.Hiện nay danh mục sản phẩm và dịch vụ của ACS cũng rất đa dạng,chỉ riêng sản phẩm camera nhưng ACS có rất nhiều nhà cung cấp như camera high-in hay camera hồng ngoại,camera speed dome…Ngoài ra thì ACS còn cung cấp các sản phẩm như đầu thu hình,hệ thống báo cháy,báo khói,các thiêt bị điều khiển từ xa…
-Phát triển thêm nhiều hướng kinh doanh.Trong thị trường kinh doanh ngày được phẳng hóa như hiện nay,quá trính toàn cầu hóa diễn ra rất nhanh thì việc phải cạnh tranh với các nhà sản xuất là việc không thể tránh khỏi đối với ACS.Trước tình cảnh đó trong kế hoạch phát triển dài hạn của mình ACS phải đưa ra cho mình những sách lược mang tính sống còn.Với sự thống nhất của hội đồng thành viên công ty thì trong tương lai ACS không những nghiên cứu ứng dụng công nghệ mà ACS phải tự mình nghiên cứu để đưa ra các sản phẩm có tính thích ứng cao với môi trường và điều kiện trong và ngoài nước.Chính vì thế mà ACS luôn đề cao giá trị sáng tạo và cống hiến của các thành viên.ACS đã có kế hoạch gửi nhân viên đi đào tạo tại các trung tâm lớn trên thê giới và đầu tư chiêu mộ nhân tài ngay từ bây giờ.Một hướng đi nữa mà ACS cung đã vạch ra đó là hình thành viện nghiên cứu và mở trường đại học “công nghê ACS”.Đây là khát vọng của rất nhiều thành viên trong ban quản trị công ty.
3.2.Các giải pháp chủ yếu để hoàn thiện công tác bán hàng tại công ty cổ phần ứng dụng khoa học máy tính ACS
64 | P a g e
1.Nghiên cứu và khai thác nhu cầu tiềm ẩn rất lớn của khách hàng.
ACS cần tiến hành hoạt động nghiên cứu thị trường một các chuyên
nghiệp và có quy mô lớn để tìm kiếm những khoảng thị trường tiềm năng.Hiện nay đã có rất nhiều công ty có dịch vụ nghiên cứu thị trường.Để đảm bảo tính khách quan và chuyên nghiệp ACS có thể áp dụng hình thức thuê ngoài để nghiên cứu thì thường và các vấn đề cần điều tra để từ đó đưa ra các quyết định tối ưu nhất và xây dựng cho mình kế hoạch phát triển bền vững.Qua khảo sat sơ bộ em nhận thấy các khoảng nhu cầu còn trống rất nhiều trên thị trường:
-Nhu cầu tại các doanh nghiệp vừa và nhỏ:Hiện nay khi nhân thấy sự hiệu quả của việc ứng dụng công nghệ thì các doanh nghiêp trong nước cũng dần triển khai ứng dụng các sản phẩm công nghệ thay cho sức lao động con người.Các doanh nghiệp dần dần sử dụng các sản phẩm camera để thay cho bảo vệ trong việc trông coi kho bãi nhà xưởng,sử dụng các thiêt bị chấm công thay vì việc chấm công thủ công như trước đây mang lại hiệu quả,giảm chi phí nhân công.Một khó khăn rất lớn ở Việt Nam đó la tư duy manh mún của người dân,80% các doanh nghiệp Viêt Nam là các doanh nghiệp vừa và nhỏ nên việc chỉ ra cho họ thấy được công dụng cũng như nhu cầu về ứng dụng các sản phẩm công nghệ là việc không hề dơn giản.Điều đó đòi hỏi nhân viên kinh doanh của ACS phải chỉ ra cho họ thấy được lợi ích của việc đầu tư hệ thống an ninh cho doanh nghiệp của mình.Để làm được điều nhân viên kinh doanh của ACS phải là những người có tài thuyết phục người khác và được đào tạo một cách bài
bản,chuyên nghiệp.Nhu cầu của lượng khách hàng này là rất lớn đòi hỏi công ty phải có những nghiên cứu nhu cầu thị trường,tìm hiểu nhu cầu và lượng cầu của đối tượng khách hàng rất lớn này.Để khai thách được lượng khách hàng này đòi hỏi ACS phải có đội ngũ nhân viên hùng hậu tiếp xúc và khai thác nhu cầu đối tượng khách hàng này.
-Nhu cầu đối với các hộ gia đình,biệt thự:Mới đầu thì mọi người cho rằng việc trang bị camera cho gia đình là việc xa sỉ và không cần thiết phải không? nhưng đối với những gia đình có trẻ nhỏ thì việc trang bị camera là rất cần thiết.Với 1,5triệu bạn có thể theo dõi hay kiểm tra con bạn đang làm gì trong lúc làm việc mà không cần phải lo sợ như trước kia.Hay những khu biệt thự những tòa nhà lớn cũng rất cần hệ thông camera và bộ điều kiển thiết bị cổng từ xa.Việc ứng dụng các sản phẩm công nghệ như sản phẩm an ninh hay dịch vụ mạng vào đời sống sinh hoạt và sản xuất kinh doanh là rất lớn.Quan trọng là chúng ta phải biết khai thác chúng và biến họ thành khách hàng trung thành của mình.
2.Hoàn thiện hoạt động lập kế hoạch
Hoạt động lập kế hoạch bán hàng là khâu quan trọng của công tác kế hoạch của công ty.Hoạt động lập kế hoạch được xây dựng trên cơ sở nghiên cứu thị trường và từ đó đưa ra các kế hoạch hoạt động cụ thể cho từng bộ phần.Hoạt động lập kế hoạch đòi hỏi phải xây dựng khoa học,tiết kiệm các nguồn lực thời gian,tài chính,nhân lực và phát huy hết được lợi thế cạnh tranh của công ty.Hiện
66 | P a g e
nay công tác lập kế hoạch tại công ty ACS vẫn còn mang tính tự phát chưa có sự nghiên cứu kĩ lượng.Khi xây dựng bản kế hoạch bán hàng yêu cầu công ty phải đưa ra được những mục tiêu cụ thể và phương pháp thực hiện đối với những giai đoạn cụ thể.Từ đó giúp nhân viên có định hướng và đường đi đúng đắn để thực hiện.
Công ty đã định hướng cho mình xây dựng bản kế hoạc kinh doanh theo những tiêu chí:
Chiến lược và phương pháp thu hút khách hàng mới
1.Đề ra các chỉ tiêu hạn mức về việc thu hút khách hàng mới và tìm cách vượt qua định mức đó.
2.Các kế hoạch nhằm gia tăng nhận thức của khách hàng về sản phẩm.dịch vụ và các giải pháp kinh doanh của công ty cổ phần ứng dụng khoa học máy tính ACS
3.Thu thập lời giới thiệu của chính các khách hàng mới.
Các kế hoạch và phương pháp duy trì phát triển đối với khách hàng hiện tại
1.Tạo chương trình liên lạc thường xuyên với những khách hàng hiện tại của ACS
2 Thăm dò ý kiến phản hồi của khách hàng đối với các sản phẩm,dịch vụ của ACS để từ đó đưa ra các biện pháp phù hợp.
Thực hiện và kế hoạch kiểm soát hoạt động bán hàng.
Trong quá trình thực hiện kế hoạch bán hàng của mình thì ACS phải xác định cho mình các chỉ tiêu đánh gia cụ thể trong từng giai đoạn,các chiêu tiêu phải được xây dựng trên cơ sở thực tiễn của công ty và phù hợp với công ty trên quá trình phát triển của mình.Trong quá trình thực hiện phòng kinh doanh của ACS luôn có bảng theo dõi tiến độ thực hiện để từ đó có những điều chỉnh đúng lúc giúp cho việc thực hiện kế hoạch bán hàng của mình được đi đúng quỹ đạo với các tiêu trí,mục tiêu đề ra đảm bảo kì vọng của hội đồng thành viên công ty.
3.Tìm kiếm các nhà cung ứng uy tín có chất lượng.
Để đảm bảo cung cấp các sản phẩm có chất lượng và có giá cả phù hợp với khách hàng đòi hỏi ACS phải tìm kiếm và xây dựng cho mình mối quan hệ bền vững với nhà cung ứngcó uy tín chất lượng trên thế giới.Khi đã có mối quan hệ mất thiết thì ACS có thể đặt sản xuất theo mẫu mà và yêu cầu kĩ thuật mà công ty xây dựng để đáp ứng tốt hơn đối với những điều kiện cá biệt ở từng vùng và nhu cầu phong phú của khách hàng.Đây cũng là một giải pháp nhằm tăng lợi thế của ACS đối với các đối thủ cạnh tranh.
Đối với những công ty thương mại thì nhà cung ứng luôn đóng vai trò quan trọng trong chuỗi logistic.Chính các nhà cung ứng là người quyết định rất lớn đến giá thành sản phẩm mà trong sự cạnh tranh ngày càng gay gắt trên thị trường thì giá thành là yếu tố mà người tiêu dùng rất quan tâm và có ảnh hưởng rất lớn tới quyết định mua sắm sản phẩm.Vì vậy mà việc tìm cho mình nhưng
68 | P a g e
nhà cung ứng có chất lượng và giá thành hạ sẽ là thế mạnh rất lớn đối với doanh nghiệp.Không những thế trong mô hình 5 lực lượng cạnh tranh của Michen poter thì nhà cung ứng cũng là một đối thủ rất lớn mà doanh nghiệp cần quan tâm.Nhất là đối với các danh nghiệp thương mại cung cấp sản phẩm như công ty cổ phần ứng dụng khoa học máy tính ACS thì việc gia nhập thị trường của các nhà cung cấp là khó khăn rất lớn đối với doanh nghiệp.Vì vậy việc tạo được các mối quan hệ thân thiết,gắn bó với các nhà cung ứng là vấn đề rất quan trọng đối với ACS trong việc đảm bảo tính ổn định trong việc cung cấp sản phẩm và có được những sản phẩm chất lượng với giá thành hợp lí.