Hiện nay ACS mới xây dựng cho mình một cửa hàng trưng bày sản phẩm tại trụ sở chính của công ty.Điều đó gây ảnh hưởng rất lớn và hạn chế nhu cầu tìm hiểu,thăm quan của khách hàng.ACS muốn hướng tới và cung cấp sản phẩm cho đối tượng khách hàng không chỉ ở Hà Nội mà còn cung cấp sản phẩm cho khách hàng ở các thành phố và các khu công nghiệp ở quanh khu vực Hà Nội và cả nước.Công ty cũng đã xây dựng webside riêng để giới thiệu các sản phẩm của mình nhưng tâm lí khách hàng vẫn muốn xem xét tận mắt, cầm tận tay sản phẩm.Trong tiến trình phát triển và chiến lược mở rộng quy mô của mình thì việc mở rộng các gian hàng và chi nhánh ở các khu công nghiệp là điều tất yếu đối với ACS.Trong kế hoạch phát triển từ 2010 tới 2015 thì ACS đã xấy dựng kế hoạch đã tiến hành thực hiện quá trình mở rộng chuỗi cửa hàng của mình.Trong
kế hoạch phát triển ACS sẽ mở thêm 2 cửa hàng ở Hà Nội tại Kim Mã và Nguyễn Văn Lương.
Trong chiến lược phát triển hiện nay thì mở rông quy mô là chiến lược xuyên suốt của ACS.Trong giai đoạn hiện nay thì nhu cầu sản phẩm đang tăng mạnh và bắt đầu chu kì phát triển trong vòng đời sản phẩm của mình,chính vì vậy trong giai đoạn này công ty luôn ưu tiên các nguồn lực phát triển,mở rộng thị trường.
5.Hoàn thiện công tác bán hàng và các dịch vụ sau bán hàng
-Mở rộng quy mô gian hàng và các đại lí để nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường trong giai đoạn ngắn hạn khi mà nhu cầu thị trường đang còn lớn và tính cạnh tranh vẫn chưa thực sự khốc liệt.Trong giai đoạn hiện nay đối với các sản phẩm an ninh và dịch vụ mạng mà ACS đang cung cấp thì nó đang trong giai đoạn phát triển trong chu kì sống của mình nên chiến lược được ưu tiên hàng đầu ở đây là mở rộng quy mô để nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường.Trong nền kinh tế cạnh tranh như ngayd nay thic chu kì sống của sản phẩm ngày càng bị rút ngắn nên doanh nghiệp phải tận dụng cơ hội chiếm lĩnh kịp thời khi mà nhu cầu sản phẩm vẫn chưa bão hòa.
-Ngoài việc bán hàng qua các gian hàng thì ACS nên khai thác nhiều hơn các kênh phân phối và các hình thức bán hàng hiện đại như bán hàng qua mạng hay tìm cách gặp giỡ trực tiếp đối với khách hàng.Với phương châm “khách hàng là thượng đế”thì nhà cung cấp luôn phải tạo sự thuận lợi nhất đối với khách
70 | P a g e
hàng.Trong nền kinh tế như hiện nay thì khách hàng luôn có rất nhiều sự lựa chọn từ nhiều doanh nghiệp khác nhau nên việc đưa sản phẩm của mình tới tay khách hàng là việc rất khó khăn.Các hình thức bán hàng như bán hàng qua mạng hay gặp gỡ trực tiếp khách hàng thì khả năng tiếp cận khách hàng cao hơn nhiều so với bán hàng qua các gian hàng,để làm tốt công tác này đòi hỏi ACS phải khai thác triệt để các phương tiện truyền thông như truyền hình,báo chí,đặc biệt là internet để cung cấp thông tin cho khách hàng một cách nhanh nhất.
-Đào tạo các kĩ năng và trình độ cho nhân viên nhằm đáp ứng đươc nhu cầu ngày càng cao của khách hàng và công việc.Nhân viên là người trực tiếp tiếp xúc với khách hàng,là đại diện của công ty khi giao tiếp với khách hàng nên trình độ và kĩ năng của nhân viên ảnh hưởng rất lớn đến ấn tượng cũng như nhận thức của khách hàng,và điều đó tác động trược tiếp tới quyết định mua sắm của khách hàng và tất nhiên điều đó được phản ánh thông qua doanh thu của công ty.Trong lĩnh vực cung cấp các sản phẩm anh ninh và dịch vụ mạng như của ACS thì các đối thủ cạnh tranh trực tiếp tại khu vực phái Bắc và thị trường Việt Nam ngoài một số các sản phẩm được phân phối độc quyền thì ngoài ra các công ty đều cung cấp sản phẩm gần như tương đồng nên việc khéo léo của nhân viên bán hàng quyết định rất lớn đến lợi thế cạnh tranh của công ty.Khi mà ACS không có sẵn các lợi thế thì phải tự xây dựng cho mình những lợi thế từ các yếu tố con người như thế này.Ý thức được điều đó nên công ty luôn chú trọng tới công tác tuyển dụng và đào tạo nguồn nhân lực.Công ty nên thuê các chuyên gia
có kinh nghiệm và trình độ đào tạo lại một cách bài bản và thường xuyên nâng cao trình độ nhân viên để thích ứng với những thay đổi ngày càng lớn của thì trường,bắt kịp những xu hướng hay thị hiếu tiêu dùng của khách hàng.
-Hoàn thiện công tác và dịch vụ sau bán hàng.Các dịch vụ sau bán hàng cũng rất đuwọc khách hàng quan tâm.Các sản phẩm an ninh và dịch vụ mà ACS cung cấp còn khá mới mẻ đối với một số doanh nghiệp nên việc tận tình hướng dẫn sử dụng hay vận hành hệ thống là việc rất cần thiết.Nên nắm bắt được tâm lí khách hàng và việc tế nhị trong cách hường dẫn của nhân viên,giúp khách hàng có thể xử dụng thành thạo.Ngoài ra các chế sửa chữa bảo hàng cùng rất cần được quan tâm,điều đó thể hiện uy tín của doanh nghiệp đối với khách hàng.Đối với những doanh nghiệp lớn thì nguyên nhân dẫn tới thành công của họ không phải hường tới các mục tiêu trước mắt như doanh thu,lợi thuận,… mà các doanh nghiệp phải có tầm nhìn dài hạn khi hường tới các mục tiêu phi lợi nhuận như uy tín,lòng tin đối với khách hàng.Chính nhưng yếu tố này mới đưa ACS có thể vươn tầm ra khu vực và thế giới.
3.3 Một số kiến nghị với nhà nước: