- Nội dung các công việc cần thực hiện; Trách nhiệm và quyền hạn của các bên;
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG TƯ VẤN TÀI CHÍNH DOANH NGHIỆP TẠI CTCP CHỨNG KHOÁN VINCOM
3.2.3 Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty
3.2.3.1 Mở rộng quy mô vốn
Vốn là cơ sở, là điều kiện tiên quyết để một công ty có thể đầu tư phát triển các hoạt động của mình một cách tốt nhất. Nguồn vốn có đảm bảm thì các hoạt động của công ty mới có thể diễn ra suôn sẻ. Nếu VincomSC có nguồn vốn lớn, vững mạnh thì các hoạt động của công ty nói chung và hoạt động tư vấn tài chính doanh nghiệp nói riêng sẽ có được những nguồn lực, điều kiện tốt để đầu tư nghiên cứu, ứng dụng những công nghệ mới, thành tựu khoa học công nghệ mới, mở rộng quy mô hoạt động,...
Tuy nhiên, việc mở rộng quy mô vốn của công ty không thể thực hiện chốc lát, mà phải có lộ trình cụ thể, cần được tiến hành theo từng giai đoạn một cách hợp lý. Tùy theo điều kiện thị trường, môi trường kinh doanh và khả năng của công ty mà ban lãnh đạo của VincomSC có những quyết định mở rộng quy mô vốn cho phù hợp.
3.2.3.2 Xây dựng chiến lược khách hàng toàn diện và hợp lý
Công ty cần phải hướng tới nhu cầu của khách hàng, thỏa mãn khách hàng. Cần phải xây dựng chiến lược khách hàng hợp lý và toàn diện thông qua việc kết hợp sử dụng nhiều chính sách khác nhau, mỗi chính sách có một tầm quan trọng nhất định nhưng chúng có mối liên hệ, hỗ trợ lẫn nhau, bao gồm:
Thứ nhất, đa dạng hóa các dịch vụ và cải tiến quy trình các loại hình nghiệp vụ để thỏa mãn nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng. Công ty cần phải nghiên cứu, cải tiến những dịch vụ hỗ trợ mới cho khách hàng.
Thứ hai, thực hiện chính sách giá cả cạnh tranh. Trong môi trường cạnh tranh gay gắt hiện nay thì mức phí dịch vụ nói chung và phí tư vấn tài chính doanh nghiệp nói riêng phải được áp dụng một cách hợp lý, linh hoạt và có tính cạnh tranh. Hiện nay có tới 105 công ty chứng khoán đang hoạt động, với mức phí đưa ra phù hợp với từng đối tượng khách hàng, với từng loại nghiệp vụ, với từng thời điểm cụ thể sẽ duy trì được mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Đó cũng là một trong những điểm mấu chốt để thu hút khách hàng mới.
Thứ ba, phải xây dựng văn hóa giao tiếp văn minh, lịch sự, tận tình và chu đáo. Đây chính là một nghệ thuật thu hút khách hàng hiệu quả. Hình ảnh của nhân viên tư vấn sẽ góp phần tạo nên hình ảnh của công ty trong lòng khách hàng.
3.2.3.3 Phát triển hoạt động Marketing về sản phầm dịch vụ
VincomSC cần đẩy mạnh hoạt động Marketing và phát triển thương hiệu thông qua hàng loạt các biện pháp như quảng cáo, PR, nâng cao chất lượng phục vụ, chế độ hậu mãi,... Công ty cần phải xây dựng kế hoạch hoạt động maketing một cách hợp lý trong cả ngắn hạn và dài hạn nhằm nâng cao uy tín của công ty, thu hút được nhiều khách hàng đến với công ty. Công ty cần tiến hành phân đoạn thị
trường, tiến hành lựa chọn thị trường mục tiêu. Đồng thời đề ra các chương trình, kế hoạch hành động, dự tính ngân sách để đảm bảo đem lại lợi ích cao nhất cho công ty và khách hàng.
3.2.3.4 Tận dụng lợi thế vốn có là mối quan hệ với SCIC và tập đoàn Vincom
Một lợi thế lớn của VincomSC là công ty là công ty con của tập đoàn bất động sản Vincom. Công ty cổ phần Vincom là một trong những tập đoàn bất động sản lớn nhất Việt Nam hiện nay. Hiện nay, Vincom đang nắm giữ tới 75% vốn chủ sở hữu của VincomSC. Do vậy, mọi hoạt động của Vincom đều có những tác động trực tiếp hoặc gián tiếp đến hoạt động của VincomSC. Và đặc biệt, hoạt động tư vấn tài chính doanh nghiệp của công ty chủ yếu tập trung vào mảng bất động sản và xuất nhập khẩu vì công ty mẹ là một tập đoàn hàng đầu về bất động sản, đồng thời các lãnh đạo cấp cao của công ty có mối liên hệ chặt chẽ với các quỹ tín dụng ở nước ngoài. Chính vì vậy VincomSC cần tận dụng lới thế lớn của mình, dựa vào công ty mẹ để phát triển hơn nữa các hoạt động của mình nói chung và hoạt động tư vấn tài chính doanh nghiệp nói riêng.
Ngoài ra, VincomSC có mối quan hệ tốt với Tổng công ty Đầu tư và kinh doanh vốn nhà nước (SCIC). VincomSC đã thực hiện rất nhiều hợp đồng bán đấu giá cổ phần cho SCIC và đã trở thành một đối tác tin cậy của SCIC. Và SCIC là một tổng công ty lớn của nhà nước, có mối quan hệ rất lớn nên VincomSC cần phải tận dụng mối quan hệ này tốt hơn nhằm phát triển hoạt động tư vấn tài chính doanh nghiệp của mình.
3.3 Điều kiện phát triển hoạt động tư vấn tài chính doanh nghiệp