3. it ng và ph m vi nghiê nc u
3.2.2 Mc tiêu phát tri nd ch v khách hàng
T ng b c c c u l i danh m c đ u t , các s n ph m hi n đ i s phát tri n d a vào các s n ph m truy n th ng v i n n cơng ngh hi n đ i.
Ph n đ u thu ngồi ngồi tín d ng n m 2010 – 2012 đ t t 20 -30%. NHNo&PTNT VN đang trong giai đo n tri n khai h th ng cơng ngh hi n đ i, trên c s k th a s n ph m hi n nay và nhanh chĩng tri n khai h th ng các s n ph m m i, nh m đ t đ c m c tiêu đ ra.
Thay đ i nh n th c v ho t đ ng ngân hàng trong xu th h i nh p. Thay đ i nh n th c trong tồn th cán b cơng nhân viên chi nhánh t lãnh đ o đ n các giao d ch viên v s n ph m d ch v , xác đ nh đ c t m quan tr ng c a s n ph m d ch v trong ho t đ ng c a ngân hàng hi n đ i đ m b o đ c c nh tranh và h i nh p.
Xây d ng và tri n khai m t h th ng cơng ngh cĩ thơng tin cĩ quy mơ, tính hi n đ i và cĩ kh n ng x lý c a m t ngân hàng hi n đ i trên đ a bàn.
Nâng cao s khác bi t hĩa trong t ng s n ph m d ch v theo h ng thu hút khách hàng b ng nh ng l i th c nh tranh khác bi t trong m i SPDV b ng cách s d ng l i th v cơng ngh và m ng l i c a NHNo&PTNT VN đ cung c p nh ng s n ph m cĩ tính khác bi t t o l i th tuy t đ i trong c nh tranh. Ch t l ng, s l ng SPDV v t tr i so v i các ngân hàng trong n c. Ph n đ u d n đ u v cung
c p và tri n khai các s n ph m d ch v trong h th ng NHNo&PTNT VN trong vịng 5 đ n 10 n m t i.
3.3 Gi i pháp nâng cao hi u qu cung ng s n ph m d ch v ngân hàng c a NHNo&PTNT Chi nhánh Khu cơng nghi p Tân T o