2.3.1 Phân tích nh ngăđ i th c nh tranh mà Cathay Life Vi t Nam nh m t iătrongăgiaiăđo n 2009 ậ 2015:
2.3.1.1 Prudetial Vi t Nam:
Prudential Vi t Nam là m t doanh nghi p 100% v n n c ngoài c a t p đoƠn tƠi chính Prudential (V ng qu c Anh) đ c chính ph Vi t Nam c p phép đ u t t i Vi t Nam 11/1999. V n đ u t ban đ u 14 tri u USD, sau 3 l n t ng v n đ n nay Prudential đƣ có v n đ u t 75 tri u USD. Prudential Vi t Nam có b dày kinh nghi m và phong cách ph c v chuyên nghi p trong l nh v c BHNT trên th gi i. V i ph ng chơm “luôn luôn l ng nghe, luôn luôn th u hi u” hi n nay Prudential Vi t Nam đƣ có v n phòng đ i di n t i 45 t nh thành Vi t Nam. S l ng đ i lý 28.040 ng i (s li u t ng k t 06/2009 – Ngu n Hi p h i b o hi m Vi t Nam)vƠ doanh thu t ng tr ng m nh m i n m.
Prudential Vi t Nam đ c trao t ng nhi u danh hi u danh d nh
T 2002 đ n 2006: “d ch v đ c ng i tiêu dùng a chu ng”
2006: “M t trong 10 th ng hi u n i ti ng nh t trong l nh v c “b o hi m – ngân hàng –tài chính” do VCCI và AC Nielson trao t ng.
V i 10 s n ph m tr n gói và 15 s n ph m b tr đáp ng cho nhu c u BHNT cho ng i dân Vi t Nam. Prudential luôn tích c c trong công tác ho t đ ng xã h i có ý ngh a nh ch ng trình khám vƠ ch a b nh cho đ ng bào nghèo, dân t c thi u s ho c ch ng trình “10 n m h c b ng Pru” dành cho nh ng sinh viên nghèo hi u h c, có thành tích h c t p xu t s c c a i h c Ki n trúc vƠ i h c Hà N i, tài tr cu c thi “B n l nh Giám đ c tài chính – CFO”ầ
Sau 10 n m ho t đ ng, Prudential Vi t Nam không ch là m t doanh nghi p kinh doanh BHNT mà còn là doanh nghi p có v n đ u t n c ngoƠi đ u tiên ho t đ ng trong l nh v c tài chính, thành l p công ty qu n lý qu đ u t vƠo n m 2005 vƠ c ng lƠ doanh nghi p đ u tiên b c vào th tr ng tín d ng v i s đ m b o chính là h p đ ng BHNT.
Ph i nói r ng Prudential Vi t Nam có h ng đi tiên phong trong nhi u l nh v c trên th tr ng tài chính, chi n l c ho t đ ng r t hi u qu vƠ lƠ đ i th đáng n cho các đ n v kinh doanh trong vƠ ngoƠi n c đang ho t đ ng trong l nh v c tài chính và BHNT t i Vi t Nam. c bi t lƠ đ i v i B o Vi t. Su t th i gian dài t 2006 – 2008 Prudential Vi t Nam chi m th ph n cao nh t trong l nh v c BHNT t i th tr ng Vi t Nam c ng nh luôn d n đ u trong ho t đ ng khai thác h p đ ng m i.
B ng 2.5 th ng kê s li u doanh thu phí b o hi m và th ph n c a Prudential t 2002ăđ n 2008: N mă 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 Doanh thu phí (t đ ng) 1.535 2.437 3.104 3.340 3.472 3.958 4.270 Th ph n (%) 35,17 38,75 40,25 41,08 40,85 42,12 41,3 (Ngu n: Phòng qu n lý đ i lý Prudetial) Doanh thu phí 6 tháng đ u n m 2009 đ t 2.781 t đ ng (v n d n đ u th tr ng BHNT Vi t Nam)
Tóm l i, nh ng khái quát trên cho th y nh ng đi m m nh c a Prudential Vi t Nam nh sau:
Prudential Vi t Nam là m t doanh nghi p có h ng đi tiên phong và đúng đ n, phát tri n n đ nh vƠ xu h ng kinh doanh lâu dài t i Vi t Nam.
V i ti m l c tài chính m nh, dày d n trong kinh nghi m ho t đ ng qu n tr, marketingầ Prudential Vi t Nam đƣ t o nên m t th ng hi u m nh,
n t ng t t trong lòng ng i dân Vi t Nam.
10/2006 đ c c p phép ho t đ ng thêm hai l nh v c: huy đ ng v n và cung c p tín d ng tiêu dùng v i s v n đi u l ban đ u 7,5 tri u USD, hi n t i Prudetial Finance (PruFC) đang ho t đ ng ph i h p v i BHNT Prudetial vƠ t ng v n đi u l lên 23,125 tri u USD.
PruFC ti n hƠnh huy đ ng v n c a các t ch c, cá nhân trong và ngoài n c nh : phát hƠnh k phi u, trái phi u, ch ng ch ti n g i và các lo i gi y t có giá khác, vay v n/ti p nh n v n u thác, huy đ ng ti n g i trên 1 n m c a các công ty b o hi m trong t p đoƠn BHNT Prudential Tham gia vƠ đóng góp tích c c vào ho t đ ng xã h i v ph ng di n đƠo t o, ho t đ ng t thi nầ đ t o n t ng t t trong lòng khách hàng, t o đi u ki n đ phát tri n ho t đ ng kinh doanh.
S n ph m đa d ng, lãi su t linh ho t, nhi u s n ph m b tr h p d n khách hƠng, đáp ng đ c nhi u nhu c u khách hàng.
u t cao cho công tác nghiên c u và phát tri n đ ti p t c đ a ra th tr ng nh ng s n ph m m i, nhi u chi n d ch bán hàng thích ng v i tình hình bi n đ ng trên th tr ng.
Trình đ qu n lý chuyên nghi p, cán b qu n lý có n ng l c t t trong công tác qu n lý đ i lý khai thác.
S d ng chính sách thu hút nhân tài, xây d ng quy ch th ng ti n thu hút tuy n d ng đ i lý vƠ đ i ng qu n lý m i, t o đ c đ i ng đ i lý khai thác chuyên nghi p, cung cách ph c v chuyên nghi p, thân thi n. Tuy nhiên, Prudential Vi t Nam c ng có nh ng nh c đi m nh t đnh
đ i lý ngh vi c, khách hƠng không đóng phí d n đ n h p đ ng h t hi u l c nh ng không đ c thông báo k p th i, đ i lý khai thác không thu phí k p th i vì khi h p đ ng đƣ sang n m th 2, hoa h ng th p vƠ đ n n m th 6 không còn ch đ hoa h ng) và h u h t nh ng s n ph m hi n đang kinh doanh có m c phí cao.
2.3.1.2 Công ty BHNT B o Vi t
B o Vi t nhân th là doanh nghi p n i đa duy nh t, c ng lƠ doanh nghi p tiên phong khai m th tr ng BHNT Vi t Nam. V i s v n đi u l 1.500 t đ ng, đ ng đ u trong danh m c 11 công ty BHNT đang ho t đ ng kinh doanh
Vi t Nam.
Hi n t i, B o Vi t nhân th (BVNT) đƣ có hƠng tr m v n phòng chi nhánh tr c thu c đ t t t c t nh thành toàn lãnh th Vi t Nam ph c v m ng l i kinh doanh cho h n 4 tri u khách hƠng, 2.500 nhơn viên vƠ h n 30.000 t v n BHNT.
B ng 2.6 th ng kê s li u doanh thu phí b o hi m và th ph n c a B o Vi t Nhân Th t 2002ăđ n 2008:
N mă 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008
Doanh thu phí
(t đ ng) 2.165 2.652 2.930 3.050 3.097 3.250 3.425 Th ph n (%) 49,57 41,17 38,02 37,52 36,44 34,86 33,13
(Ngu n: B ph n nghiên c u và phát tri n kinh doanh B o Vi t Nhân Th )
Doanh thu phí 6 tháng đ u n m 2009 đ t 2.781 t đ ng (h ng th 2 trong th tr ng BHNT Vi t Nam, ch sau Prudential)
T n m 1996 đ c thành l p đ n 01/01/2004 tr thành m t đ n v h ch toán đ c l p cho đ n nay tr i qua nhi u thách th c, BVNT luôn duy trì là doanh nghi p t ng tr ng hi u qu , phát tri n b n v ng, kh ng đnh s c m nh tài chính thông qua t ng giá tr tài s n và qu d phòng nghi p v l n, luôn đ c t ng th ng v ngh a v n p ngơn sách nhƠ n c và nhi u ho t đ ng thi t th c đóng góp vƠo s phát tri n chung c a đ t n c. G n đơy nh t, trong n m 2009, t p đoƠn B o Vi t thành l p ngơn hƠng, qua đó t o m t h th ng kinh doanh trong l nh v c tài chính hoàn h o “b o hi m (nhân th và phi nhân th ) –
ngân hàng – tƠi chính”. Hi n t i, BVNT đƣ cung c p ra th tr ng 14 s n ph m chính và 7 s n ph m b tr , vƠ đ c công nh n là m t trong nh ng công ty BHNT có dòng s n ph m hoàn ch nh nh t, ph c v đ y đ nhu c u BHNT cho ng i tiêu dùng, nh ng đ ng th i c ng không ng ng nghiên c u s n ph m m i đ ph c v nhu c u ngƠy cƠng đa d ng c a khách hƠng vƠ đ y m nh ho t đ ng kinh doanh khai thác h p đ ng m i vì c ng nh các công ty BHNT khác đang ho t đ ng t i Vi t Nam nh n th y m t t l dân s r t cao (h n 90%) ch a đ c h ng d ch v BHNT.
B o đ m l i ích ng i Vi t - lƠ ph ng chơm vƠ m c tiêu ph n đ u c a
toàn th cán b nhơn viên vƠ t v n viên BVNT c n c. M i ho t đ ng c a BVNT luôn h ng đ n đ m b o l i ích t t nh t cho khách hàng, luôn th hi n tinh th n g n g i vƠ đáng tin c y c a ng i dân Vi t Nam. So v i nh ng doanh nghi p BHNT đang ho t đ ng t i Vi t Nam, B o Vi t nhân th là doanh nghi p có l i th v v n (v n đi u l 1500 t VN ) vƠ thƠnh l p h n m t ngân hàng nh m đón đ u s phát tri n c a mô hình bancassurance trong t ng lai.
M c tiêu phát tri n c a B o Vi t 2010 đ n 2015:
Phát tri n thành t p đoƠn tƠi chính vƠ b o hi m hƠng đ u trong l nh v c b o hi m và d ch v tài chính t i Vi t Nam.
M c tiêu h ng đ n là t ch c tƠi chính có trình đ kinh doanh và s c c nh tranh qu c t và chi m l nh th ph n cung c p d ch v tài chính.
Phát tri n n đnh và b n v ng trên c s nâng cao hi u qu kinh doanh, s d ng hi u qu t t c các ngu n l c.
B o Vi t s là m t t ch c gi v ng v th cao trong th tr ng Vi t Nam và qu c t v i uy tín, ch t l ng và danh ti ng c ng nh chi m đ c lòng tin c a khách hàng, c a toàn th nhân viên. Nh t lƠ đ nh h ng khôi ph c v th d n đ u th tr ng BHNT và c g ng duy trì t c đ t ng tr ng doanh thu phí đ u 20% m i n m.
2.3.1.3 Manulife Vi t Nam:
Manulife đ c chính ph Vi t Nam c p phép ho t đ ng 12/06/1999 d i hình th c liên doanh gi a t p đoƠn tƠi chính Chinfon ( Ơi Loan) vƠ Manulife
(Canada). N m 2001 Manulife mua l i 40% ph n góp v n c a Chinfon Global ( Ơi Loan), tr thành công ty 100% v n đ u t c a Canada v i s v n đi u l t ng lên đ n 25 tri u USD, có tr s chính t i H Chí Minh, hi n nay đƣ có 13 v n phòng chi nhánh kinh doanh t i các t nh, thành ph l n trên lãnh th Vi t Nam. Hi n đƣ có 10 s n ph m chính và 5 s n ph m b tr và h n 300.000 khách hàng v i s l ng đ i lý h n 3000 nhơn viên ho t đ ng chuyên nghi p. Sau 10 n m ho t đ ng t i Vi t Nam và b dày kinh nghi m 122 n m k t ngày thành l p, Manulife đƣ phát tri n t ng đ i n đnh v i nh ng s n ph m có tính n ng v t tr i nh “s n ph m b o hi m đ m b o th i giá, s n ph m hoàn lãi cao c p” và s n ph m b o hi m ch m sóc ph n toàn di n, là s n ph m đ u tiên đ c thi t k dành cho phái n đ c gi i thi u t i th tr ng Vi t Nam. Hi n t i v n đ u t vƠo ho t đ ng R&D đ sáng t o thêm nhi u s n ph m m i có tính c nh tranh cao trên th tr ng Vi t Nam.
ng th i, giá tr v n hóa công ty đ c phát tri n theo khuynh h ng chú tr ng phát tri n toàn di n. Công ty xây d ng b ng thông đi p P.R.R.D.E nh sau:
Tính chuyên nghi p (Professionalism): Nhơn viên có đ trình đ ki n th c và k n ng t t nh t vì quy n l i c a khách hàng.
Giá tr th c s đ i v i Khách hàng (Real Value to Our Customers): Manulife có m t Vi t Nam đ đáp ng nhu c u c a khách hàng. B ng cách cung c p các s n ph m, d ch v , t v n và giá tr đích th c, Manulife đ m b o đem đ n khách hàng các gi i pháp tuy t h o đáp ng đúng nhu c u cá nhân c a h .
Tính liêm khi t (Integrity): M i công vi c c a Manulife ph i đ c th c hi n m c đ trung th c và công b ng cao nh t.
S c m nh tài chính (Demontrated Financial Strength): Khách hàng c a Manulife tin c y vào kh n ng th c hi n nh ng cam k t tài chính c a chúng tôi trong t ng lai. Manulife đ t đ c s tin c y đó b ng cách gi v ng kh n ng chi tr quy n l i khách hƠng, đ m b o ngu n thu nh p
kinh doanh và hi u qu đ u t t t mà v n tuân th tri t lý qu n lý đ u t c n tr ng.
Tuy n ch n và s d ng nhân tài (Employer of Choice): Nhân viên c a Manulife quy t đ nh t ng lai thƠnh công c a Manulife. thu hút và gi đ c các nhân viên gi i nh t, Manulife r t quan tơm đ u t vƠo vi c phát tri n ngu n nhân l c vƠ t ng th ng các thành tích xu t s c. Th ng kê s li u doanh thu b o hi m 2006 – 2008, Manulife Vi t Nam luôn chi m gi th ph n cao, đ ng v th 3 trong doanh thu phí b o hi m trong th tr ng BHNT Vi t Nam, ch sau Prudential và B o Vi t.
B ng 2.7 th ng kê s li u doanh thu phí b o hi m và th ph n c a Manulife Vi t Nam t 2002ăđ n 2008:
N mă 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008
Doanh thu phí
(t đ ng) 466,9 776,4 901,2 831,8 896,3 994,2 1,081 Th ph n (%) 10,69 12,06 11,69 10,97 10,55 10,58 10,46
(Ngu n: Phòng qu n lý đ i lý Manulife)
c s h tr c a t p đoƠn m , hi n t i công ty BHNT Manulife Vi t Nam đang tham gia m nh trong ho t đ ng m r ng m ng l i kinh doanh thêm nhi u t nh thành t i Vi t Nam và ho t đ ng đ u t tƠi chính, b t đ ng s n.
2.3.2 i th c nh tranh ti m n:
Khi mô hình bacassurance d n tr nên sôi đ ng trong th tr ng BHNT Vi t Nam, c ng nh hình th c phân ph i ngƠy cƠng đa d ng cùng v i môi tr ng kinh t và chính tr Vi t Nam m r ng đón nh n nhƠ đ u t n c ngoài. M t khác, th tr ng BHNT Vi t Nam còn r t giàu ti m n ng đƣ t o ra s c hút m nh m đ i v i các t p đoƠn kinh doanh BHNT giƠu kinh nghi m qu n lý, công ngh hi n đ i và m nh v tài chính nh m vào th tr ng BHNT Vi t Nam v i nhi u chiêu th c kinh doanh m i lƠ đ i th ti m n trong t ng lai g n mà công ty Cathay không th không quan tơm đ k p th i đi u ch nh chi n l c thâm nh p và phát tri n, hoàn thi n d ch v nh m đ t đ c m c tiêu v nđ n v th cao trong th tr ng BHNT Vi t Nam.
đ a đ c s n ph m d ch v BHNT đ n đ c v i ng i tiêu dùng Vi t Nam, thì n i dung chi ti t c a s n ph m (đi u kho n quy đnh v quy n l i và ngh a v c a các bên trong h p đ ng BHNT) đ u ph i thông qua B Tài Chính xét duy t. Ngoài ra, s n ph m BHNT là m t d ng s n ph m đ c bi t không đ c c p b n quy n, vì v y quá trình nghiên c u và thi t k s n ph m đƣ khó kh n còn tr i qua công đo n xét duy t nói trên mà doanh nghi p BHNT không th làm ch đ c th i h n c p duy t. ó chính lƠ m t trong nh ng y u t