Ho t đ ng kinh doanh BHNT c a Vi t Nam th c s sôi đ ng khi Vi t Nam chính th c m c a th tr ng b o hi m vƠo n m 1999, đơy lƠ th i đi m c t m c quan tr ng m c a cho các nhƠ đ u t n c ngoƠi trong l nh v c BHNT trong đó có các đ i gia v l nh v c kinh doanh tài chính và BHNT. T đó h th ng pháp lu t Vi t Nam ban hành và luôn hoàn thi n đ đáp ng nhu c u phát tri n đó.
18/12/1999 chính ph ban hành ngh đnh 100/CP v kinh doanh b o hi m t i Vi t Nam đƣ t o hành lang pháp lý n đnh cho vi c m r ng và phát tri n ngành b o hi m nói chung và BHNT nói riêng.
04/2002 ban hành lu t kinh doanh b o hi m vƠ cùng theo đó lƠ nh ng v n b n d i lu t đ c công b . Ch ng h n nh ; quy ch giám sát và x lý vi ph m hành chính trong ho t đ ng kinh doanh b o hi m; quy đnh v l nh v c và h n m c đ u t v n nhàn r i t phí b o hi m nh m đ m b o ho t đ ng đ u t c a các doanh nghi p b o hi m; ầ
Nh ng v n b n quy đnh vƠ h ng d n phát tri n mô hình bancassurance và các s n ph m liên k t đ u t t o đi u ki n phát tri n m i liên k t càng ngày càng sâu r ng gi a các doanh nghi p b o hi m và các t ch c tƠi chính, đa d ng kênh phân ph i. ó lƠ c s hình thành nh ng d ch v đa d ng và hoàn h o cho ng i dân Vi t Nam có nhi u c h i l a ch n tiêu dùng, đ u t nh m nâng cao ch t l ng cu c s ng c a b n thân.
Thông t h ng d n thi hành s 71/2001/TT – BTC vƠ thông t s 72/2001/TT – BTC đ c ban hƠnh ngƠy 18/08/2001 đƣ t o c s pháp lý th ng nh t, n đ nh trong l nh v c kinh doanh b o hi m.
19/10/2004 B TƠi Chính đƣ ban hƠnh 2 thông t s 98 và 99 thay th cho 2 thông t c 71 vƠ 72 nh m t ng cao vi c b o v quy n l i cho ng i tham gia b o hi m c ng nh nơng cao n ng l c c nh tranh c a các doanh nghi p b o hi m trong quá trình h i nh p kinh t qu c t .
Quy t đnh s 175/2003/Q – TTg c a Th t ng chính ph ngày 29/08/2003 phê duy t “Chi n l c phát tri n th tr ng b o hi m Vi t Nam t
2003 đ n 2010” đƣ tác đ ng m nh m đ n s phát tri n th tr ng BHNT Vi t Nam nói chung vƠ c h i cho Cathay nói riêng.
Quy t đnh s 187/Q – NC T c a Trung tâm nghiên c u vƠ đƠo t o b o hi m – C c qu n lý giám sát b o hi m, ban hành 10/09/2009 v vi c công nh n k t qu thi c a đ i lý b o hi m.
2.2.3 Môiătr ngăv năhóaăậ xã h i:
Tác đ ng c a n n v n hóa đ n đ i s ng tinh th n c a ng i dơn đóng vai trò r t quan tr ng. Ch u nhi u nh h ng hƠng ngƠn n m t v n hóa Ph ng ông vƠ t t ng nho giáo, Ph t giáo nên ng i Vi t Nam r t coi tr ng l , ngh a, giá tr gia đình, gia t c, tôn giáo và truy n th ng h c hành, s ng ti t ki mầ ó lƠ nh ng nét đ c tr ng chi m t tr ng r t cao trong v n hóa tiêu dùng c a ng i Vi t Nam đƣ t o m t th tr ng BHNT h p d n.
Tuy nhiên, c ng có m t trái c a nét v n hóa trên là m t b ph n không nh ng i dân xem tính m ng và s c kh e tài chính c a m i ng i ph thu c vào s ph n vƠ đnh m nh, ho c có nh ng ng i s ng vô trách nhi m v i quan ni m “s ng đ n đơu hay đ n đó”, “ch t là h t” ho c “tr c y cha, già c y con”ầ nh ng lu ng t t ng đnh ki n và c h nh v y tr thành áp l c c n tr vi c ti p thu ki n th c BHNT c ng nh thói quen tiêu dùng dch v BHNT k c vi c tham gia trong ho t đ ng kinh doanh BHNT.
i s ng c a ng i dơn ngƠy cƠng đ c c i thi n, t o đi u ki n đ h quan tơm h n v n đ an toàn cho b n thân và c gia đình.
B ng 2.4 S li u minh ho v t l nghèo c a Vi t Nam:
N m 1993 2000 2007 2008
T l h nghèo/T ng dân s (%) 58,1 32 14,8 13,1
2.2.4 Môiătr ng công ngh :
Khoa h c k thu t ngày nay có nh ng b c phát tri n nh y v t, có nh ng công ngh r t m i và hi n đ i ngƠy hôm nay nh ng d dàng tr nên l c h u
sau m t kho ng th i gian r t ng n. c bi t lƠ l nh v c công ngh thông tin, y u t này có th lƠm thay đ i công ngh s n xu t, công ngh qu n lý và giám sát, lƠm thay đ i nhu c u c a khách hƠng, lƠm thay đ i ph ng pháp ph c v c a khách hƠngầ Trong ho t đ ng kinh doanh b o hi m c ng không n m ngoài nh ng đ c tr ng nói trên, vì công ngh thông tin đ c ng d ng m t cách sâu r ng trong h u h t t t c b ph n ch c n ng, ho t đ ng đ ng kinh doanh, công tác qu n lýầ Khoa h c công ngh không ch ng d ng trong ho t đ ng doanh nghi p mƠ ng i dân Vi t Nam bây gi c ng th ng xuyên s d ng và c p nh t nh ng công ngh tiên ti n trong đ i s ng sinh ho t nh đi n tho i, internetầ
Nh v y, s phát tri n công ngh c ng lƠ nhơn t giúp công ty có nhi u gi i pháp đ ti p c n v i khách hƠng nh ng đ ng th i ch u nhi u áp l c h n trong c nh tranh kinh doanh và ho t đ ng qu n lý.
2.3 Phơnătíchămôiătr ng vi mô:
2.3.1 Phân tích nh ngăđ i th c nh tranh mà Cathay Life Vi t Nam nh m t iătrongăgiaiăđo n 2009 ậ 2015:
2.3.1.1 Prudetial Vi t Nam:
Prudential Vi t Nam là m t doanh nghi p 100% v n n c ngoài c a t p đoƠn tƠi chính Prudential (V ng qu c Anh) đ c chính ph Vi t Nam c p phép đ u t t i Vi t Nam 11/1999. V n đ u t ban đ u 14 tri u USD, sau 3 l n t ng v n đ n nay Prudential đƣ có v n đ u t 75 tri u USD. Prudential Vi t Nam có b dày kinh nghi m và phong cách ph c v chuyên nghi p trong l nh v c BHNT trên th gi i. V i ph ng chơm “luôn luôn l ng nghe, luôn luôn th u hi u” hi n nay Prudential Vi t Nam đƣ có v n phòng đ i di n t i 45 t nh thành Vi t Nam. S l ng đ i lý 28.040 ng i (s li u t ng k t 06/2009 – Ngu n Hi p h i b o hi m Vi t Nam)vƠ doanh thu t ng tr ng m nh m i n m.
Prudential Vi t Nam đ c trao t ng nhi u danh hi u danh d nh
T 2002 đ n 2006: “d ch v đ c ng i tiêu dùng a chu ng”
2006: “M t trong 10 th ng hi u n i ti ng nh t trong l nh v c “b o hi m – ngân hàng –tài chính” do VCCI và AC Nielson trao t ng.
V i 10 s n ph m tr n gói và 15 s n ph m b tr đáp ng cho nhu c u BHNT cho ng i dân Vi t Nam. Prudential luôn tích c c trong công tác ho t đ ng xã h i có ý ngh a nh ch ng trình khám vƠ ch a b nh cho đ ng bào nghèo, dân t c thi u s ho c ch ng trình “10 n m h c b ng Pru” dành cho nh ng sinh viên nghèo hi u h c, có thành tích h c t p xu t s c c a i h c Ki n trúc vƠ i h c Hà N i, tài tr cu c thi “B n l nh Giám đ c tài chính – CFO”ầ
Sau 10 n m ho t đ ng, Prudential Vi t Nam không ch là m t doanh nghi p kinh doanh BHNT mà còn là doanh nghi p có v n đ u t n c ngoƠi đ u tiên ho t đ ng trong l nh v c tài chính, thành l p công ty qu n lý qu đ u t vƠo n m 2005 vƠ c ng lƠ doanh nghi p đ u tiên b c vào th tr ng tín d ng v i s đ m b o chính là h p đ ng BHNT.
Ph i nói r ng Prudential Vi t Nam có h ng đi tiên phong trong nhi u l nh v c trên th tr ng tài chính, chi n l c ho t đ ng r t hi u qu vƠ lƠ đ i th đáng n cho các đ n v kinh doanh trong vƠ ngoƠi n c đang ho t đ ng trong l nh v c tài chính và BHNT t i Vi t Nam. c bi t lƠ đ i v i B o Vi t. Su t th i gian dài t 2006 – 2008 Prudential Vi t Nam chi m th ph n cao nh t trong l nh v c BHNT t i th tr ng Vi t Nam c ng nh luôn d n đ u trong ho t đ ng khai thác h p đ ng m i.
B ng 2.5 th ng kê s li u doanh thu phí b o hi m và th ph n c a Prudential t 2002ăđ n 2008: N mă 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 Doanh thu phí (t đ ng) 1.535 2.437 3.104 3.340 3.472 3.958 4.270 Th ph n (%) 35,17 38,75 40,25 41,08 40,85 42,12 41,3 (Ngu n: Phòng qu n lý đ i lý Prudetial) Doanh thu phí 6 tháng đ u n m 2009 đ t 2.781 t đ ng (v n d n đ u th tr ng BHNT Vi t Nam)
Tóm l i, nh ng khái quát trên cho th y nh ng đi m m nh c a Prudential Vi t Nam nh sau:
Prudential Vi t Nam là m t doanh nghi p có h ng đi tiên phong và đúng đ n, phát tri n n đ nh vƠ xu h ng kinh doanh lâu dài t i Vi t Nam.
V i ti m l c tài chính m nh, dày d n trong kinh nghi m ho t đ ng qu n tr, marketingầ Prudential Vi t Nam đƣ t o nên m t th ng hi u m nh,
n t ng t t trong lòng ng i dân Vi t Nam.
10/2006 đ c c p phép ho t đ ng thêm hai l nh v c: huy đ ng v n và cung c p tín d ng tiêu dùng v i s v n đi u l ban đ u 7,5 tri u USD, hi n t i Prudetial Finance (PruFC) đang ho t đ ng ph i h p v i BHNT Prudetial vƠ t ng v n đi u l lên 23,125 tri u USD.
PruFC ti n hƠnh huy đ ng v n c a các t ch c, cá nhân trong và ngoài n c nh : phát hƠnh k phi u, trái phi u, ch ng ch ti n g i và các lo i gi y t có giá khác, vay v n/ti p nh n v n u thác, huy đ ng ti n g i trên 1 n m c a các công ty b o hi m trong t p đoƠn BHNT Prudential Tham gia vƠ đóng góp tích c c vào ho t đ ng xã h i v ph ng di n đƠo t o, ho t đ ng t thi nầ đ t o n t ng t t trong lòng khách hàng, t o đi u ki n đ phát tri n ho t đ ng kinh doanh.
S n ph m đa d ng, lãi su t linh ho t, nhi u s n ph m b tr h p d n khách hƠng, đáp ng đ c nhi u nhu c u khách hàng.
u t cao cho công tác nghiên c u và phát tri n đ ti p t c đ a ra th tr ng nh ng s n ph m m i, nhi u chi n d ch bán hàng thích ng v i tình hình bi n đ ng trên th tr ng.
Trình đ qu n lý chuyên nghi p, cán b qu n lý có n ng l c t t trong công tác qu n lý đ i lý khai thác.
S d ng chính sách thu hút nhân tài, xây d ng quy ch th ng ti n thu hút tuy n d ng đ i lý vƠ đ i ng qu n lý m i, t o đ c đ i ng đ i lý khai thác chuyên nghi p, cung cách ph c v chuyên nghi p, thân thi n. Tuy nhiên, Prudential Vi t Nam c ng có nh ng nh c đi m nh t đnh
đ i lý ngh vi c, khách hƠng không đóng phí d n đ n h p đ ng h t hi u l c nh ng không đ c thông báo k p th i, đ i lý khai thác không thu phí k p th i vì khi h p đ ng đƣ sang n m th 2, hoa h ng th p vƠ đ n n m th 6 không còn ch đ hoa h ng) và h u h t nh ng s n ph m hi n đang kinh doanh có m c phí cao.
2.3.1.2 Công ty BHNT B o Vi t
B o Vi t nhân th là doanh nghi p n i đa duy nh t, c ng lƠ doanh nghi p tiên phong khai m th tr ng BHNT Vi t Nam. V i s v n đi u l 1.500 t đ ng, đ ng đ u trong danh m c 11 công ty BHNT đang ho t đ ng kinh doanh
Vi t Nam.
Hi n t i, B o Vi t nhân th (BVNT) đƣ có hƠng tr m v n phòng chi nhánh tr c thu c đ t t t c t nh thành toàn lãnh th Vi t Nam ph c v m ng l i kinh doanh cho h n 4 tri u khách hƠng, 2.500 nhơn viên vƠ h n 30.000 t v n BHNT.
B ng 2.6 th ng kê s li u doanh thu phí b o hi m và th ph n c a B o Vi t Nhân Th t 2002ăđ n 2008:
N mă 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008
Doanh thu phí
(t đ ng) 2.165 2.652 2.930 3.050 3.097 3.250 3.425 Th ph n (%) 49,57 41,17 38,02 37,52 36,44 34,86 33,13
(Ngu n: B ph n nghiên c u và phát tri n kinh doanh B o Vi t Nhân Th )
Doanh thu phí 6 tháng đ u n m 2009 đ t 2.781 t đ ng (h ng th 2 trong th tr ng BHNT Vi t Nam, ch sau Prudential)
T n m 1996 đ c thành l p đ n 01/01/2004 tr thành m t đ n v h ch toán đ c l p cho đ n nay tr i qua nhi u thách th c, BVNT luôn duy trì là doanh nghi p t ng tr ng hi u qu , phát tri n b n v ng, kh ng đnh s c m nh tài chính thông qua t ng giá tr tài s n và qu d phòng nghi p v l n, luôn đ c t ng th ng v ngh a v n p ngơn sách nhƠ n c và nhi u ho t đ ng thi t th c đóng góp vƠo s phát tri n chung c a đ t n c. G n đơy nh t, trong n m 2009, t p đoƠn B o Vi t thành l p ngơn hƠng, qua đó t o m t h th ng kinh doanh trong l nh v c tài chính hoàn h o “b o hi m (nhân th và phi nhân th ) –
ngân hàng – tƠi chính”. Hi n t i, BVNT đƣ cung c p ra th tr ng 14 s n ph m chính và 7 s n ph m b tr , vƠ đ c công nh n là m t trong nh ng công ty BHNT có dòng s n ph m hoàn ch nh nh t, ph c v đ y đ nhu c u BHNT cho ng i tiêu dùng, nh ng đ ng th i c ng không ng ng nghiên c u s n ph m m i đ ph c v nhu c u ngƠy cƠng đa d ng c a khách hƠng vƠ đ y m nh ho t đ ng kinh doanh khai thác h p đ ng m i vì c ng nh các công ty BHNT khác đang ho t đ ng t i Vi t Nam nh n th y m t t l dân s r t cao (h n 90%) ch a đ c h ng d ch v BHNT.
B o đ m l i ích ng i Vi t - lƠ ph ng chơm vƠ m c tiêu ph n đ u c a
toàn th cán b nhơn viên vƠ t v n viên BVNT c n c. M i ho t đ ng c a BVNT luôn h ng đ n đ m b o l i ích t t nh t cho khách hàng, luôn th hi n tinh th n g n g i vƠ đáng tin c y c a ng i dân Vi t Nam. So v i nh ng doanh nghi p BHNT đang ho t đ ng t i Vi t Nam, B o Vi t nhân th là doanh nghi p có l i th v v n (v n đi u l 1500 t VN ) vƠ thƠnh l p h n m t ngân hàng nh m đón đ u s phát tri n c a mô hình bancassurance trong t ng lai.
M c tiêu phát tri n c a B o Vi t 2010 đ n 2015:
Phát tri n thành t p đoƠn tƠi chính vƠ b o hi m hƠng đ u trong l nh v c b o hi m và d ch v tài chính t i Vi t Nam.
M c tiêu h ng đ n là t ch c tƠi chính có trình đ kinh doanh và s c c nh tranh qu c t và chi m l nh th ph n cung c p d ch v tài chính.