3 Đánh giá về nhân viên
3.2.5. Xây dựng chiến lược cụ thể cho hoạt động tư vấn giám sát kỹ thuật thi công xây dựng.
công xây dựng.
Chiến lược khách hàng: Xác định khách hàng tiềm năng, tăng cường mối quan
hệ và tư vấn cho những khách hàng này. Đối với những công ty đang là khách hàng chính của công ty thì cần phải có những ưu đãi nhất định về thời gian, định giá,..Mở rộng mối quan hệ với các công ty tư vấn ở chính quốc, các công ty tư vấn xây dựng ở Việt Nam, và các tổ chức xây dựng ở Việt Nam để có thêm nhiều cơ hội đấu thầu những dự án tư vấn công trình xây dựng ở Việt Nam đồng thời tiếp nhận những công trình ở nước khác.
Chiến luợc “sản phẩm”: Tìm hiểu về các dự án công trình xây dựng tiềm năng
ở Việt Nam và trên thế giới và xác định chi phí dự toán nếu thầu những công trình đó. Cần có những định hướng giải pháp cụ thể để có thể hoàn thành đúng thời hạn, đảm bảo chất lượng tư vấn và giảm thiểu chi phí thấp nhất.
Chiến lược vốn : Dự toán nguồn vốn cần thiết cho những dự án đang thực
hiện và những dự án sẽ đấu thầu trong tương lai. Cần có chiến lược cụ thể về tìm và huy động những nguồn vốn tiềm năng.
KẾT LUẬN
Qua đây ta có thể kết luận rằng nâng cao chất lượng dịch vụ tư vấn giám sát kỹ thuật thi công xây dựng là một yêu cầu cần thiết và quan trọng trong sự phát triển của công ty.
Ngày nay khi đất nước ngày càng hội nhập, tất yếu những tiêu chuẩn đặt ra phải có định hướng và các doanh nghiệp tự giác tham gia thực hiện, việc học hỏi các cách thức quản lý từ các nước vừa tạo ra cái mới cho công ty vừa tạo uy tín cho chính công ty khi đó khi tham gia các mối quan hệ hợp tác với các đối tác nước ngoài. Đối với công ty cổ phần dịch vụ thì áp dụng nâng cao chất lượng là hợp lý.
Trong khuôn khổ bài luận văn, bài viết đã đưa ra một số thực trạng và một số ý kiến đánh giá, từ đó đưa ra một số đề xuất nhằm giúp công tác nâng cao chất lượng dịch vụ tư vấn giám sát kỹ thuật thi công xây dựng của công ty cổ phần đầu tư và xây dựng nhà Hà Nội.
Do một số hạn chế về thời gian, cách thức cũng như hạn chế chủ quan bản thân em về kỹ năng nên đề tài không thể tránh khỏi các nhận xét, đánh giá mang tính phiến diện, chưa được chặt chẽ. Vì vậy, em rất mong nhận được sự góp ý của quý thầy cô .
Em xin chân thành cám ơn!
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. GS.TS. Nguyễn Đình Phan (2002)- Giáo trình quản lý chất lượng trong tổ chức, NXB giáo dục trường đại học kinh tế quốc dân
2. Quản trị chất lượng sản phẩm Trường đại học Thương Mại 2006 NXB Thống Kê Hà Nội
-NXB Thống Kê- 2005 Trang web
http://www.vsqi.gov.vn/( Viện tiêu chuẩn chất lượng Việt Nam)
http://www.tcvn.gov.vn( Tổng cục tiêu chuẩn chất lượng đo lường)
http://www.vecas.org( Thực trạng và những vấn đề đặt ra trong công tác tư vấn – Đức Hạnh)
PHỤ LỤC
Phụ lục 1
Phiếu khảo sát chất lượng dịch vụ của công ty cổ phần đầu tư và xây dựng nhà Hà Nội
Số thứ tự mẫu: ……… Ngày :……… Họ tên phỏng vấn viên:………..
Xin chào, tôi tên là Nguyễn Thị Lan, là sinh viên trường Đại Học Thương Mại. Hiện tôi đang tiến hành khảo sát ý kiến khách hàng về chất lượng dịch vụ tư vấn giám sát kỹ thuật thi công xây dựng của công ty của phần đầu tư và xây dựng nhà Hà Nội. Do vậy, tôi rất mong nhận được sự cộng tác của Ông/ Bà. Tôi mong Ông bà dành chút thời gian để trả lời các câu hỏi dưới đây.
Theo thang điểm từ 1 đến 5 tương ứng với các mức độ rất kém, kém, trung bình, tốt, rất tốt.
TT T
Tiêu chí đánh giá Thang điểm
1 2 3 4 5
