Chính sách lãi suất và phí dịch vụ của Ngân hàng : mức lãi suất của Ngân hàng thường xuyên thấp hơn các Ngân hàng cổ phần trên cùng địa bàn nên làm giảm khả năng cạnh tranh. Hơn nữa mức phí của Ngân hàng cũng khá cao so với các Ngân hàng khác.
Hình thức huy động vốn của Ngân hàng: các sản phẩm huy động vốn chủ yếu tập trung vào loại TG CKH dưới 12 tháng đi kèm nhiều tiện ích. Các loại sản phẩm huy động vốn trên 12 tháng vẫn chưa đa dạng và có các dịch vụ kèm theo đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Công nghệ Ngân hàng: trang thiết bị công nghệ còn lạc hậu, hay gặp sự cố nên ảnh hưởng không nhỏ tới hoạt động của Ngân hàng.
Đội ngũ cán bộ công nhân viên: bên cạnh những nhân viên có trình độ cao và thái độ làm việc nghiêm túc thì vẫn có những nhân viên trình độ còn hạn chế và chưa có thái độ nhiệt tình với khách hàng. Việc nhận thức của nhiều người về hoạt động huy động vốn là chưa cao, chưa chủ động trong công tác tìm kiếm khách hàng và tiếp thị sản phẩm. Đồng thời nhiều cán bộ còn chưa có ý thức trong việc tiết kiệm trong các hoạt động của mình làm chi phí cho hoạt động Ngân hàng tăng lên nhiều.
Thủ tục quy trình giao dịch: quy trình giao dịch còn chậm, chưa tạo thuận lợi cho khách hàng.
Việc quy hoạch và đào tạo cán bộ: chưa được quan tâm đúng mức, nhân viên luân chuyển nội bộ còn làm trái nghiệp vụ và chưa có kinh nghiệm nên khó khăn cho công việc.
Hình thức quảng cáo tiếp thị còn nghèo nàn, tuyên truyền vận động chưa có phương pháp, chưa có sự hấp dẫn, chưa thâm nhập rộng trong từng ngõ phố.
3.2.ĐỊNH HƯỚNG CÔNG TÁC TÍN DỤNG CỦA NHTM CHI NHÁNH THÀNH CÔNG ĐẾN NĂM 2015