Những thành tựu đạt được

Một phần của tài liệu Giải pháp phát triển hoạt động môi giới chứng khoán tại Công ty cổ phần chứng khoán Châu Á Thái Bình Dương (APEC) (Trang 44)

Qua các số liệu trên, ta có thể thấy rằng Công ty chứng khoán APEC bước đầu đã đạt được những kết quả nhất định trong việc triển khai các nghiệp vụ môi giới.

- Bằng việc tiếp tục hoàn thiện quy trình nghiệp vụ và phát triển các hình thức nhận lệnh của khách hàng (qua điện thoại, SMS, internet...) Số lượng tài khoản mà công ty mở cho khách hàng không ngừng tăng lên, công ty không những giữ được số khách hàng cũ, khách hàng truyền thống mà còn thu hút thêm được nhiều khách hàng mới, không ngừng nâng cao vị thế uy tín của công ty trên thương trường.

- Với mục tiêu trở thành một trong ba công ty chứng khoán hàng đầu của Việt Nam, công ty đã không ngừng cải tiến nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ, tiến hành nghiên cứu và đưa ra nhiều sản phẩm mới, cung cấp các dịch vụ tiện ích cho khách hàng như: dịch vụ ứng trước tiền bán chứng khoán, truy vấn tài khoản từ xa, đặt lệnh từ xa, Trading Online… Những dịch vụ này ngày càng được hoàn thiện, mang lại hiệu quả cho công ty thể hiện qua số lượng khách hàng đến với công ty ngày càng tăng và thị phần của công ty ngày càng được mở rộng.

- Đối với các dịch vụ hỗ trợ, phòng môi giới đã thực hiện đúng quy trình, chưa để xảy ra sai sót, bên cạnh đó APEC luôn có sự điều chỉnh linh hoạt, kịp thời chính sách phí giao dịch cho phù hợp với điều kiện thị trường và cá nhân các nhà đầu tư nên đã thu hút được đông đảo người đầu tư đến với sàn giao dịch của công ty. Từ đó tạo ra niềm tin cho khách hàng để họ tích cực hơn trong việc tham gia giao dịch chứng khoán trên thị trường.

- Công ty đang từng bước củng cố và mở thêm quan hệ hợp tác với các nhà đầu tư có tổ chức lớn trong lĩnh vực tài chính ngân hàng như các ngân hàng thương mại các quỹ đầu tư, công ty bảo hiểm, công ty tài chính…Đây là tiền đề cho sự phát triển các sản phẩm, dịch vụ tiện ích cho khách hàng và kà điều kiện để nâng cao chất lượng và hiệu quả của hoạt động môi giới chứng khoán tại công ty.

- Công nghệ được coi là yếu tố được ưu tiên phát triển tại APEC. APEC hiện đang triển khai phát triển và hoàn thiện hệ thống công nghệ thông tin đồng bộ theo chuẩn quốc tế, đảm bảo cung cấp các công cụ hữu hiệu cho các hoạt động giao dịch bao gồm: Trading Online, SMS, Call Center, Chương trình Quản lý giao dịch, Quản lý đấu giá, Đăng ký mở TK online, Đăng ký Rút tiền qua Internet, Quản lý nhân sự, Quản lý tài sản, Quản lý rủi ro, Kế toán, Quản lý hồ sơ khách hàng, Website ..v.v… APEC cũng đang đầu tư hàng triệu đô la Mỹ vào việc nâng cấp hệ thống phần mềm giao dịch mang lại nhiều tiện ích cho khách hàng. APEC chú trọng nâng cấp trang thông tin điện tử với giao diện thân thiện hơn, nội dung phong phú hơn và khả năng truy cập nhanh hơn. Đảm bảo việc truyền tải thông tin tới khách hàng một cách đầy đủ, kịp thời, được đánh giá là một trong những trang thông tin ưa thích nhất hiện nay trên thị trường chứng khoán.

Một phần của tài liệu Giải pháp phát triển hoạt động môi giới chứng khoán tại Công ty cổ phần chứng khoán Châu Á Thái Bình Dương (APEC) (Trang 44)