X. Đo lường liên tưởng thương hiệu của một số thương hiệu cụ thể
1. Điều tra về mức độ liên tưởn g:
+) Đồ thị thể hiện mức độ liên tưởng nhiều nhất:
+) Đồ thị thể hiện liên tưởng khác biệt nhất:
Tóm lại : Liên tưởng của AirBlade tốt nhất là sự sang trọng ( tiết kiệm xăng là thuộc tính hài lòng nhất)
Kết Luận :
Kết quả của cuộc nghiên cứu cho ta kết quả : Liên tưởng của khách hàng tại Đà Nẵng về sản phẩm xe máy AirBlade không giống như mục đích ban đầu của nhà sản xuất. Nhà sản xuất nhắm tới khách hàng mục tiêu là nam giới, những người ưa thích dòng xe thể thao, thời trang theo phong cách hiện đại, yêu thích những sản phẩm mới nhưng liên tưởng của khách hàng đối với dòng xe này lại là sự sang trọng.
Do đây là chỉ kết quả nghiên cứu tại một thị trường nhỏ là thành phố Đà Nẵng nên chỉ có thể kết luận đây là kết quả điều tra thái độ đối với hình ảnh xe AirBlade là chỉ đo lường đến thái độ cá nhân đối với hình ảnh của thương hiệu tại thành phố Đà Nẵng và có thể khách hàng tại đây có những liên tưởng như vậy là do mức thu nhập tại đây không cao và nó không thể phản ảnh thái độ chung của khách hàng trên toàn quốc nên ta không thể thay đổi hoàn toàn chiến lược định vị và chiến lược Marketing - mix đối với người tiêu dùng trên toàn quốc nhưng ta cũng cần có những thay đổi nhất định trong chiến lược định vị sản phẩm và chiến lược Marketing – mix tại riêng thành phố Đà Nẵng đồng thời cũng không được thay đổi quá nhiều.
Cụ thể là quan sát lại biểu đồ cũng cho ta thấy khách hàng cũng thấy khách hàng quan niệm xe Airblade hợp với mọi lứa tuổi cao thứ 2 và xấp xỉ với sự sang trọng đồng thời thị trường thành phố Đà Nẵng là tương đối nhỏ nên Honda có thể mở rộng chiến lược định vị và chiến lược Marketing - mix đối với người tiêu dùng tại thành phố Đà Nẵng, bên cạnh nhóm khách hàng khách hàng mục tiêu là nam giới, những người ưa thích dòng xe thể thao, thời trang theo phong cách hiện đại,
yêu thích những sản phẩm mới Honda cũng nên hướng đến nhóm khách hàng ưa thích sự sang trọng :
• Nêu bật được những đặc điểm của xe AirBlade có thể hướng được đến cả hai nhóm khách hàng trên.
• Tại các đại lý của Honda trên thị trường thành phố Đà Nẵng có thể hướng dẫn nhân viên bán hàng giới thiệu khách hàng nhiều hơn những đặc điểm hướng khách hàng liên tưởng đến sự sang trọng.
Tuy nhiên, do hai nhóm khách hàng này có những mâu thuẫn nhất định vì vậy ta không nên phát triển quá rộng rãi những chiến lược định vị và chiến lược Marketing – mix này trên các phương tiện công chúng để tránh làm ảnh hưởng đến thái độ của khách hàng trên thị trường chung toàn quốc. Và về lâu dài điều tốt nhất nếu Honda có thể làm được là từng bước thay đổi được thái độ của khách hàng trên thị trường thành phố Đà Nẵng theo hướng mà Honda đã định hướng ban đầu. Điều này đã và đang được nhiều thương hiệu lớn trên thế giới làm rất tốt như các công ty công nghệ lớn trên thế giới như Apple, Sony, Samsung … Ta có thể thấy khách hàng luôn chạy theo những xu hướng công nghệ mà họ đã định ra.