tiêu, xđ sứ mạng có vai trò ntn trong QTCL ? Một chi nhánh ngân hàng đã lấy 4 yếu tố trên từ hội sở để áp đặt cho chi nhánh của mình đúng hay sai? Tại sao?(nhóm 7)
Trả lời:
Vai trò:
• Tầm nhìn.
Tầm nhìn hướng mọi người đến một điểm chung là tiềm năng con người. Tầm nhìn giống như lăng kinh hội tụ các tia sáng không bị khúc xạ. Để có thể làm cho mọi người quan tâm đến tổ chức và thấy rõ hơn điều gì đang ở phía trước họ, nhà lãnh đạo phải có và chuyển tải được một tiêu điểm.
• Sứ mạng.
Đảm bảo sự đồng tâm nhất trí về trí hướng trong nội bộ tổ chức. Tạo cơ sở để huy động các nguồn lực của tổ chức.
Đề ra tiêu chuẩn để phân bổ các nguồn lực của tổ chức.
Hình thành khung cảnh và bầu không khí kinh doanh thuận lợi.
Đóng vai trò tiêu điểm để mọi người đồng tình tình với mục tiêu và phương hướng của tổ chức. Tạo điều kiện chuyển hóa mục đích của tổ chức thành các mục tiêu thích hợp.
Tạo điều kiện chuyển hóa mục đích của tổ chức thành các chiến lược và biện pháp hoạt động cụ thể khác.
• Thiết lập mục tiêu.
Có vai trò rất quan trọng đối với sự thành công của doanh nghiệp, vì các mục tiêu chỉ ra phương hướng phát triển, đánh giá kết quả đạt được, cho thấy những ưu tiên phân bổ nguồn lực, hợp tác phát triển, cung cấp cơ sở để lập kế hoạch một cách hiệu quả.
Các giá trị của công ty khẳng định rõ ràng cách thức các nhà quản trị dự định tự kiểm soát cách thức mà họ tiến hành kinh doanh và những đặc tính mà họ muốn tạo dựng cho tổ chức. Các giá trị điều kiển hành vi trong phạm vi một tổ chức, nó được xem như nền tảng văn hóa của tổ chức của công ty cũng như một người dẫn dắt lợi thế cạnh tranh.
Khi một chi nhánh của ngân hàng sử dụng các yếu tố trên từ hội sở để áp đặt cho chi nhánh của mình là đúng.
Vì sứ mạng, tầm nhìn, mục tiêu hay hệ giá trị đều tạo tâm điểm chung cho mọi hoạt động của ngân hàng, các chi nhánh hoạt động tại nhiều nơi khác nhau nhìn vào đó để hướng hoạt động của mình phục vụ lợi ích, tạo nên sự thống nhất cao cho toàn bộ ngân hàng. Bốn yếu tố này định hướng cho tương lai của ngân hàng, là chất keo kết dính con người cùng môi trường làm việc khác nhau nhưng cùng hướng đến cái đích mong muốn. Thông qua các yếu tố này ngân hàng cung cấp một sự chỉ dẫn hợp lý, định hướng hành động , tạo sự đồng tâm nhất trí về chí hướng chung của tổ chức.
Vì thế, các chi nhánh không được hoạt động riêng lẻ mà phải hoạt động dựa trên bốn yếu tố trên vì lợi ích chung của toàn ngân hàng.