6. Kết cấu đề tài
3.2.2Định hướng phát triển của Ngân hàng
Hiện nay khi mà thương mại điện tử đang từng bước phát triển ở Việt Nam thì Agribank Tĩnh Gia đã sớm nhìn xa hơn đến một xu thế tất yếu của một xã hội văn minh hiện đại, một xã hội công nghệ hoá mọi thủ tục giao dịch ngân hàng nhằm đảm bảo thuận tiện, an toàn, văn minh cho mọi giao dịch trên thị trường. Agribank Tĩnh Gia đang từng bước mở rộng hơn mạng lưới chi nhánh trên toàn địa bàn huyện Tĩnh Gia và có liên kết ngân hàng với các ngân hàng khác trên cả nước nhằm mang đến sự thuận tiện hơn cho khách hàng, đặc biệt là các khách hàng đăng ký tài khoản tại Agribank Tĩnh Gia nhưng có sử dụng các dịch vụ Ngân hàng trên địa bàn rộng hơn, ngoài huyện và tỉnh.
Lãnh đạo và cán bộ Agribank Tĩnh Gia xác định rõ phương hướng hoạt động trong những năm tới là phát triển và hoàn thiện các dịch vụ chăm sóc khách hàng để góp phần cùng với Agribank Việt Nam trở thành ngân hàng đi đầu trong phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng điện tử. Mục tiêu đó không chỉ để phát triển ngân hàng, phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng điện tử mà hơn thế Agribank Tĩnh Gia mong muốn đem lại nhiều lợi ích hơn cộng đồng người tiêu dùng và xã hội thông qua việc kích thích người tiêu dùng tiếp cận nhiều hơn với mạng xã hội thông tin Internet, với thương mại điện tử và với dịch vụ ngân hàng điện tử. Bởi điều này không chỉ nâng cao hiểu biết, dân trí của người dân mà còn mang lại nhiều lợi ích cho Nhà nước nói chung và huyện nhà nói riêng, cho các doanh nghiệp và bản thân Agribank vì thương mại điện tử được coi như môi trường sống còn trong phát triển chiến lược của Ngân hàng.