d) Ma trận Space
5.2.1. Đối với ngân hàng
- Ngân hàng cần đẩy mạnh công tác marketing để thu hút khách hàng gửi tiền. Đẩy mạnh tuyên truyền, quảng bá, rộng rãi về các dịch vụ ngân hàng, các hình thức và chính sách huy động vốn,thu hút tiền gửi… để khách hàng biết về các dịch vụ ấy. Tổ chức bộ phận chăm sóc khách hàng, phân khúc thị trường và khách hàng để xác định thị trường và khách hàng mục tiêu, từ đó có chiến lược kinh doanh hợp lý.
- Nâng cao hiệu quả huy động vốn: cần đa dạng hóa các hình thức huy động vốn nhằm tăng nguồn vốn chủ sở hữu. Tăng vốn chủ sở hữu của Vietcombank là một trong những nội dung quan trọng nhất trong quá trình phát triển của ngân hàng.
Mặc dù vốn chủ sở hữu chiếm tỷ trọng nhỏ trong tổng tài sản có nhưng đóng vai trò then chốt quyết định quy mô, khả năng cạnh tranh và mức độ chống đỡ bù đắp rủi ro. Tăng vốn chủ sở hữu bằng việc phát hành trái phiếu, phát hành cổ phiếu, thu hút nhà đầu tư chiến lược trong và ngoài nước tham gia góp vốn mua cổ phần.
- Đa dạng hóa các sản phẩm dịch vụ và triển khai các dịch vụ mới, nâng cao chất lượng dịch vụ. Triển khai rộng rãi các hoạt động dịch vụ thanh toán điện tử, đầu tư và ứng dụng rộng rãi các công cụ thanh toán mới theo tiêu chuẩn quốc tế.
- Đẩy mạnh ứng dụng các nghiệp vụ phái sinh, tăng cường các biện pháp khơi tăng nguồn ngoại tệ, phát triển và nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh ngoại tệ. Phát triển và mở rộng hệ thống ngân hàng đại lý.
- Nâng cao năng lực quản lý, điều hành. NHNT hoạt động với mạng lưới rộng khắp, ở nhiều mức độ khác nhau nên quản lý rất phức tạp. NHNT cần xây dựng cơ chế kinh doanh mới để nâng cao năng lực quản trị điều hành. Thực hiện phân công phân, phân nhiệm rõ ràng giữa các phòng ban cũng như ở từng vị trí điều hành, đây là điều kiện tiên quyết đảm bảo sự điều hành minh bạch, thông suốt.
- Xây dựng chế độ lương thưởng hợp lý theo hường khuyến khích người lao động có những đóng góp tích cực cho sự phát triển của ngân hàng. Tạo môi trường làm việc thuận tiện, có cơ hội thăng tiến đối với người giỏi… nhằm tạo động lực khuyến khích nhân viên làm việc có hiệu quả hơn.
cơ sở quy trình quản lý và chuẩn hóa cán bộ. Trong đó việc chuẩn hóa cán bộ căn cứ vào yêu cầu tối thiểu phải đáp ứng về năng lực phẩm chất, học vấn và kinh nghiệm, yêu cầu về kỹ năng của từng loại chức danh công việc trong ngân hàng. Việc đào tạo nguồn nhân lực của ngân hàng phải kết hợp nhiều hình thức, trong đó đặc biệt đào tạo lại, bồi dưỡng nâng cao nguồn nhân lực hiện có theo yêu cầu mới, kết hợp đào tạo kỹ năng nghiệp vụ với việc nâng cao đạo đức phẩm chất nghề nghiệp của cán bộ nhân viên ngân hàng, kết hợp đào tạo với sàng lọc và cơ cấu lại bộ máy, mạng lưới giao dịch. Đào tạo kiến thức quản trị ngân hàng đáp ứng yêu cầu quản trị ngân hàng theo thông lệ quốc tế thông qua các chương trình, dự án đào tạo quốc tế kết hợp cử cán bộ đi đào tạo ở nước ngoài.
- Xây dựng thương hiệu Ngân hàng Thương Mại cổ phần Việt Nam trong tiến trình hội nhập. Ngân hàng cần lựa chọn phạm vi xây dựng thương hiệu trên chiến lược phát triển thị trường của mình: ngân hàng nên tận dụng thế mạnh của mình để phát triển trên các phân đoạn thị trường mình lựa chọn như: phát triển trên thị trường thẻ tín dụng quốc tế và thanh toán quốc tế…
- NHNT cần xây dựng các biểu tượng bề ngoài của ngân hàng mình: Văn hóa ngân hàng còn thể hiện qua các biểu tượng của ngân hàng như: trang phục của nhân viên, cách bài trí trụ sở, hình thức cụ thể của sản phẩm như: logo…Hiện nay logo của Vietcombank là 3 chữ VCB màu xanh lá cây biểu tượng sức sống hồi sinh.