a). Đỏnh giỏ theo chủ quan
Phương phỏp đỏnh giỏ chất lượng tiếng núi theo chủ quan được trỡnh bày trong khuyến nghị P.800 của ITU. Đỏnh giỏ theo chủ quan tức là căn cứ vào cảm nhận của con người để đỏnh giỏ chất lượng. Ưu điểm nổi bật của phương phỏp đỏnh giỏ này là đưa ra kết quả tổng hợp trực tiếp dựa vào đỏnh giỏ chủ quan của con người. Tuy nhiờn kết quả đỏnh giỏ theo phương phỏp này chỉ cú tớnh định tớnh mà khụng cú tớnh định lượng. Do đỏnh giỏ theo chủ quan mà mỗi cỏ nhõn cú cỏch đỏnh giỏ rất khỏc nhau, nờn muốn cú kết quả chớnh xỏc cần phải lấy ý kiến của nhiều cỏ nhõn. Chớnh vỡ vậy đỏnh giỏ theo phương phỏp này tốn rất nhiều thời gian và chi phớ để thực hiện cũng rất lớn. Theo khuyến nghị P.800, đỏnh giỏ theo chủ quan được thực hiện trong cỏc điều kiện: phũng thớ nghiệm và trong trong thực tế bằng cỏch thăm dũ ý kiến cỏc khỏch hàng.
Đỏnh giỏ trong điều kiện hội thoại: tức là hai người hội hoại với nhau trong điều kiện thử nghiệm. Để sỏt với điều kiện thực tế, khoảng cỏch thực hiện hội thoại khi đỏnh giỏ càng xa càng tốt. Một điểm cần chỳ ý nữa khi tiến hành đỏnh giỏ là phải chọn cỏc cỏ nhõn thớch hợp cũng như chọn cỏc thụng số mạch điện phự hợp với thực tế và chỳng cần được kiểm tra trước và sau mỗi thớ nghiệm.
Đỏnh giỏ trong điều kiện chỉ nghe hoặc chỉ nhỡn: Ở đõy người tham gia đỏnh giỏ chỉ nghe cỏc õm thụng bỏo hoặc cỏc hỡnh ảnh chuẩn. Mục đớch của đỏnh giỏ trong điều kiện này là để loại bỏ ảnh hưởng qua lại giữa hai chiều tiếng núi và hỡnh ảnh đồng thời để đỏnh giỏ chất lượng khi thay đổi cỏc thụng số vật lý của thớ nghiệm.
Thăm dũ ý kiến: Đõy là phương phỏp đỏnh giỏ dựa trờn việc tổng hợp kết quả khi thu thập ý kiến của một số lượng lớn khỏch hàng. Ưu điểm của phương phỏp này là đỏnh giỏ dựa trờn ý kiến trực tiếp của người sử dụng. Nhưng nú cú nhược điểm là phải thực hiện phỏng vấn nhiều khỏch hàng và kết quả rất phụ thuộc vào nội dung phỏng vấn và cảm nhận của mỗi khỏch hàng.
b). Đỏnh giỏ theo khỏch quan
Đỏnh giỏ theo khỏch quan tức là sử dụng mỏy đo để đo cỏc thụng số cú liờn quan đến chất lượng của dịch vụ. Cú 2 phương phỏp để thực hiện đỏnh giỏ theo khỏch quan:
- Phương phỏp so sỏnh dựa vào cỏc tớn hiệu chuẩn đó biết theo khuyến nghị P.861, P.900 của ITU.
- Phương phỏp xỏc định giỏ trị tuyệt đối theo khuyến nghị P.561 của ITU.
Phương phỏp so sỏnh với tớn hiệu chuẩn theo khuyến nghị P.861, P.900 Phương phỏp đỏnh giỏ chất lượng này được thực hiện lần lượt qua cỏc bước sau: Chuẩn bị băng ghi tiếng núi, hỡnh ảnh để phỏt đi hoặc cỏc bộ phỏt tớn hiệu chuẩn.
- Đặt cỏc thụng số thớ nghiệm phự hợp với điều kiện thực tế. - Xõy dựng cỏc bộ mó hoỏ chuẩn.
- Đỏnh giỏ khỏch quan dựa vào cỏc thụng số về chất lượng õm thanh và hỡnh ảnh đo được.
- Chuyển đổi từ đỏnh giỏ chất lượng theo cỏc thụng số khỏch quan sang chủ quan nếu cần thiết.
- Xử lý kết quả
Trong phương phỏp này tiếng núi hoặc tớn hiệu chuẩn được truyền theo hai hướng một hướng qua cỏc bộ mó hoỏ chuẩn, một hướng qua mạng thực tế. Tớn hiệu sau khi truyền qua hai hướng này được đưa vào một bộ so sỏnh. Căn cứ vào cỏc thụng số của bộ mó hoỏ chuẩn đó biết, sau khi so sỏnh ta sẽ thu được kết quả là cỏc thụng số chất lượng dịch vụ truyền qua mạng so với bộ mó hoỏ chuẩn. Dựa vào kết quả thu được, người tiến hành đo sẽ cho điểm (MOS) và đỏnh giỏ hệ số phẩm chất Q của phần tử cần đo.
Phương phỏp xỏc định giỏ trị tuyệt đối theo khuyến nghị P.561
- Trong phương phỏp đo này ta bố trớ cỏc thiết bị đo tại cỏc kờnh cần đo trong khi kờnh này đang hoạt động, bằng cỏch này ta xỏc định được cỏc thụng số rất quan
trọng của kờnh thoại liờn quan tới tớn hiệu thoại, nhiễu và tiếng vọng. Bằng phương phỏp này ta cũng cú thể xỏc định được cỏc thụng số liờn quan đến truyền dẫn tớn hiệu số.
Cỏc thụng số tớn hiệu thoại cần đo:
+ Biờn độ hiệu dụng: được tớnh dựa vào giỏ trị bỡnh phương của biờn độ thực tớn hiệu và cú đơn vị dBm (theo khuyến nghị P.561)
+ Biờn độ trung bỡnh: là giỏ trị trung bỡnh của biờn độ tớn hiệu trong suốt khoảng thời gian hội thoại. (thời gian nhỏ nhất là 20 giõy)
+ Hệ số hoạt động: là tỷ lệ giữa khoảng thời gian giỏ trị tuyệt đối của biờn độ tớn hiệu lớn hơn một giỏ trị quy định nào đú với toàn bộ khoảng thời gian đo.
Cỏc thụng số nhiễu cần đo:
+ Mức nhiễu: được tớnh bằng bỡnh phương biờn độ của nhiễu và được đo bằng dBm (theo khuyến nghị G.212).
Biờn độ trung bỡnh của nhiễu: là giỏ trị trung bỡnh biờn độ của nhiễu trong suốt khoảng thời gian cuộc gọi (khoảng thời gian nhỏ nhất là 1 phỳt).