Con người luơn đĩng vai trị quyết định đến sự thành cơng hay thất bại của mọi hoạt động và tất nhiên khơng loại trừ các hoạt động kinh doanh của ngân hàng. Do vậy, để gĩp phần nâng cao chất lượng tín dụng thì giải pháp về tổ chức nhân sự chính là một giải pháp rất quan trọng và cĩ giá trị trong mọi giai đoạn phát triển của bản thân ngân hàng. Thực hiện giải pháp nhân sự sẽ tiến hành chủ yếu trên các phương diện sau:
- Khơng ngừng nâng cao trình độ chuyên mơn của cán bộ tín dụng: thường xuyên cĩ kế hoạch tổ chức đào tạo về chuyên mơn nghiệp vụ, cơ chế chính sách pháp luật, thẩm định dự án, phân tích hoạt động kinh tế, thanh tốn quốc tế, tin học, ngoại ngữ,… kết hợp giữa đào tạo tại chỗ giúp cho người cán bộ cĩ đủ năng lực trình độ làm việc trong nước và quan hệ đối ngoại. Đối với những nhân viên cả mới và cũ đều cần phải hiểu rõ tầm quan trọng của việc thường xuyên nghiên cứu, học tập để cập nhật những kiến thức về chuyên mơn và những kiến thức xã hội khác, gắn lý
luận với thực tiễn để cĩ thể vận dụng một cách linh hoạt, sáng tạo, cĩ hiệu quả khi cho vay.
- Kiện tồn cơng tác sử dụng cán bộ: tùy theo chức năng nhiệm vụ yêu cầu của từng vị trí cơng tác được phân cơng trong hoạt động tín dụng mà người cán bộ tín dụng cần phải cĩ những tiêu chuẩn riêng cho phù hợp. Nhìn chung họ cần phải cĩ đủ sức tiếp cận với cơ chế thị trường đa dạng, am hiểu với chính sách pháp luật, cĩ bản lĩnh phẩm chất chính trị tốt, trung thực gắn bĩ với nghề nghiệp và sự nghiệp của ngành. Đối với những cán bộ tín dụng đầu tư cho ngành nghề nào cũng phải hiểu được những vấn đề cơ bản cĩ liên quan đến nghiệp vụ sản xuất kinh doanh của ngành nghề đĩ, từ đĩ mới cĩ thể làm tốt cơng tác tư vấn cho các doanh nghiệp trong quá trình sản xuất kinh doanh, sử dụng đồng vốn của ngân hàng.
- Cĩ chế độ khuyến khích thưởng phạt vật chất đối với cán bộ làm cơng tác tín dụng: cần thiết cĩ chế độ lương, thưởng khác nhau đối với những nhiệm vụ quan trọng khác nhau, tránh hiện tượng bình quân chủ nghĩa vì cơng tác tín dụng thực sự nặng nề , lắm rủi ro. Một sự đãi ngộ như nhau ở những vị trí khác nhau với năng lực và cường độ làm việc khác nhau sẽ làm triệt tiêu mọi nỗ lực, cố gắng sáng tạo. Do vậy, cần nghiên cứu áp dụng chế độ lương, thưởng ưu đãi đối với những người là tốt cơng tác tín dụng như mở rộng, khai thác, chiếm lĩnh thị phần tín dụng tốt trên địa bàn,… những người cĩ chất lượng trả nợ tín dụng cao như nợ quá hạn khơng cĩ hoặc cĩ tỷ lệ thấp và chỉ mang tính tạm thời,… Bên cạnh đĩ cũng cần phạt nghiêm minh những hành vi cố tình vi phạm quy định hay hành vi lừa đảo, cương quyết xử lý thích đáng để làm gương và cĩ tác dụng giáo dục, răn đe những người khác.
Tĩm lại, để khuyến khích năng lực làm việc của nhân viên tín dụng, xĩa bỏ tư tưởng co cụm và tâm lý phấn đấu trong cơng tác, việc bố trí cán bộ cần phân rõ trách nhiệm pháp lý của từng vị trí cơng tác, đảm bảo quyền lợi gắn với trách nhiệm, khen thưởng kịp thời, kỷ luật nghiêm minh,… cĩ như vậy trong kinh doanh tín dụng sẽ hạn chế bớt rủi ro khơng đáng cĩ do ý thức chủ quan của cán bộ ngân hàng hoặc khách hàng gây ra, tạo ra chất lượng cao trong hoạt động tín dụng.