thuậtPhòng kinh
3.3.1Phát phiếu điều tra trắc nghiệm đối với các thành viên trong công ty:
Tổng số phiếu phát ra: 10 phiếu Tổng số phiếu thu về: 10 phiếu
Theo kết quả điều tra trắc nghiệm, ta thấy:
•Có 40% cho rằng nhu cầu về nhóm hàng thiết bị văn phòng trên thị trường Hà Nội là rất lớn, có 40% có tiềm năng trong tương lai, và 20% nhu cầu về nhóm hàng này là vừa phải.
• Xem xét về nhà cung ứng của công ty trên 4 khía cạnh ta thu được kết quả sau: - Về giá: có 40% cho rằng giá nhà cung ứng đưa ra đã đáp ứng tốt nhu cầu của
công ty, 10% rất tốt và 30% bình thường
- Về số lượng: 70% chọn nhà cung ứng đáp ứng ở mức bình thường, 20% rất tốt, và 10% không tốt.
- Về thời gian: nhà cung ứng đáp ứng ở mức bình thường chiếm 70%, 20% là tốt và 10% là không tốt
- Về chất lượng: có tới 50% cho rằng nhà cung ứng đáp ứng yêu cầu của công ty rất tốt, 40% tốt và chỉ có 10% bình thường
• Sự chuyên nghiệp của đội ngũ nhân viên bán hàng: 50% bình thường, 30% chuyên nghiệp, 20% chưa chuyên nghiệp
• Ảnh hưởng của tình hình kinh tế chính trị trong và ngoài nước tới tình hình kinh doanh của công ty: có 70% có ảnh hưởng rất lớn và 30% là ảnh hưởng không nhiều lắm.
• Hiệu quả của việc nghiên cứu thị trường: 60% đạt hiệu quả cao, 20% đạt hiệu quả trung bình và 20% là chưa hiệu quả
• Những tiêu chí làm hài lòng khách hàng của công ty: 60% lựa chọn dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt, 40% là do mẫu mã hàng hóa đa dạng
• Sức cạnh tranh của công ty đối với các đối thủ cạnh tranh: 70% cho rằng công ty ở ngang tầm với đối thủ cạnh tranh của mình, và 30% cho rằng công ty yếu hơn
• Những phương tiện thông tin mà công ty đã sử dụng để khách hàng biết đến sản phẩm của công ty: 70% là được biết đến qua internet và 30% là qua tờ rơi
• Công tác chăm sóc khách hàng của công ty: 70% rất tốt, 30% bình thường
• Môi trường văn hóa xã hội ảnh hưởng tới doanh nghiệp: 60% là rất quan trọng, 40% là bình thường
• Ảnh hưởng của môi trường khoa học kỹ thuật và công nghệ: 50% là rất quan trọng, 40% là bình thường và 10% là không quan trọng.