thuậtPhòng kinh
3.2.2 Ảnh hưởng của nhân tố môi trường đến vấn đề nâng cao hiệu quả tiêu thụ nhóm hàng thiết bị văn phòng trên thị trường Hà Nội của công ty TNHH thương
nhóm hàng thiết bị văn phòng trên thị trường Hà Nội của công ty TNHH thương mại và dịch vụ Tân Hy Vọng
Tình hình kinh tế chính trị trong và ngoài nước:
Theo phiếu điều tra trắc nghiệm có 70% cho rằng tình hình kinh tế chính trị có ảnh hưởng rất lớn tới tình hình kinh doanh của công ty.
- Tình hình kinh tế trong và ngoài nước
Nền kinh tế nước ta và nền kinh tế thế giới trong những năm gần đây diễn ra rất phức tạp. Khủng hoảng kinh tế diễn ra đã ảnh hưởng đến các quốc gia trong đó Việt Nam cũng không ngoại lệ. Tuy nhiên, nhờ sự cố gắng nỗ lực của mọi thành viên mà ảnh hưởng của khủng hoảng cũng không quá nặng nề. Và tại thời điểm này, thì tình hình kinh tế trong nước cũng như thế giới đã đi vào ổn định, tăng trưởng và phát triển.
⇒ Khi khủng hoảng kinh tế diễn ra, lạm phát tăng cao đã làm ảnh hưởng tới sản lượng tiêu thụ của công ty. Tuy nhiên, tại thời điểm hiện tại thì tình hình tiêu thụ của công ty đã ổn định và ngày càng phát triển.
- Tình hình chính trị trong nước và quốc tế
Tình hình chính trị trong nước: Nhìn chung nước ta có nền chính trị tương đối ổn định giúp cho các nhà đầu tư có thể yên tâm đầu tư và phát triển.
Tình hình chính trị quốc tế: tình hình chính trị quốc tế trong thời gian qua có rất nhiều biến động, các cuộc chiến tranh gây ra những tổn thất khá lớn, nhiều cuộc khủng bố diễn ra làm giảm sự tăng trưởng của nền kinh tế thế giới nói chung và Việt Nam nói riêng.
Môi trường văn hóa xã hội
Theo phiếu điều tra trắc nghiệm có 60% đồng ý môi trường văn hóa xã hội là rất quan trong trong sự phát triển kinh doanh của công ty.
Nền văn hóa là yếu tố quyết định cơ bản nhất những mông muốn và hành vi của một người. Việt Nam có một nền văn hóa đậm đà bản sắc dân tộc, đặc biệt là ở miền Bắc. Chính nền văn hóa này đã ảnh hưởng không chỉ đến lối sống mà trong cả cách tiêu dùng của những người dân miền Bắc. Doanh nghiệp phải nắm vững điều này để có giải pháp thâm nhập sản phẩm hàng hóa của doanh nghiệp vào thị trường tốt nhất. Những yếu tố xã hội có ảnh hưởng đến hành vi mua sắm của khách hàng vì thế công ty TNHH thương mại và dịch vụ Tân Hy Vọng muốn sản phẩm của mình được khách hàng chấp nhận và ưa thích thì phải nắm rõ điều này.
Theo phiếu điều tra trắc nghiệm có 50% đồng ý môi trường khoa học kỹ thuật công nghệ là rất quan trong trong sự phát triển kinh doanh của công ty.
Công cuộc cạnh tranh về khoa học kỹ thuật công nghệ mới diễn ra ngày càng gay gắt Bởi vì chúng tác động mạnh mẽ tới chi phí sản xuất kinh doanh và năng suất lao động, ảnh hưởng đến việc thực thi các giải pháp cụ thể của hoạt động kinh doanh và hoạt động tiêu thụ hàng hóa. Vì tầm quan trọng của nó mà công ty phải đặc biệt chú trọng tới sự phát triển, thay đổi của khoa học kỹ thuật nhằm tối thiểu chi phí, tăng doanh thu,…
Khách hàng của doanh nghiệp
Khách hàng là những người đang và sẽ mua hàng của công ty. Đối với công ty, khách hàng là yếu tố quan trọng nhất, quyết định nhất tới sự thành công hay thất bại của công ty. Bởi vì, khách hàng tạo nên thị trường, quy mô khách hàng tạo nên quy mô thị trường. Những biến động tâm lý khách hàng thể hiện qua sự thay đổi sở thích, thị hiếu thói quen làm cho số lượng sản phẩm tăng lên hay giảm đi. Việc định hướng hoạt dộng kinh doanh hướng vào nhu cầu của khách hàng sẽ đem lại kết quả cao cho doanh nnghiệp, tạo thói quen và tổ chức các dịch vụ phục vụ khách hàng, đánh đứng vào tâm lý tiêu dùng là biện pháp tốt nhất nâng cao hiệu quả hoạt động tiêu thụ sản phẩm. Doanh nghiệp phải biết: Nhu cầu của khách hàng về sản phẩm là như thế nào? Khách hàng ưa thích ghế, bàn màu gì,…? Khách hàng có hài lòng hay không với cách phục vụ của nhân viên công ty khi thi công, lắp đặt các sản phẩm này? ... Chỉ có như thế công ty mới thỏa mãn được mong muốn của khách hàng. Qua đó, tạo dựng được hình ảnh, vị thế của công ty trên thị trường mà công ty kinh doanh, đồng thời mang lại lợi nhuận tối đa cho doanh nghiệp.
Một nhân tố đặc biệt quan trọng là mức thu nhập và khả năng thanh toán.
Do đặc điểm kinh doanh của công ty hiện nay chủ yếu là kinh doanh thương mại và phân phối hàng nội thất, nên khách hàng của công ty cũng rất đa dạng, cụ thể:
Theo phiếu điều tra trắc nghiệm ta thấy tập khách hàng chính mà công ty hướng tới là các doanh nghiệp với 60% số phiếu, 30% là các hội gia đình và 10% là trường học và khách sạn.
Khách hàng biết đến sản phảm của công ty chủ yếu là qua internet với số phiếu là 50%, 40% là do quen biết giới thiệu. Và điều mà khách hàng hài lòng nhất với doanh nghiệp chính là do dịch vụ chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp. Bên cạnh đó còn là do mẫu mã và chất lượng sản phẩm.
Qua điều tra ta thấy được doanh nghiệp đã đáp ứng khá tốt nhu cầu của khách hàng, tạo được uy tín trên thị trường sản phẩm nội thất, doanh nghiệp cần có những biện pháp hợp lý, đúng đắn để tiếp tục thu hút nhiều khách hàng hơn nữa, tạo dựng cho mình uy tín ngày càng cao.
Đối thủ cạnh tranh.
Hiểu được đối thủ cạnh tranh của mình là điều cực kỳ quan trọng để có thể lập kế hoạch tiêu thụ sản phẩm có hiệu quả. Công ty phải thường xuyên so sánh sản phẩm, giá cả,… của mình đối với các đối thủ cạnh tranh. Nhờ vậy mà họ có thể phát hiện được những lĩnh vực mình có ưu thế cạnh tranh hay bị bất lợi trong cạnh tranh.
Các đối thủ cạnh tranh trực tiếp của công ty là các công ty cùng kinh doanh sản phẩm nội thất thương hiệu FAMI, do công ty 4P sản xuất: Công ty dịch vụ và thương mại Bích Kim Ngân, Công ty TNHH TM& SX Lợi Đông, Công ty cổ phần comfort, ….
Thị trường về sản phẩm nội thất rất rộng lớn, không kể đến các công ty sản xuất nội thất trong nước, mà các công ty nội thất nước ngoài cũng rất nhiều. Vì thế, công ty phải đối mặt với rất nhiều đối thủ cạnh tranh, mà các đối thủ này, có quy mô và tiềm lực khá lớn. Đây là một thách thức không nhỏ đối với sự ra đời và phát triển của công ty. Theo phiếu điều tra trắc nghiệm thì 70% cho là hiện nay sức cạnh tranh của công ty đối với các đối thủ cạnh tranh là ngang tầm, 30% là yếu hơn. Từ kết quả này cho thấy vị thế của công ty so với các đối thủ cạnh tranh là cũng không hề thua kém, vì vậy công ty cần tiếp tục cố gắng để ngày càng đứng vững ở vị trí hiện tại và có thể vựợt trội hơn các đối thủ canh tranh trong tương lai.
Các nhà cung ứng
Hiện nay nhà cung ứng chính của công ty là Công ty TNHH 4P- với sản phẩm nội thất FAMI. Là sản phẩm nội thất có thương hiệu và được khách hàng yêu thích trên thị trường. Nhà cung ứng này luôn đáp ứng đầy đủ các sản phẩm mà công ty yêu cầu về cả chất lượng và thời gian giao hàng, với giá cả hợp lý. Cụ thể, theo phiếu điều tra trắc nghiệm, có tới 70% cho rằng nhà cung ứng đã đáp ứng tốt về giá của các sản phẩm, về số lượng và chất lường có 90% đánh giá nhà cung ứng là tốt, về thời gian thì chỉ có 20% đồng ý là tốt và có tới 70% chỉ là bình thường. Vậy thời gian giao sản phẩm của nhà cung này chưa được tốt lắm, công ty cần thông báo cho nhà cung ứng để nhà cung ứng làm tốt hơn, tránh để ảnh hưởng tới uy tín và lợi ích của công ty.
Ngoài ra, công ty cũng nên có mối quan hệ với nhiều nhà cung ứng. Điều này giúp công ty có thể giành quyền chủ động trong việc thương lượng về giá cả, giao
nhận thanh toán…Mặt khác, nó còn giúp doanh nghiệp phân tán rủi ro trong quá trình mua hàng hóa, tránh được tình tràng không có hàng để bán, gây gián đoạn lưu thông và ảnh hưởng đến hiệu quả của hoạt động tiêu thụ hàng hóa.