10 Lợi nhuận sau thuế thu nhập
2.3. ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG MÔI GIỚICHỨNG KHOÁN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN HẢI PHÒNG
(Nguồn: Báo cáo tài chính công ty)
2.3.1. Thành tựu
Cùng với sự phát triển của TTCK, Công ty cổ phần Chứng khoán Hải Phòng đã nỗ lực không ngừng để đạt được sự tăng trưởng ổn định và phát triển một cách bền vững. Giai đoạn 2012 – 2014 chứng kiến nhiều thành tựu của Công ty trong hoạt động môi giới.
Thứ nhất, sản phẩm dịch vụ của Công ty ngày càng được nâng cao hơn về
chất lượng. Công ty đã đưa vào triển khai và áp dụng các sản phẩm dịch vụ mới nhằm cung cấp cho khách hàng nhiều sự lựa chọn trong quá trình thực hiện giao dịch bao gồm: Dịch vụ Trading online, dịch vụ SMS. Những cải tiến này vừa làm hài lòng NĐT, vừa làm tăng doanh thu cho Công ty.
Thứ hai, doanh thu môi giới của Haseco trong năm 2014 đã quay đầu tăng
trưởng sau thời gian dài liên tục tụt giảm, chiếm tỷ trọng quan trọng trong tổng doanh thu toàn Công ty.Có được kết quả này một phần do TTCK trong năm 2014 biến động thăng trầm thúc đẩy các nhà đầu tư phải liên tục đưa ra những quyết định mới để bắt kịp xu thế thị trường. Điều này khiến cho khối lượng giao dịch không ngừng tăng.
Thứ ba, hệ thống công nghệ thông tin phục vụ giao dịch tại Haseco được duy
trì tốt và ngày càng hoàn thiện. Haseco sở hữu một hệ thống công nghệ thông tin tốt, với phần mềm Freewill của Thái Lan, Haseco luôn được SGDCK đánh giá là một trong những công ty có tốc độ truyền lệnh cao nhất. Tuy đây không phải là một lợi thế quá lớn so với các CTCK do trình độ công nghệ giữa các công ty chứng khoán là khá tương đồng nhưng với tiền đề công nghệ vững chắc, Haseco có thể yên tâm thực hiện các kế hoạch, chiến lược phát triển của mình.
Thứ tư, đội ngũ nhân viên môi giới ngày càng có trình độ chuyên môn cao
hơn, phong cách làm việc cũng chuyên nghiệp hơn, trở thành lực lượng nòng cốt, đem về nguồn doanh thu chủ yếu cho Công ty. Nguồn nhân lực của Haseco rất trẻ và năng động nên không khí làm việc rất sôi nổi. Môi trường làm việc vừa thân thiện song cũng rất cạnh tranh. Môi trường này đòi hỏi nhân viên phải luôn tích cực, chủ động sáng tạo để đạt được kết quả cao nhất trong công việc.
2.3.1.Hạn chế và nguyên nhân
2.3.3.1. Hạn chế
Bên cạnh những thành tựu kể trên, hoạt động môi giới của Haseco còn nhiều hạn chế cần sớm khắc phục:
Thứ nhất, số lượng tài khoản được mở tại Haseco tăng qua các năm nhưng
không nhiều.Chủ yếu tài khoản mở giao dịch tại Haseco là tài khoản cá nhân.Số lượng nhà đầu tư lớn chiếm tỷ trọng nhỏ trong tổng số nhà đầu tư tham gia giao dịch.
Thứ hai,mặc dù doanh thu và lợi nhuận hoạt động môi giới chứng khoán của
Công ty tăng qua các năm và chiếm tỷ trọng quan trọng trong tổng doanh thu của Công ty, nhưng so với các CTCK khác đây vẫn là con số rất khiêm tốn.
Thứ ba, Công ty chưa có sản phẩm tiện ích mang tích vượt trội để hấp dẫn
NĐT. Sản phẩm còn thiếu linh hoạt, nhiều thủ tục giấy tờ.
Thứ tư, chất lượng môi giới chưa cao. Công ty chưa xây dựng đượctiêu chí
phân loại khách hàng cụ thể để có những chính sách phục vụ phù hợp cũng như chưa có một chiếc lược Marketing hiệu quả và các chương trình chăm sóc khách hàng thường xuyên. Những nhận định về thị trường chung để gửi tới NĐT chưa được đưa ra thường xuyên.
2.3.2.2. Nguyên nhân
Những hạn chế của Công ty do rất nhiều nguyên nhân tác động đến, có thể kể ra một số nguyên nhân sau:
- Số lượng đội ngũ nhân viên môi giới của Haseco còn thiếu. Tổng số nhân viên môi giới toàn Công ty là 11 người, trong đó số nhân viên môi giới ở trụ sở chính là 6 người, chi nhánh Hà Nội là 2 người, chi nhánh Hồ Chí Minh là 3 người. Mặc dù đội ngũ nhân viên môi giới đã nỗ lực tìm kiếm khách hàng, mở rộng mạng lưới khách hàng cho Công ty nhưng doanh thu môi giới mang về vẫn chỉ dừng ở con số hạn chế.
- Đội ngũ nhân viên môi giới của Haseco có mặt mạnh. Tuy nhiên hầu hết các nhân viên đều trẻ tuổi, chưa có nhiều kinh nghiệm trong phân tích và đầu tư. Kiến thức về chứng khoán và thị trường chứng khoán của nhân viên môi giới vẫn chưa đồng đều nên vai trò môi giới tư vấn của nhân viên môi giới tại Haseco còn hạn chế, hiệu
- Phần mềm kỹ thuật cho hoạt động môi giới của Công ty vẫn chưa thực sự hoàn chỉnh. Đôi khi vẫn xảy ra trục trặc do lỗi phần mềm. Điều này đã gây ảnh hưởng đến giao dịch của khách hàng, mất đi sự tín nhiệm, tin tưởng đối với hoạt đông môi giới của Công ty. Việc sử dụng phần mềm giao dịch nước ngoài hiện đại giúp đẩy nhanh được tốc độ giao dịch, tuy nhiên việc bảo trì và nâng cấp phần mềm lại gặp nhiều khó khăn. Do vậy, hiện nay Công ty vẫn chưa triển khai được giao diện phần mềm giao dịch Webtrading, gây ra một số bất tiện cho khách hàng khi sử dụng giao dịch qua Internet do phải tải và cài đặt phần mềm vào máy tính.
- Tuy Haseco có thành lập 02 chi nhánh ở Hà Nội và Hồ Chí Minh nhưng nguồn lực chủ yếu của Haseco vẫn ở Hải Phòng do vậy Haseco gặp khó khăn trong việc tiếp cận NĐT lớn ở hai thành phố lớn nhất cả nước, chưa thu hút được các nhà đầu tư nước ngoài. Đồng thời hệ thống chi nhánh, phòng giao dịch của Công ty còn nhỏ hẹp nên việc phát triển mạng lưới khách hàng còn gặp nhiều trở ngại. - Với năng lực tài chính còn hạn chế. Bên cạnh đó, việc đầu tư xây dựng những sản
phẩm dịch vụ tiện ích tối ưu, các chương trình chăm sóc khách hàng yêu cầu một khoản tiền không hề nhỏ. Bởi vậy, các sản phẩm dịch vụ cung cấp vẫn chưa đa dạng để đáp ứng nhu cầu của NĐT.
CHƯƠNG III
GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG MÔI GIỚI CHỨNG KHOÁN CỦACÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN HẢI PHÒNG