4.1.1. Ưu điểm của hoạt động xúc tiến thương mại đối với sản phẩm dụng cụ thể thao tại công ty TNHH Minh Á ở khu vực thị trường Hà Nội. thể thao tại công ty TNHH Minh Á ở khu vực thị trường Hà Nội.
4.1.1.1. Ưu điểm.
Công ty đã xác định đúng tập đối tượng nhận tin cho các hoạt động của chương trình xúc tiến thương mại. Đó là toàn bộ dân cư ở khu vực Hà Nội cũng như các cơ quan đoàn thể như; trường học, câu lạc bộ, các trung tâm thẩm mỹ... Đặc biệt là những người có niềm đam mê với thể dục thể thao, có khả năng tiếp xúc với máy tính và mua hàng online.
Minh Á cũng đã xác định rõ tập khách hàng cá nhân và khách hàng tổ chức của mình, và từ những khách hàng đó để đưa ra những hoạt động xúc tiến phù hợp với từng tập khách hàng, đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng. Như với tập khác hàng cá nhân, là người tiêu dùng cuối cùng thì công ty sử dụng xúc tiến bán để kích thích khả năng mua hàng của họ, đồng thời sử dụng quảng cáo trên website và tài trợ các chương trình thể thao tại trường học để tạo sự biết đến thương hiệu công ty, và củng cố lòng tin, uy tín của công ty cũng như chất lượng sản phẩm. Với khách hàng là tổ chức thì công ty sử dụng phối thức bán hàng cá nhân để tiếp xúc với khách hàng và thúc đẩy quyết định mua hàng của khách hàng. Ngoài ra còn sử dụng thêm phối thức PR (tài trợ các giải bóng đá, chương trình thể thao) để tạo dựng mối quan hệ giữa công ty với khách hàng.
Với những chính sách ấy công ty đã củng cố thêm được lòng tin từ phía khách hàng và mối quan hệ lâu dài cũng như sự trung thành của khách hàng. Đặc biệt là tập khách hàng tổ chức, họ thường mua với số lượng lớn, mua với mục đích sử dụng cho tập thể cũng như kinh doanh thì công ty cũng có những chế độ đặc biệt để tạo dựng mối quan hệ với khách hàng như: gửi quà chúc mừng nhân dịp đầu năm mới, khai trương văn phòng mới, những ngày lễ kỷ niệm của khách hàng.
4.1.1.2. Thành công.
Với nền kinh tế đầy biến động trong thời gian qua, khủng hoảng kinh tế toàn cầu đã gây ảnh hưởng không nhỏ đối với tất cả các doanh nghiệp kinh doanh trên toàn thế giới. Đã có rất nhiều doanh nghiệp đã tỏ ra yếu kém và đã dẫn tới kết quả là phá sản. Nhưng với Minh Á, trước những biến động lớn của nề kinh tế, công ty đã có những chiến lược kinh doanh hợp lý và các hoạt động xúc tiến thương mại đúng đắn ( như tăng cường hoạt động bán hàng cá nhân, khuyến mại...) đã đáp ứng được phần lớn nhu cầu khách hàng. Vì thế công ty không chỉ đứng vững trên thị trường mà còn làm ăn có lãi, kết quả hoạt động xúc tiến thương mại đã đạt được mục tiêu doanh số đề ra. Tiêu biểu gần đây nhất là doanh thu năm 2011 tăng 19,2% so với năm 2010, mục tiêu doanh số công ty đề ra là doanh thu tăng 15% so với năm 1010, nhưng trước những hoạt động xúc tiến hiệu quả công ty đã hoàn thành vượt mức mục tiêu đề ra.
Với phương pháp nhập trước xuất trước mà công ty áp dụng, công ty đã cung cấp hàng hóa kịp thời cho khách hàng, trong cả trường hợp có những đơn hàng đột xuất. Điều này đã củng cố lòng tin vào chất lượng sản phẩm cũng như chất lượng dịch vụ mà công ty cũng cấp cho khách hàng. Các khâu vận động hàng hóa từ kho tới khách hàng được phối hợp một cách nhịp nhàng và kiểm tra giám sát một cách chặt chẽ giúp công ty đảm bảo chất lượng hàng hóa, cung cấp kịp thời và đúng hạn cho khách hàng.
Nhờ đội ngũ nhân viên có trình độ và kinh nghiêm, trong mấy năm liền công ty đã gia tăng doanh thu cho mình. Ngoài ra việc chú trọng cho việc đào tạo chất lượng đội ngũ nhân viên toàn công ty, và đào tạo kỹ năng cho nhân viên bán hàng đã giúp công ty tạo dựng được mối quan hệ thân thiết với khách hàng, lòng tin và sự trung thành của khách hàng đối với công ty cũng gia tăng hơn. Và nâng cao được khả năng cạnh tranh đối với các đối thủ cạnh tranh nhờ các hoạt động: giao hàng đúng hẹn, dịch vụ sau bán và chăm sóc khách hàng.
4.1.2. Nhược điểm của hoạt động xúc tiến thương mại đối với sản phẩm dụng cụ thể thao tại công ty TNHH Minh Á ở khu vực thị trường Hà Nội