Tại các công ty chứng khoán, môi giới là hoạt động chiếm tỷ trọng lớn trong tổng doanh thu của các công ty. Đây là hoạt động chủ đạo và mang lại nguồn thu nhập chính, ổn định trong hoạt động kinh doanh chứng khoán. Cũng như hầu hết các CTCK ở Việt Nam hiện nay, Công ty chứng khoán VPBS đã thực hiện nghiệp vụ môi giới ngay từ buổi đầu thành lập, xác định hướng đi và kế hoạch cụ thể nâng cao khả năng cung ứng dịch vụ cho nhà đầu, chào hàng sản phẩm mới và hấp dẫn nhằm thu hút khách hàng. trải qua hơn 06 năm hoạt động được sự quan tâm chỉ đạo của Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng cùng với sự hỗ trợ giúp đỡ của các ban ngành và sự nỗ lực của ban lãnh đạo, cán bộ của công ty, VPBS đã từng bước vượt qua khó khăn ban đầu, hoạt động kinh doanh của công ty đang dần đi vào ổn định. Tuy mới đi vào hoạt động được hơn 6 năm nhưng vị thế của công ty đã dần được khẳng định trên thị trường và nghiệp vụ môi giới luôn tỏ ra là một nghiệp vụ hấp dẫn và mang lại hiệu quả cao cho công ty.
Thực trạng hiệu quả hoạt động môi giới chứng khoán tại công ty có thể được đánh giá qua nhiều tiêu thức khác nhau, tuy nhiên có thể nhìn nhận qua ba tiêu thức chính: số lượng tài khoản giao dịch khách hàng mở tại công ty; giá trị doanh số giao dịch môi giới và thị phần; doanh thu môi giới.
2.3.1. Số lượng tài khoản khách hàng mở tại công ty
Qua 6 năm hoạt động, số lượng tài khoản của khách hàng đến mở giao dịch tại công ty không ngừng tăng lên, năm sau cao hơn năm trước. Công ty không chỉ giữ chân được khách hàng mà còn ngày càng thu hút thêm được khách hàng mới, khách hàng lớn với khối lượng giao dịch khổng lồ, tạo niềm tin đối với nhà đầu tư và nâng cao uy
tín của công ty trên thị trường. Có thể xem xét các vấn đề này qua bảng số liệu sau:
Bảng 2.2. Số lượng tài khoản mở tại VPBS qua các năm
Năm 2009 Năm 2010 Năm 2011
Số lượng tài khoản Số lượng tài khoản Tăng/giảm (2010/2009) Số lượng tài khoản Tăng/giảm (2011/2009) Số tuyệt đối Số tương đối (%) Số tuyệt đối Số tương đối (%) 5559 6842 1283 23,08 8722 1880 27,48
(Nguồn: website hsx.vn của Sở giao dịch chứng khoán TP Hồ Chí Minh) Nhìn vào bảng 2.2 cho thấy, trong 3 năm trở lại đây, số tài khoản của khách hàng mở tại công ty không ngừng tăng thêm. Nếu như năm 2009, số lượng tài khoản mở tại công ty là 5559 tài khoản, thì trong 2 năm tiếp theo con số này không ngừng được tăng lên: năm 2010 là 6842 tài khoản, tăng 1283 tài khoản, tương ứng tăng 23,08% so với năm 2009; năm 2011 số lượng đạt 8722 tài khoản, tăng 1880 tài khoản, tương ứng tăng 27,48% so với năm 2010.
Có thể xem xét số lượng tài khoản được mở tại các Công ty Chứng khoán khác hoạt động cùng thời kỳ với VPBS để thấy được phạm vi hoạt động của nó qua bảng sau:
Bảng 2.3 Số lượng tài khoản mở tại một số công ty chứng khoán
Năm SSI HSC VCBS WSS KLS Toàn thị
trường
2009 47.096 14.533 53.801 3.438 8.785 822.869
2010 53.582 23.854 57.857 4.319 9.937 1.056.928
(Nguồn: website hsx.vn của Sở giao dịch TP Hồ Chí Minh) Qua bảng trên cho thấy, thị phần của VPBS là tương đối nhỏ so với thị phần của các công ty khác trên toàn thị trường, và chưa thật sự tương xứng với quy mô của một công ty có số vốn điều lệ lớn trên thị trường. Tuy nhiên, hoạt động môi giới của công ty vẫn được đánh giá là có hiệu quả vì công ty đã đạt được chỉ tiêu thực tế cao hơn rất nhiều so với dự kiến. Trong điều kiện mức độ tăng trưởng số lượng tài khoản của toàn thị trường là 16,89%/năm (tính theo bảng trên) thì với tốc độ tăng trưởng số lượng tài khoản 27,48% năm 2011, VPBS là công ty có tốc độ tăng trưởng cao và rất khả quan. Có được kết quả trên là nhờ công ty đã có hướng đầu tư đúng đắn vào nghiệp vụ môi giới: ký kết được một số hợp đồng tư vấn tài chính doanh nghiệp lớn, môi giới cho một số nhà đầu tư lớn, tiếp tục cung cấp các dịch vụ mới như Online Trading, Rút/Nộp tiền từ tài khoản chứng khoán qua hệ thống VPBank , dịch vụ xác nhận số dư chứng khoán trên tài khoản khách hàng miễn phí và nhiều tiện ích khác. Qua đó, tạo điều kiện cho nhà đầu tư đặt lệnh nhanh chóng, chủ động, thuận tiện, chính xác và tiết kiệm. Vì vậy, trong điều kiện thị trường còn nhiều khó khăn, một số công ty chứng khoán không tránh khỏi những tổn thất nhất định thì hoạt động môi giới chứng khoán của công ty vẫn được đánh giá là đạt hiệu quả.
Nhìn chung, qua các số liệu trên cho thấy khách hàng đến với VPBS ngày càng nhiều. Với việc đảm bảo các nguyên tắc cơ bản của thị trường chứng khoán cũng như các nguyên tắc về đạo đức nghề nghiệp của các nhà môi giới, hình ảnh của công ty đã được nhiều nhà đầu tư biết đến. Bên cạnh đó, dịch vụ tư vấn tài chính cũng thực sự có hiệu quả đã góp phần thu hút được nhiều khách hàng đến với công ty. Điều quan trọng hơn cả là tất cả các nghiệp vụ mà công ty thực hiện đều liên quan trực tiếp đến khách hàng và đã được khách hàng tin tưởng, hài lòng; uy tín của công ty nhanh chóng được nâng cao. Nhờ đó mà công ty vừa giữ chân được khách hàng cũ, vừa thu hút thêm được
khách hàng mới, nâng cao vị thế của công ty trên thị trường.