sao đạt được hiệu quả trong thu hồi nợ mà đ ảm bảo được mối quan hệ với bạn h àng .
3.2.4. Biện pháp về nhân lực
Nhân viên của công ty Cổ phần dự án công nghệ Nhật Hải rất năng động, nhiệt tình, ham học hỏi và có khả năng bán hàng rất tốt. Công ty hoạt động theo hệ thống quản lý chất lượng ISO nên việc cải tiến, cập nhật các cơ chế hoạt động sao cho phù hợp với công ty và chuẩn mực của hệ thống quản lý chất lượng là việc thường xuyên. Chính vì vậy, yêu cầu đội ngũ nhân viên phải có một trình độ kiến thức nhất định để hiểu và làm theo quy trình đổi mới của hệ thống quản lý chất lương đó. Đòi hỏi công ty phải thường xuyên có những buổi
ào tạo nhân viên những kiến thức để nhân viên hiểu rõ hơn về hệ thống quản lý chất lượng mà công ty đang áp dụng.
Công ty cần thuyên chuyển hay tuyển dụng những nhân viên có năng lực để thành lập phòng marketting và nghiên cứư thị trường vì phòng ban này công ty chưa có mà hiện tại phòng kinh doanh đang kiêm nhiệm cả chức năng nghiê
cứu thị trường nên gặp nhiều khó khăn và bị phân tán nguồn lực không tập trung cho hoạt động kinh doanh của phòng.
Với chiến lược mở rộng hình thức bán lẻ nhiều hơn nữa, công ty nên mở một cửa hàng trưng bày và giới thiệu sản phẩm và cũng là cửa hàng chuyên bán lẻ. Như vậy, công ty nên điều tiết lại lao động, đào tạo các nhân viên làm dự án và bán buôn cũng phải có kỹ năng sale khách cá nhân, sắp xếp một số nhân viên chủ chốt kinh doanh trong mảng bán lẻ cho khách hàng cá nhân tại cửa hàng của công ty. Cụ thể công ty nên có kế hoạch, đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao trình độ cũng như những tác phong kinh doanh hiện đại của cán bộ công nhân viên mà đặc biệt là lực lượng nhân viên bán lẻ mới để họ có sự tự tin hơn, tránh bị “ tụt hậu” trước sự biến đổi nhanh chóng của tình hình
Cường
kinh doanh. Đồng thời công ty cần cố gắng để nâng cao thu nhập cho người lao động và các biện pháp khuyến khích người lao động làm việc sáng tạo, cổ vũ tinh thần làm việc của họ gắn thu nhập với doanh số bán ra, khen thưởng xứng đáng với những cá nhân có thành tích cao trong kinh doanh. Như vậy sẽ tạo ra một môi trường làm việc thoải mái c
g tạo điều kiện cho người lao động phát huy hết khả năng, đóng góp hết mình cho công ty, gắn bó với công ty hơn.
Thực hiện đư
những điu kiện trên đây sẽ giúp cho công ty đẩy mạ
được hoạt động tiêu thụ hàng hoá trong quá trình kinh doanh. 3.2.5. Bi ện pháp hỗ trợ hoạt động tiêu thụ sản phẩm
Hỗ trợ hoạt động tiêu thụ sản phẩm là hoạt động luôn đóng góp vào thành công của hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty. Làm tốt công tác hỗ trợ hoạt động tiêu thụ sản phẩm sẽ giúp công ty tăng khả năng tiêu thụ hàng hoá. Hiện tại, công ty chưa chú ý nhiều đến việc thực hiện các hoạt động Marketing, điều này thể hiện qua chi phí dành cho hoạt động Marketing của công ty trong thời gian tới để hỗ trợ cho các hoạt động tiêu thụ hàng hoá. Công ty cần xây dựng một kết hoạch Marketing và một ngân sách Marketing thích hợp để có thể thực hiện được các hoạt động quảng cáo, xúc tiến, đán
bóng thương hiệu của công ty tới khách hàng đặc biệt là khách hàng cá nhân để phát triển hệ thống bán lẻ của công ty.
Công tác vận chuyển cũng nên được công ty chú ý hơn nữa. Vận chuyển sao cho tới tận địa điểm của khách hàng yêu cầu và tính phí vận chuyển sao hợp lý. Do công ty hiện tại vẫn phải đi thuê hãng vận chuyển nên chi phí tính này làm cho giá thành sản phẩm tới tay khách hàng khá cao nên công ty cần tính toán lại bài toán chi phí và cáh thức vận chuyển hàng hoá tới địa điểm tới tận nơi khách hàng yêu cầu sao cho thuận tiện mà chi phí phải chăng. Kiến ngh ị công
Cường
tận dụng được nguồn nhân lực sẵn có của công ty.
Ngoài ra, công tác hỗ trợ sau khi bán hàng như dịch vụ lắp đặt, bảo hành sản phẩm cũng được khách hàng rất quan tâm. Chính đây là khâu cuối cùng mà khách hàng đánh giá được chất lượng sản phẩm dịch vụ ma công ty cung cấp cho khách hàng. Thái độ thoả mãn và không thoả mãn của khách hàng được quyết định đánh giá ở khâu này. Công ty cần cử một đội nhân viên kỹ thuật đi theo xe chuyên chở hàng đến khách hàng để có thể lắp đặt hoàn chỉnh máy móc cho khách hàng và hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm một cách tốt nhất. Công ty cũng cần có chế độ bảo hành, bảo dưỡng phẩm cho khách hàng. Những dịch vụ này sẽ giúp khách hàng cảm nhận được sự quan tâm của công ty tới khách hàng, làm thoả
ãn sự hài lòng của khách hàng và giúp công ty giữ chân khách hàng truyền thống của mình, làm tăng khả năng tiêu thụ hàng hóa.
Trên đây là tất cả những biện pháp trước mắt hay lâu dài có tác động trực tiếp hay gián tiếp tới hiệu quả hoạt động tiêu thụ hàng hoá của công ty Cổ phần dự án công nghệ Nhật Hải. Thực hiện tố
những giải pháp này sẽ iúp chocông ty gia t