inh doanh ở mặt hàng này.
3.2.1.2. Chú trọng tăng thị phần tiêu thụ hàng của công ty.
Công ty phải thường xuyên phát triển và mở rộng thị trường tiêu thụ hàng hóa và chiếm lĩnh phần thị phần lớn hơn. Bằng cách công ty phải nghiên cứu để tiếp tụBắc Ninh, Namc mở rộng thị trường không chỉ ở địa bàn Hà Nội m
còn ở các tỉnh lân cận như Hưng yên, Định...để tăng thị trường tiêu thụ của công ty.
Muốn vào được thị trường mới, công ty phải không ngừng tạo dựng mối quan hệ dựa trên những mối quan hệ sẵn có và thúc đẩy việc nghiên cứu thị hiếu, nhu cầu về loại sản phẩm với giá cả và chất lượng phù hợp với thu nhập, văn hóa của những địa bàn mà công ty nhắm tới khi mở rộng thị trường. Việc phát triển thị trường tiêu thụ là chiến lược dài hơi mà công ty đang hướng tới. Thị trường trên địa bàn Hà nội tuy màu mỡ nhưng đã có rất nhiều đối thủ cạnh tranh nên mức độ cạnh tranh quyết liệt. Công ty nên tìm cho mình hướng đi riêng tránh sự đối đầu
ực tiếp với các đối thủ cạnh tranh lớn trên thị trường để giảm tổn thất không đáng có.
Tuy nhiên, ngoài hướng mở rộng thị trường các tỉnh lân cận công ty cũng cần nghiên cứu rõ nhu cầu thị trường, các biến động về cung cầu, giá cả
Cường
có thể xẩy ra trong tương lai nhằm tìm kiếm các phương sá
phù hợp đảm bảo mối quan hệ theo chiều sâu thị trường
ruyển thống trên địa bàn Hà Nội.
3.2.1.3. Mở rộng hệ thống đại lý trong kênh phân phối
Công ty Nhật Hải chuyên cung cấp thiết bị cho mảng dự án, nhưng mảng làm về dự án này nó còn phụ thuộc vào những nhân tố bên ngoài mà đôi khi công ty không kiểm soát được. Như còn phụ thuộc rất lớn vào khả năng tạo dựng mối quan hệ của lãnh đạo công ty, vào phía đối tác dự án… Để doanh thu của công ty được tăng trưởng bền vững, công ty cần phát triển mạnh hơn nữa vào kênh bán buôn, bán hàng cho đại lý, cho trung gian phân phối…. Công ty cần hướng hệ thống kênh phân phối này trở thành hệ thống phân phối chính của công ty trong tương lai chứ không phải là khách hàng dự án như hiện nay. Công ty cần xúc tiến mở rộng kênh phân phối này về số lượng khách hàng và giữ chân những khách hàng lớn là nguồn tiêu thụ lớn của công ty. Để làm được điều này, công ty phải có những chính sách ưu đãi về giá, về phương h
thanh toán, về phương thức vận chuyển…hấp dẫn nhằm thu hút kh
h hàng mua buôn nhiều hơn nữa .
3.2.1.4. Nên phát triển và thúc đẩy hình thức bán lẻ hơn nữa.
Điểm yếu củcông tlà chưa có hệ thống phân phối bán lẻ có hiệu quả, do công ty chưa tập trung khai thác v à đầu t ư cho kênh phân phối hàng hóa này. Công ty cần tăng cường công tác bán lẻ hơn nữa. Ngoài bán hàng trực tuyến qu webside của công ty, công ty nên mở một số cửa hàng riêng của mình để làm cửa hàng trưng bày, gi ới thiệu sản phẩm và bán hàng cho khách hàng cá nhân. Các cửa hàng này cũng có tác dụng phản ánh những phản hồi của khách hàng và kí kết các hợp đồng của khách hàng vãng lai. Nếu có cửa hàng bán hàng cho công ty, doanh thu tiêu thụ hàng hóa bán lẻ sẽ tăng lên rất nhanh và góp phần tăng doanh thu của toàn công ty. Đồng thời, nếu mở thêm được những cửa hàng của mình,
Cường
ng ty được nhiều người biết đến h
, uy tín và thương hiệu của công ty sẽ được tăng lên rõ rệt. 3.2.1.5. Tìm kiếm kí kết hợp đồng
Để phát huy năng lực kinh doanh của nhân viên trong toàn công ty, công ty nên đưa ra những giải thưởng cho những nhân viên kinh doanh nào mà đem được hợp đồng về cho công ty. Tùy thuộc vào giá trị hợp đồng mà nhân viên đó mang về
ông ty mà có những khoản tiền thưởng xứng đáng để khích lệ nhân viên có những hợp đồng sau nữa.
Công ty cũng nên khoán doanh số cho từng nhân viên trong 1 tuần, 1 tháng, 1 năm phải đạt
ao nhiêu hợp đồng với giá trị là bao nhiêu để thúc đẩy hoạt động tiêu thụ hàng hóa của công ty.
Song song với việc giữ chân khách hàng truyền thống, công ty nên tìm kiếm và thường xuyên tiến hành đánh giá và phân loại khách hàng tiềm năng theo giá trị hợp đồng có thể kí kết với công ty. Đối với những khách hàng dự án, để kí kết hợp đồng được thì lãnh đạo công ty phải thường xuyên mở rộng mối quan hệ của mình, đồng thời kết hợp với việc nâng cao khả năng cạnh tranh để tăng phần thắng trong những cuộc đấu thầu làm dự án. Những hợp đồng đấu thầu được kí kết sẽ tăng khả năng tiêu thụ hàng hoá của công ty và đem lại uy tín và thương hiệu cho công ty. Với khách hàng mua buôn thì có hai loại khách hàng: khách hàng đã từng mua buôn ở công ty và khách hàng chưa từng mua buôn của công ty. Đối với khách hàng mua buôn đã từng mua hàng của công ty, công ty cần cố gắng tìm kiếm ký kết nhiều hợp đồng hơn nữa bằng tích cực đưa ra các chính sách chiết khấu, giảm giá chế độ bảo hành cho khách, thuận tiện trong thanh toán, vận chuyển,… cho khách hàng mua với số lượng lớn nhằm giữ chân khách hàng và ngày càng kí kết nhiều hợp đồng có giá trị lớn. Còn đối với khách hàng mua buôn chưa từng mua của công ty, công ty cần đẩy mạnh hoạt động xúc tiến bán hàng, hoạt động chào
Cường
hàng trực tiếp hay thực hiện các buổi hội thảo giới thiệu sản phẩm để đưa những thông tin ưu điểm về sản phẩm, dịch vụ của công ty tới khách hàng tiềm năng. Công ty cũng cần tận dụng những mối quan hệ với khách hàng cũ vì đây cũng chính là nơi mà có thể giới thiệu cho c
g ty những bạn hàng mua buôn lớn, thúc đẩy hoạt động tiêu thụ, tăng doanh số bán hàng của công ty.
Công ty cũng phải thường xuyên tham gia những buổi hội chợ, triển lãm sản phẩm công nghệ thông tin. Nơi đây giúp cho công ty có cơ hội tìm kiếm khách hàng và đối tác kinh doanh. Đây cũng là nơi mà công ty có thể quảng cáo
Cường
ơng hiệu và tên tuổi của côn (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
ty cho khách hàng biết đến để có thể kí kết những hợp đồng
au này.
3.2.2.Biện pháp về sản phẩm
3.2.2.1.Nâng cao chất lượng sản phẩm và chất lượng dịch vụ
Bất kể công ty nào muốn phát triển, muốn có vị thế trên thị trường thì sản phẩm kinh doanh phải đáp ứng được nhu cầu của khách hàng, phải thoả mãn sự hài lòng của khách hàng. Chính vì vậy, chất lượng sản phẩm đầu vào luôn là vấn đề được công ty quan tâm hàng đầu. Chất lượng các loại sản phẩm máy tính, máy in, máy chủ, các thiết bị linh kiện điện tử được đánh giá bằng tuổi thọ, độ bền, công năng sử dụng, công nghệ sản xuất tiên tiến… Công ty cần có sự chọn lọc các đối tác cung cấp có uy tín, có thương hiệu sản xuất những hàng hoá có chất lượng được kiểm nghiệm nhằm bảo vệ khách hàng của mình cũng như bảo vệ chính thương hiệu của công ty. Chất lượng đầu vào đã được công ty kiểm tra và kiểm nghiệm nhưng công tác này còn chưa thực sự chưa làm chặt chẽ đôi khi vẫn có những sự cố xảy ra khi máy móc vận hành khi bán tới tay khách hàng. Những trường hợp này không nhiều song công ty đã làm theo ISO nên thiết nghĩ cũng nên kiểm soát chất lượng thật chặt chẽ từn
sản phẩm đầu vào tránh những sự phàn nàn không đáng có của khách hàng làm giảm uy tín của công ty.
Chất lượng sản phẩm mà khách hàng nhận được không chỉ là chất lượng sản phẩm vật chất mà còn là cả chất lượng dịch vụ của công ty khi bán hàng. Khách hàng cảm nhận chất lượng sản phẩm hoàn hảo khi mà chất lượng dịch vụ cả trước, trong và sau khi bán hàng của công ty tốt. Chất lượng dịch vụ là phần rất quan trọng mà công ty nên chú trọng làm để nâng cao chất lượng sản phẩm. Chất lượng dịch vụ trước khi bán hàng được đánh giá thông qua việc tư vấn cho khách hàng về tính năng, công dụng, giá cả, giới thiệu cho khách hàng biết về ưu điểm sản phẩm. Nên công ty cần phải có một đội
Cường
ngũ nhân viên bán hàng với thái độ phục vụ tận tình và chuyên nghiệp để có thể giải thích tất cả những thắc mắc của khách hàng. Chất lượng dịch vụ trong khi bán hàng là các nghiệp vụ cung cấp sản phẩm tới tay khách hàng, như vận chuyển, hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm,…chất luợng dịch vụ trong khi bán hàng giúp khách hàng tin tưởng hơn vào uy tín và thương hiệu của công ty. Còn chất lượng dịch vụ sau khi bán cũng góp phần giúp công ty giữ chân được khách hàng của mình hay không. Nó thể hiện ở những dịch vụ bảo hành, dịch vụ bảo dưỡng máy móc. Sản phẩm công nghệ thông tin là các sản phẩm cần được bảo hành sau khi bán rất nhiều. Nắm bắt được nhu cầu của khách hàng, công ty nên có những chính sách bảo hành miễn phí cho khách hàng về sản phẩm để tạo tâm lý thoải mái cho khách khi sử dụng sản phẩm của công ty. Nâng cao chất lượng sản phẩm và chất lượng dịch vụ cũng giúp cho công ty giữ được khách hàng truyền thống và cuốn hút những kh
h hàng mới, nhằm nâng cao kh
năng tiêu thụ hàng hoá và tăng doanh thu bán hàng của công ty hơn nữa.
3.2.2.2.Đa dạng hoá sản phẩm
Nhu cầu của khách hàng không bao giờ cố định, luôn luôn biến đổi và đa dạng theo thời giam. Ngoài ra, do đặc điểm của sản phẩm công nghệ thông tin nhanh lỗi thời, thường xuyên thay đổi, thường xuyên đổi mới và tiện dụng hơn, nhiều tính năng hàng mới thoả mãn được nhu cầu ngày cao của khách hàng. Chính vì vậy mà để thoả mãn được nhu cầu đa dạng đó của khách hàng, công ty phải thường xuyên nhập những mặt hàng, những sản phẩm có sự cải
iến thay đổi về mẫu mã, kiểu dáng, kích thước nhỏ gọn hơn, đáp ứng nhanh nhất nhu cầu của khách hàng.
Đối với sản phẩm điện tử và công nghệ thông tin, công ty nên nhập hàng với nhiều mẫu mã, cùng là máy tính nhưng sẽ nhập hàng của nhiều hãng khác nhau, nhiều dòng máy khác
Cường
túi tiền của nhiều khách hàng.
Vì công ty thường nhập những sản phẩm, dòng máy tính có thương hiệu, đắt tiền nên chỉ thoả mãn nhu cầu của khách hàng cao cấp còn với khách hàng bình dân thì sẽ không có sự lựa chọn nhiều khi cân nhắc tới giá cả sản phẩm. Không nên chỉ tập trung nhập những hàng máy
íh qu đắt tiền vì như vậy thì chỉ nhắm vào khách àg cao cấ, khảnăngtiêu tụ sẽb thu hẹlạ.
K ho ch đadạnghoá ản phm kinh doah ã đượ c ơng th ực hi ện b ằng vi ệc c ơ ng ty t ự s ản xu ất s ản ph ẩm m áy t ính m ới mang th ươ ng hi ệu c ủa c ơ ng ty dựa trên công nghệ của công ty mình. Với sản phẩm do công ty sản xuất và lắp ráp phải kể đến đó là máy tính mang thương hiệu OIComputer. Muốn sản xuất ra các sản phẩm này, công ty đã lựa chọn và nhập khẩu các chi tiết đòi hỏi trình độ công nghệ cao, từ các hãng nổi tiếng và uy tín trên thế giới, có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng. Đối với các chi tiết nội địa hóa, công ty đã nghiê
cứu, áp dụng tiến bộ KHKT nhằm tạo ra sản phẩm vừa đảm bảo về mặt kỹ thuật, vừa đạt tính mỹ thuật cao.
Chưa dừng tại đó, trước khi xuất xưởng, tất cả các sản phẩm máy tính mang thương hiệu OIComputer đều trải qua các bước thử và kiểm tra chặt chẽ theo quy trình của hãng máy tính hàng đầu Microsoft. Đây là khâu vô cùng quan trọng, nó giúp các sản phẩm OIComputer hoàn toàn tránh được lỗi hệ thống do lắp ráp
c sản phẩm không đồng bộ, điều mà hiện nay đa phần các thương hiệu máy tính của Việt Nam đang mắc phải.
Ngoài sản phẩm máy tính, công ty còn “trình làng” một sản phẩm khác cũng được khách hàng đặc biệt ưa dựng, đó là sản phẩm tủ mạng dựng để đặt các máy chủ cùng các thiết bị đi kèm. Trước đây mỗi chiếc tủ mạng nhập khẩu từ nước ngoài thường có giá xấp xỉ 2.000 USD, trong khi tủ sản xuất
Cường
trong nước chỉ có giá khoảng 500 USD nhưng chất lượng kém và ít khi được khách hàng lựa chọn. Trước nhu cầu sử dụng tủ mạng ngày càng gia tăng, Ban lãnh đạo và đội ngũ kỹ thuật lành nghề của công ty đã nghiên cứu, tìm tòi, chọn lọc những tính năng ưu việt của từng loại sản phẩm để tạo riêng cho mình một sản phẩm tốt nhất. Sau nhiều ngày đêm miệt mài sáng tạo, tủ mạng thiết kế theo tiêu chuẩn lồng Faraday mang thương hiệu OIC đã ra đời và đáp ứng được mong muốn của khách hàng về chất lượng và giá cả, tránh được những lỗi thông thường như: tiếng ồn lớn, rò điện, hệ thống làm mát kém, nguy cơ sét đánh cao... Vì thế, trong một thời gian ngắn, tủ mạng công ty đã có mặt tại nhiều cơ quan, DN lớn
rong cả nước như: Văn phòng Chủ tịch nước, Bộ Lao động Thương binh và Xã hội, UBND các tỉnh, công ty Nissan...
Công tác đa dạng hoá sản phẩm kinh doanh luôn luôn được công ty quan tâm và nghiên cứu phát triển những sản phẩm mới. Giải pháp tự sản xuất những sản phẩm mới mang thương hiệu công ty cũng là một cách đi rất hay song công ty tập trung vào sản xuất lại không thể tập trung hết nguồn lực vào việc làm nhiệm vụ chính là kinh doanh thương mại. Chính vì vậy, công ty nên đa dạng hoá nguồn hàng kinh doanh của mình bằng cách nghiên cứu nhu cầu thị trường và lựa chọn những dòng sản phẩm khác nhau để làm cho danh mục sản phẩm kinh doanh của mình luôn luôn đa dạng và hấp dẫn người mua về tất cả các mặt như: giá cả, chất lượng, m
mã…để đem lại sự hài lòng cho khách h
g của công ty, cũng nhằm thu hút khách hàng mới, khách hàng tiềm năng. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
3.2.2.3.Chiến lược định giá cạnh tranh
Sản phẩm công ty được định giá dựa trên chi phí giá mua hàng hoá cộng thêm các khoản chi phí khác như: chi phí bán hàng, chi phí quản lý doanh nghiệp, chi phí vận chuyển,….và thêm một khoản lợi nhuận mà công ty đưa ra. Như vậy, để giá bán cạnh tranh thì công ty luôn luôn phải tính toán
Cường
sao cho các chi phí tiêu thụ hàng hoá là tối ưu nhất. Bài toán địn
giá sản phẩm cạnh tranh trở thành bài toán giảm được chi phí kinh doanh để mang lại hiệu quả kinh doanh cao hơn.
Để giảm chi phí kinh doanh, công ty cần soát xét lại toàn bộ những khoản chi phí kinh doanh để kiểm tra bộ phận chi không hợp lý, hợp lệ trong các khoản mục chi phí: chi phí
rả lương nhân viên bán hàng, chi phí cho bộ phận qunlý, bảo quản lưu kho, điện nước, công cụ đồ dùng văn phn.Cụ thể đối với khoản chi phí bán hàng thì công ty n ờ n bỏ chế độ đặt kế hoạch doanh số cho toàn công ty mà n â n thực hiện khoán doanh số đến từng nhân viên. Chi phí trả lương gồm lương cứng cộng thêm phần trăm tiền thưởng khi có doanh số cao. Số nhân viên không sử dụng hết vào việc bán hàng sẽ chuyển sa
bộ phận khác. Đặc biệt trả lương phải theo năng lực trình độ và năm cống hiến sẽ giảm được chi phí không hợp lý.
Và thực tế cho thấy, một khoản chi phí còn khá cao đó là chi phí cho vận chuyển. Hiện tại công ty vẫn đang kí hợp đồng vận chuyển với một số hãng xe vận chuyển song chi phí cho hoạt động này khá cao mà công ty lại không chủ động được thời gian. Nên khoản chi phí này công ty có thể giảm bằng cách công ty có thể mua phương tiện vận chuyển hoặc thuê tài chính phương tiện vận chuyển (công ty không phải đầu tư lượng vốn mua ban đầu lớn và có thể trả dần) và tận dụng nguồn nhân lực khi nhàn rỗi ở bộ phận khác sang làm nhiệm vụ chở hàng cho công ty. Với tư cách nhìn như vậy, công ty sẽ làm giảm chi phí bán h