2010 2011 2012 201 36 tháng đầu năm
4.1.2. Phương hướng phát triển hoạt động giao nhận hàng xuất khẩu bằng đường hàng không tại Công ty TNHH Kintetsu World Express
Ngày nay, nền kinh tế ngày càng phát triển, Việt Nam cũng gia nhập nhiều tổ chức về thương mại cho thấy sự mở cửa của nền kinh tế quốc dân cũng ngày càng lớn. Lượng hàng hóa xuất nhập khẩu cũng ngày càng nhiều. Mối quan hệ của Việt Nam với các nước trên thế giới không ngừng được mở rộng đã tạo điều kiện cho buôn bán quốc tế phát triển mạnh mẽ. Điều này đồng nghĩa với tiềm năng phát triển dịch vụ giao nhận vận tải hàng hóa quốc tế ở Việt Nam trong những năm tới là rất lớn.
Đối với vận chuyển hàng hóa bằng đường hàng không, mặc dù chỉ chiếm một thị phần rất nhỏ trong tổng khối lượng vận chuyển nhưng lại đóng góp 25% giá trị thương mại vận chuyển của Việt Nam qua đường hàng không.
Trong Chiến lược phát triển ngành giao thông vận tải, Việt Nam sẽ có 26 sân bay vào năm 2020 và hiện đang trong quá trình phát triển mở rộng 2 sân bay căn cứ Hà Nội, TP.Hồ Chí Minh cùng với sân bay quốc tế mới Long Thành sẽ được đưa vào hoạt động trong năm 2020. IATA dự báo về ngành hàng không tới năm 2017, Việt Nam có thể xếp thứ 7 trong số những thị trường phát triển nhanh nhất thế giới với vận chuyển hành khách quốc tế tăng 6,9%; vận chuyển hàng hóa quốc tế đạt 6,6%.
Việt Nam có mạng lưới đường bộ, đường sắt, đường biển cho phép nối liền với các nước không chỉ trong khối ASEAN mà còn các nước khác trên thế giới cùng với nhiều lợi thế để phát triển ngành vận tải đường hàng không cũng như dịch vụ giao nhận vận tải đường hàng không như vậy, không chỉ giúp cho Kintetsu World Express mà còn cho tất cả các công ty giao nhận vận tải khác có thể phát triển mạnh dịch vụ giao nhận, vận tải ngoại thương.
4.1.2. Phương hướng phát triển hoạt động giao nhận hàng xuất khẩu bằngđường hàng không tại Công ty TNHH Kintetsu World Express đường hàng không tại Công ty TNHH Kintetsu World Express
- Ổn định nhân sự đồng thời nâng cao trình độ nghiệp vụ, cử cán bộ đi đào tạo, xây dựng một bộ máy làm việc gọn nhẹ, hiệu quả nhằm nâng cao chất lượng phục vụ, đáp ứng tốt nhất các đòi hỏi ngày càng khắt khe của khách hàng.
- Duy trì mối quan hệ với khách hàng truyền thống, các hãng hàng không then chốt, chiến lược nhằm lấy được giá tốt để cung cấp cho khách hàng.
- Tiếp tục đẩy mạnh chất lượng và hiệu quả của các hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận- một trong những thế mạnh truyền thống của Kintesu World Express.
- Nâng cấp cơ sở hạ tầng nhằm cung cấp chokhách hàng dịch vụ chất lượng với các phương tiện đáng tin cậy nhất của phân phối, đa dạng hoá các tuỳ chọn dịch vụ để khách hàng có những lựa chọn phù hợp với nhu cầu của họ.
- Đào tạo nguồn nhân lực chuyên nghiệp hơn, để cung cấp các dịch vụ thân thiện, chu đáo, chính xác, và hiệu quả nhằm xây dựng quan hệ đối táclâu dài với khách hàng.
- Phân cấp quản lý, quá trình giao nhận hợp lý với chất lượng dịch vụ cao, phù hợp với tiêu chuẩn quốc tế.
- Lắng nghe những ý kiến quý báu của khách hàng để hoàn thiện hơn những dịch vụ chưa hoàn thiện và phát huy tốt hơn những dịch vụ hoàn hảo.