Dịch vụ thẻ ngân hàng là một dịch vụ được phát triển dựa trên nền tảng cơng nghệ hiện đại, đạt tiêu chuẩn quốc tế của các ngân hàng. Cĩ thể nĩi, thị trường thẻ đang ngày càng đa dạng và tiện ích hơn cho người sử dụng thơng qua việc hiện đại hố cơng nghệ của các ngân hàng trong và ngồi nước. Bởi theo họ, thẻ chính là cơng cụ đắc lực giúp người tiêu dùng tiếp cận dịch vụ ngân hàng nhanh nhất. Thực tế, khi cuộc sống của người dân ngày càng được nâng cao, thì việc sử dụng thẻ và các dịch vụ thanh tốn nhiều hơn, thay vì chỉ d ùng thẻ để rút tiền mặt như trước. Xác định thẻ là một cơng cụ giúp khách hàng tự thực hiện nhiều giao dịch qua ngân hàng mọi lúc - mọi nơi, nên các ngân hàng đã cung cấp rất nhiều dịch vụ qua thẻ:
Ban đầu là những dịch vụ đơn giản như : dịch vụ phát hành thẻ; dịch vụ thanh tốn thẻ; dịch vụ ATM; thanh tốn cước phí bưu điện, internet, bảo hiểm, điện, nước… qua hệ thống ATM, Internet theo cơ chế trực tuyến.
Sau đĩ, để gia tăng tiện ích của thẻ, các ngân hàng đã cung cấp các dịch vụ thẻ đa dạng hơn như : dịch vụ thanh tốn khi mua hàng qua mạng; dịch vụ gửi tiền trực tiếp qua máy ATM; mở tài khoản cĩ kỳ hạn thơng qua việc trích nợ tài khoản thanh tốn trên ATM; nạp tiền cho điện thoại các loại (phone top -up); rồi đến dịch vụ trả lương, nộp thuế qua ngân hàng; dịch vụ hỗ trợ tồn diện (Hỗ trợ khách hàng 24/7, Hỗ trợ y tế và du lịch tồn cầu, Bảo hiểm 24/24 trên phạm vi tồn cầu, Hỗ trợ khẩn cấp tại nước ngồi);
Ngồi ra, các ngân hàng hiện nay đang gia tăng dịch vụ thấu thi qua thẻ: Về cơ bản, dịch vụ thấu chi qua thẻ khơng khác nhiều với dịch vụ cho vay tiêu dùng của các ngân hàng. Thấu chi tài khoản thẻ cung cấp cho khách hàng một hạn mức chi tiêu vượt quá số tiền cĩ trong tài khoản thẻ và khách hàng cĩ thể sử dụng số tiền đĩ bất cứ khi nào qua thẻ thanh tốn, hoặc rút trực tiếp tại các điểm giao dịch của Ngân hàng và chỉ trả lãi cho thời gian sử dụng tiền thực tế. Cĩ 2 hình thức để đảm bảo cho khoản thấu chi của khách hàng, đĩ là đảm bảo bằng tài sản giá trị hoặc tín chấp.