VCB coi hạ tầng cơng nghệ thơng tin là lợi thế cạnh tranh cốt lõi của mình so với ngân hàng khác tại Việt Nam. VCB đã chủ động phát triển nền tảng cơng nghệ thơng tin hiện đại cĩ khả năng hỗ trợ tối đa các hoạt động ngân hàng.
VCB đã xây dựng được phần mềm hỗ trợ cho các chi nhánh thực hiện phân loại nợ tự động theo điều 6. Chương trình đã hỗ trợ cho bộ tác nghiệp quản lý nợ rất nhiều trong cơng tác phân loại nợ, hoạt động dựa trên các yếu tố định lượng của các dữ liệu khai thác từ hệ thống như số ngày quá hạn, số lần gia hạn nợ, điều chỉnh kỳ hạn nợ …. Từ đĩ căn cứ vào QĐ 493 để phân loại vào nhĩm nợ phù hợp.
Nhờ cĩ chương trình này mà cơng việc chấm đối chiếu dữ liệu phân loại nợ hàng ngày được dễ dàng hơn, giảm bớt thời gian theo dõi, tác nghiệp và đồng thời việc phân loại nợ được chính xác hơn.
Hiện nay, VCB đang áp dụng phân loại nợ theo điều 7. VCB đã xây dựng được phần mềm giúp cán bộ tác nghiệp nhập liệu thơng tin của khách hàng một cách dễ dàng, và đây là chương trình thống nhất trên tồn hệ thống VCB . Từ chương này, người sử dụng cĩ thể nhập liệu, truy xuất kết quả xếp hạng từng khách hàng, thu thập thơng tin lịch sử của khách hàng qua các năm, biết được tốc độ tăng trưởng, quy mơ, ngành nghề kinh doanh, loại hình sở hữu của khách hàng…. Điều này địi hỏi VCB phải biết ứng dụng cơng nghệ ngân hàng hiện đại để xây dựng hệ thống thơng tin tín dụng một cách khoa học, phục vụ cơng tác thu thập, xử lý và lưu trữ khối lượng khổng lồ các thơng tin tài chính và phi tài chính của doanh nghiệp.
Hệ thống cơng nghệ thơng tin hiện đại sẽ giúp cho việc thu thập xử lý thơng tin khách hàng nhanh chĩng, chính xác, cập nhật kịp thời, giúp ban lãnh đạo ngân hàng cũng như các bộ phận tác nghiệp cĩ thể tiếp cận được các nguồn thơng tin đáng tin cậy, cĩ hệ thống một cách nhanh chĩng, thuận lợi, gĩp phần nâng cao năng lực cạnh tranh với các ngân hàng thương mại trong giai đoạn hiện nay, đặc biệt là trong cơng tác xếp hạng tín dụng nội bộ.
Ngồi ra, hệ thống cơng nghệ hiện đại cịn giúp ngân hàng trong việc truy xuất báo cáo định kỳ hàng tháng, quý hay báo cáo đột xuất, phục vụ cơng tác báo cáo thống kê của ngân hàng được nhanh chĩng và chính xác.