THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG ĐẦU TƯ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TẠI BIDV ĐễNG Đễ
2.1.3. Cơ cấu tổ chức của BIDV chi nhỏnh Đụng Đụ.
Hiện nay Chi nhỏnh hoạt động theo mụ hỡnh tổ chức TA2. Gồm :
Hỡnh 2.1 : Mụ hỡnh tổ chức hoạt động của chi nhỏnh
P.Tổ P.Tài P.Điện P.Kế P.Quản P. Quan hệ khỏch hàng Doanh nghiệp P.Thanh toỏn quốc tế P.Quản lý rủi ro P.Quản trị tớn dụng P.Dịch vụ khỏch hàng P.Quan hệ khỏch hàng cỏ nhõn
Giỏm đốc
Phú giỏm đốc 2 Phú giỏm đốc 1(Nguồn: chi nhỏnh BIDV Đụng Đụ) +Ban giỏm đốc
- Giỏm Đốc : chịu trỏch nhiệm chớnh về mọi hoạt động kinh doanh của chi nhỏnh, chịu trỏch nhiệm trước NHĐT & PT nhà nước về hoạt động chung của ngõn hàng và quản lý hoạt động của cỏc phũng ban.
- Phú Giỏm Đốc : giỳp giỏm đốc chỉ huy điều hành cỏc chức năng quản trị theo sự phõn cụng và ủy quyền của giỏm đốc, đồng thời chịu trỏch nhiệm trước giỏm đốc về nhiệm vụ được giao.
+Phũng quan hệ khỏch hàng doanh nghiệp chức năng
-Cụng tỏc tiếp thị và phỏt triển khỏch hàng:
+Tham mưu, đề xuất chớnh sỏch, kế hoạch phỏt triển quan hệ khỏch hàng + Trực tiếp tiếp thị và bỏn sản phẩm (sản phẩm bỏn buụn, tài trợ thương mại, dịch vụ...)
+ Chịu trỏch nhiệm thiết lập, duy trỡ và phỏt triển quan hệ hợp tỏc với khỏch hàng và bỏn sản phẩm của ngõn hàng
-Cụng tỏc tớn dụng: Trực tiếp đề xuất hạn mức, giới hạn tớn dụng và đề xuất tớn dụng. Đồng thời theo dừi, quản lý tỡnh hỡnh hoạt động của khỏch hàng, phõn loại, rà soỏt phỏt hiện rủi ro, tiếp nhận, kiểm tra hồ sơ đề nghị miễn/giảm lói, đề xuất miễn/giảm lói và chuyển Phũng Quản lý rủi ro xử lý tiếp theo quy định.
+Phũng quan hệ khỏch hàng cỏ nhõn
-Cụng tỏc tiếp thị và phỏt triển khỏch hàng: Tham mưu, đề xuất chớnh sỏch và kế hoạch phỏt triển khỏch hàng cỏ nhõn, tiếp nhận, triển khai và phỏt triển cỏc sản phẩm tớn dụng, dịch vụ ngõn hàng dành cho khỏch hàng cỏ nhõn của BIDV. Phối hợp với cỏc đơn vị liờn quan/đề nghị BIDV hỗ trợ tổ chức quảng bỏ, giới thiệu với khỏch hàng về những sản phẩm dịch vụ của BIDV dành cho khỏch hàng cỏ nhõn, những tiện ớch và những lợi ớch mà khỏch hàng được hưởng.
-Cụng tỏc bỏn sản phẩm và dịch vụ ngõn hàng bỏn lẻ: Tư vấn cho khỏch hàng lựa chọn sử dụng cỏc sản phẩm bỏn lẻ của BIDV. Phổ biến, hướng dẫn, giải đỏp thắc mắc cho khỏch hàng về quy trỡnh sử dụng sản phẩm dịch vụ của ngõn hàng với tớnh chuyờn nghiệp cao. Chịu trỏch nhiệm về việc bỏn sản phẩm, nõng cao thị phần của chi nhỏnh, tối ưu hoỏ doanh thu nhằm đạt mục tiờu lợi nhuận, phự hợp với chớnh sỏch và mức độ chấp nhận rủi ro của ngõn hàng.
-Cụng tỏc tớn dụng: Tiếp xỳc với khỏch hàng, tỡm hiểu nhu cầu, tiếp nhận hồ sơ vay vốn. Theo dừi tỡnh hỡnh hoạt động của khỏch hàng, kiểm tra, giỏm sỏt tỡnh hỡnh sử dụng vốn vay, tài sản đảm bảo nợ vay; Đụn đốc khỏch hàng trả nợ gốc, lói (kể cả cỏc khoản nợ đó chuyển ngoại bảng), phớ đến khi tất toỏn hợp đồng. Xử lý khi khỏch hàng khụng thực hiện đỳng cỏc điều khoản thoả thuận trong hợp đồng. Phỏt hiện kịp thời cỏc khoản vay cú dấu hiệu rủi ro để đề xuất xử lý.
+Phũng quản lý rủi ro
-Cụng tỏc quản lý tớn dụng: Tham mưu đề xuất chớnh sỏch, biện phỏp phỏt triển và nõng cao chất lượng hoạt động tớn dụng, quản lý, giỏm sỏt, phõn tớch, đỏnh giỏ rủi ro tiềm ẩn đối với danh mục tớn dụng của chi nhỏnh; duy trỡ và ỏp dụng hệ thống đỏnh giỏ, xếp hạng tớn dụng vào việc quản lý danh mục. Và là đầu mối nghiờn cứu, đề xuất trỡnh lónh đạo phờ duyệt hạn mức, điều chỉnh hạn mức, cơ cấu, giới hạn tớn dụng cho từng ngành, từng nhúm và từng khỏch hàng phự hợp với chỉ đạo của BIDV và tỡnh hỡnh thực tế tại Chi nhỏnh. Kiểm tra việc thực hiện giới hạn tớn dụng của cỏc Phũng liờn quan và đề xuất xử lý nếu cú vi phạm.
-Cụng tỏc quản lý rủi ro tớn dụng: Tham mưu, đề xuất xõy dựng cỏc quy định, biện phỏp quản lý rủi ro tớn dụng, Chịu trỏch nhiệm hoàn toàn về việc thiết lập, vận hành, thực hiện và kiểm tra, giỏm sỏt hệ thống quản lý rủi ro của Chi nhỏnh. Chịu trỏch nhiệm về an toàn, chất lượng, giảm thiểu rủi ro trong hoạt động tớn dụng theo phạm vi nhiệm vụ được giao. Đảm bảo mọi khoản tớn dụng được cấp ra tuõn thủ đỳng quy định về quản lý rủi ro và trong mức chấp nhận rủi ro của BIDV và của Chi nhỏnh.
-Cụng tỏc quản lý rủi ro tỏc nghiệp, phũng chống rửa tiền và kiểm tra nội bộ.
+Phũng quản trị tớn dụng: Trực tiếp thực hiện tỏc nghiệp và quản trị cho vay, bảo lónh đối với khỏch hàng theo quy định, quy trỡnh của BIDV và của Chi nhỏnh. Thực hiện tớnh toỏn trớch lập dự phũng rủi ro theo kết quả phõn loại nợ của Phũng Quan hệ khỏch hàng theo đỳng cỏc quy định của BIDV; gửi kết quả cho Phũng Quản lý rủi ro để thực hiện rà soỏt, trỡnh cấp cú thẩm quyền quyết định.
+Phũng dịch vụ khỏch hàng: Trực tiếp quản lý tài khoản và giao dịch với khỏch hàng. Thực hiện cụng tỏc phũng chống rửa tiền đối với cỏc giao dịch phỏt sinh theo quy định của Nhà nước và của BIDV; phỏt hiện, bỏo cỏo và xử lý kịp thời cỏc giao dịch cú dầu hiệu đỏng ngờ trong tỡnh huống khẩn cấp.
+Phũng thanh toỏn quốc tế: Trực tiếp thực hiện tỏc nghiệp cỏc giao dịch tài trợ thương mại với khỏch hàng. Đồng thời phối hợp với cỏc phũng liờn quan để tiếp thị, tiếp cận phỏt triển khỏch hàng, giới thiệu và bỏn cỏc sản phẩm về tài trợ thương mại. Theo dừi, đỏnh giỏ việc sử dụng cỏc sản phẩm tài trợ thương mại, đề xuất cải tiến nõng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ. Tiếp thu, tỡm hiểu nhu cầu sử dụng dịch vụ của khỏch hàng, trước hết là cỏc dịch vụ liờn quan đến nghiệp vụ đối ngoại. Tiếp nhận cỏc ý kiến phản hồi từ khỏch hàng và đề xuất cỏch giải quyết; tư vấn cho khỏch hàng về cỏc giao dịch đối ngoại, hợp đồng thương mại quốc tế...
+Phũng quản lý và dịch vụ kho quỹ: Trực tiếp thực hiện nghiệp vụ về quản lý kho và xuất/nhập quỹ. Chịu trỏch nhiệm: Đề xuất, tham mưu với Giỏm đốc chi nhỏnh về cỏc biện phỏp, điều kiện đảm bảo an toàn kho, quỹ và an ninh tiền tệ; phỏt triển cỏc dịch vụ về kho quỹ; thực hiện đỳng quy chế, qui trỡnh quản lý kho quỹ. Chịu trỏch nhiệm hoàn toàn về đảm bảo an toàn kho quỹ và an ninh tiền tệ, bảo đảm an toàn tài sản của Chi nhỏnh/BIDV và của khỏch hàng.
-Cụng tỏc kế hoạch - tổng hợp: Tham mưu, xõy dựng kế hoạch phỏt triển và kế hoạch kinh doanh, tổ chức triển khai kế hoạch kinh doanh và theo dừi tỡnh hỡnh thực hiện kế hoạch kinh doanh.
-Cụng tỏc nguồn vốn: Đề xuất và tổ chức thực hiện điều hành nguồn vốn; chớnh sỏch biện phỏp, giải phỏp phỏt triển nguồn vốn và cỏc biện phỏp giảm chi phớ vốn để gúp phần nõng cao lợi nhuận. Đề xuất cỏc biện phỏp, giải phỏp về lói xuất, về huy động vốn và điều hành vốn phự hợp với chớnh sỏch chung của BIDV và tỡnh hỡnh thực tiễn tại Chi nhỏnh. Đề xuất cỏc biện phỏp nõng cao hiệu suất sử dụng nguồn vốn theo chủ trương và chớnh sỏch của Chi nhỏnh/BIDV.
+Phũng điện toỏn: Hướng dẫn, đào tạo, hỗ trợ, kiểm tra cỏc phũng, cỏc đơn vị trực thuộc chi nhỏnh, cỏc cỏn bộ trực tiếp sử dụng để vận hành thành thạo, đỳng thẩm quyền, chấp hành quy định và quy trỡnh của BIDV trong lĩnh vực cụng nghệ thụng tin. Hỗ trợ cỏc khỏch hàng lớn sử dụng cỏc dịch vụ cú tiện ớch và ứng dụng cụng nghệ cao.
+Phũng tài chớnh kế toỏn: Quản lý và thực hiện cụng tỏc hạch toỏn kế toỏn chi tiết, kế toỏn tổng hợp và Thực hiện cụng tỏc hậu kiểm đối với hoạt động tài chớnh kế toỏn của chi nhỏnh (bao gồm cả cỏc phũng giao dịch/quỹ tiết kiệm).
+Phũng tổ chức nhõn sự: Đầu mối tham mưu, đề xuất, giỳp việc Giỏm đốc về triển khai thực hiện cụng tỏc tổ chức - nhõn sự và phỏt triển nguồn nhõn lực tại Chi nhỏnh.
Kết luận: Nhỡn vào cơ cấu tổ chức bộ mỏy hoạt động của chi nhỏnh Đụng
Đụ nhận thấy rằng cỏc phũng ban của chi nhỏnh cú mối quan hệ bộ trợ lẫn nhau tạo cho khả năng hoạt động của cỏc phũng tốt hơn. Mụ hỡnh chi nhỏnh sử dụng hiện là mụ hỡnh mới trong hệ thống tổ chức hoạt động của cỏc chi nhỏnh ngõn hàng như: phũng tớn dụng được tỏch ra thành phũng quan hệ khỏch hàng cỏ nhõn, phũng quan hệ khỏch hàng doanh nghiệp...Tăng khả năng hoạt động tốt hơn và phục vụ khỏch hàng cũng sẽ tốt hơn, nõng cao thị phần của chi nhỏnh tạo lợi nhuận cao hơn.
