Bản chất lợi thế cạnh tranh

1. So sánh lợi nhuận biên của Acme với ngành

Lợi nhuận ròng biên trung bình của ngành: 4,31% Lợi nhuận ròng biên trung bình của Acme: 4,55%

2. Sự vượt trội

Acme tạo dựng lợi thế cạnh tranh dựa vào sự vượt trội về chất lượng sản phẩm. Nhằm tạo ra những sản phẩm chất lượng cao, mẫu mã kiểu dáng đặc biệt phù hợp với thiết kế của từng ngôi nhà, công ty đã quản lý, kiểm soát chặt chẽ từ khâu chọn nguyên liệu đầu vào cho đến sản xuất sản phẩm cuối cùng. Công ty cẩn thận tìm kiếm loại đất sét cao cấp phù hợp, đốt trong lò máy tính kiểm soát ở nhiệt độ vượt quá 1800 độ, có đội ngũ kỹ thuật giám soát hoạt động, sản xuất vượt quá tiêu chuẩn mà ngành công nghiệp đề ra. Acme tự tin đưa ra cam kết bảo lãnh 100 năm – bảo đảm chất lượng nhiều mặt cho những khách hàng mua gạch của họ và chương trình bảo vệ người tiêu dùng – Seal Good Housekeeping, nếu một sản phẩm có khuyết điểm trong vòng 2 năm sau khi mua, công ty sẽ thay thế sản phẩm hoặc hoàn trả giá mua. Nhờ đưa ra 2 cam kết mạnh mẽ nhất trong ngành công nghiệp mà Acme đã giành được sự tin tưởng của các thế hệ người tiêu dùng Mỹ và các nước khác trên thế giới.

Bên cạnh đó, Acme không ngừng đầu tư vào bộ phận nghiên cứu phát triển, đi đầu trong việc cải tiến sản phẩm đem lại những viên gạch tốt nhất thuận tiện và phù hợp với ngân sách của mọi nhà. Như: làm lỗ trên những viên gạch giúp dễ dàng hơn trong xử lý và ít tốn kém. Lỗ cốt lõi là cho phép tất cả các phần của gạch đạt được nhiệt độ đốt mong muốn. Vua kích thước: trong những năm 1960, Acme giới thiệu những viên

chiều cao, chiều rộng tương tự. Điều này giúp tiết kiệm chi phí về xây dựng, tiền công thợ nề. Ngoài ra, Acme còn cung cấp nhiều lựa chọn hơn cho khách hàng bởi độ rộng của dải những màu sắc hấp dẫn.

Kết quả: Acme đã tạo dựng được sự tin tưởng và lòng trung thành của khách hàng trong việc đem lại vẻ đẹp vượt trội và giá trị lâu dài cho ngôi nhà của họ. Và trong tâm trí của khách hàng, gạch Acme không thể nhầm lẫn với các nhãn hiệu khác về chất lượng, sự bền vững.

Kết luận: lợi nhuận ròng biên trung bình của Acme lớn hơn lợi nhuận ròng biên trung bình ngành 4,55%>4,31; cộng với đạt được sự vượt trội về chất lượng chứng tỏ Acme có lợi thế cạnh tranh bền vững.

X. Nguồn gốc lợi thế cạnh tranh

1. Nguồn lực chiến lược

Hữu hình:

Nguồn lực

Nhân sự

Đội ngũ kỹ sư chuyên nghiệp

Vật chất Mạng lưới phân phối Chuỗi cửa hàng bán lẻ Patina Danh tiếng Với khách hàng

Khả năng

Khả năng tìm hiểu, nắm bắt tâm lý khách

hàng

Khả năng cải tiến Khả năng phân phối

hiệu quả

Năng lực cốt lõi

Khả năng cải tiến, sáng tạo làm tăng tính bền vững của

- Acme sở hữu một chuỗi cửa hàng bán lẻ Patina, sử dụng công nghệ hiện đại tạo ra các công cụ trực quan cao cấp cho phép khách hàng tìm kiếm, tìm hiểu thêm về đặc tính sản phẩm, giúp khách hàng hình dung và tự thiết kế những bức tường, nền cho ngôi nhà của mình. Thông qua việc bán lẻ, tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, Acme có thể tiếp cận và hiểu thêm về khách hàng của mình cụ thể, rõ ràng hơn. Và nhờ đó có những cải tiến phù hợp, làm tăng sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm của mình.

- Mạng lưới phân phối: bằng việc mua lại nhiều nhà máy, nhà phân phối gạch từ những năm 1923, nhiều cơ sở bán hàng ở các khu trung tâm và 4 công ty chi nhánh, giờ đây Acme sở hữu một mạng lưới phân phối dày đặt ở khắp nước Hoa Kỳ – hơn 100 nhà phân phối gạch Acme - giúp Acme nhanh chóng phân phối sản phẩm đến tay người tiêu dùng.

Vô hình:

- Acme là một nhãn hiệu có từ lâu đời, uy tín, có ảnh hưởng lớn đối với các nhà thầu xây dựng lẫn những khách hàng trực tiếp. Cuộc khảo sát năm 1998 cho thấy Acme đã đạt được 84% sự ưa thích về nhãn hiệu trong khi không có nhà cung cấp nào khác đạt trên 10% tại thị trường địa phương của họ. Điều này đã giúp Acme có được một lượng lớn khách hàng trung thành với mình.

- Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, kỹ thuật cao được tổ chức thành từng nhóm chất lượng, luôn cải tiến, đưa ra những ứng dụng sáng tạo tăng thêm giá trị cho sản phẩm; quản lý, kiểm soát chặt chẽ chất lượng của sản phẩm. Công ty có hơn 70 kỹ sư làm việc cung với các bộ phận kỹ thuật nghiên cứu để tối ưu hóa sản phẩm, hệ thống và công nghệ sản xuất.

2. Khả năng tiềm tàng

- Khả năng quản lý, kiểm soát chất lượng sản phẩm: phân chia nhân viên thành những nhóm chất lượng kiểm soát chặt chẽ từ những chi tiết nhỏ nhất, từng khâu trong quá trình sản xuất sản phẩm. Lựa chọn kỹ các thông số pha trộn tự tạo bùn, đất sét để làm nguyên liệu đầu vào sản xuất gạch; đảm bảo sản phẩm được đốt, nung ở

nhiệt động 1800 độ; giám sát nhà máy pha chế màu tạo nhiều màu sắc đa dạng cho sản phẩm, tăng thêm sự lựa chọn cho khách hàng.

- Khả năng tìm hiểu, nắm bắt tâm lý của khách hàng: đội ngũ nhân viên bán hàng chuyên nghiệp tiếp xúc trực tiếp với khách hàng thông qua chuỗi cửa hàng bán lẻ Patina, lắng nghe những yêu cầu, mong muốn của khách hàng giúp ích cho việc hoàn thiện, cải tiến sản phẩm.

- Khả năng cải tiến, sáng tạo những ứng dụng của sản phẩm làm tăng tính năng bền vững của sản phẩm: Acme đầu tư một nguồn vốn lớn vào bộ phận nghiên cứu và phát triển liên tục cải tiến sản phẩm phù hợp với lợi ích của người tiêu dùng, dể sử dụng, hướng vào cộng đồng và môi trường. Như: chế tạo những loại gạch dùng lót trên, lót dưới, có tính chịu lực khác nhau giúp tăng sự vững chắc cho ngôi nhà; sử dụng dây đeo nhựa gạch gói có thể tái chế – dây đeo này có lợi thế bổ sung giữ viên gạch đóng gói chặt chẽ hơn, nâng cao chất lượng sản phẩm giao cho khách hàng; nghiên cứu, pha chế tạo ra một dải rộng màu sắc có thể chịu được nhiệt độ nóng gắt hay giá lạnh vẫn không bị phai màu.

- Khả năng phân phối hiệu quả đưa sản phẩm đến người tiêu dùng: Acme không ngừng tìm kiếm, hợp tác, mua lại các nhà phân phối, cơ sở bán hàng mở rộng mạng lưới phân phối của mình. Gần đây nhất vào năm 2008, Acme đã kết hợp với công ty gạch Ochs và đá McFarlane nhằm bổ sung thêm mạng lưới phân phối sản phẩm của mình, đưa sản phẩm đến với thị trường miền Trung Tây, phục vụ khách hàng ở Minnesota, Wisconsin, Illinois, Iowa, Michigan và Dakota. Nhờ vậy mà Acme có thể phân phối, đưa sản phẩm của mình trực tiếp đến với người tiêu dùng một cách hiệu quả, nhanh chóng nhất.

Bảng đánh giá các khả năng:

TIÊU CHUẨN CÁC KHẢ NĂNG

KHẢ NĂNG QUẢN LÝ, KIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM

1. Đáng giá Có

Khả năng này giúp Acme cạnh tranh với các đối thủ khác trong ngành. Tạo uy tín đối với khách hàng.

2. Hiếm Không

Để tồn tại trong ngành thì hầu hết các công ty đều phải đảm bảo sản phẩm của mình đạt tiêu chuẩn chất lượng theo quy định.

3. Khó bắt chước

Không _{mà đa số các công ty trong ngành đều có thể có}^{Khả năng này được tạo ra từ các nguồn lực}

được.

4. Không thể

thay thế ^Có

Khả năng này là yếu tố cơ bản để tồn tại trong ngành.

5. Kết luận Khả năng này bình đẳng.

KHẢ NĂNG PHÂN PHỐI HIỆU QUẢ, ĐƯA SẢN PHẨM TRỰC TIẾP ĐẾN NGƯỜI TIÊU DÙNG

1. Đáng giá Có

Trong lúc thị trường nhà đất đang giảm sút, nhu cầu không cao thì đây là khả năng rất cần thiết cho công ty.

2. Hiếm Có

Để có được khả năng này cần phải có sự đầu tư và tốn một khoản chi phí rất lớn nên chỉ có một số công ty trong ngành mới làm được điều này.

3. Khó bắt

chước ^Không

Với nhưng công ty đã có một mạng lưới phân phối, và tiềm năng lớn thì có thể làm được điều này.

4. Không thể

thay thế ^Có

Chỉ khi tích hợp 3 nguồn lực: nhân sự và nguồn vốn và công nghệ cao thì mới có thể tạo

5. Kết luận ^{Khả năng này tạo ra lợi thế cạnh tranh tạm}

thời.

KHẢ NĂNG TÌM HIỂU, NẮM BẮT TÂM LÝ KHÁCH HÀNG

1. Đáng giá Có

Khả năng này rất cần thiết trong việc cải tiến, gia tăng tính năng cho sản phẩm, thu hút, giữ chân khách hàng.

2. Hiếm Không

Các công ty trong ngành đều có bộ phận marketing giúp công ty nghiên cứu hành vi của người tiêu dùng

3. Khó bắt

chước ^Không

Đây là khả năng mà hầu hết các công ty đều có thể đạt được

4. Không thể

thay thế ^Có

Cần phải tích hợp 3 nguồn lực: nhân sự, vật chất, nguồn vốn mới có khả khả năng này.

5. Kết luận Khả năng này bình đẳng.

KHẢ NĂNG CẢI TIẾN, SÁNG TẠO NÂNG CAO TÍNH BỀN VỮNG CHO SẢN PHẨM

1. Đáng giá Có

Khả năng này giúp công ty đi đầu trong việc đưa ra những tính năng sản phẩm mới, giúp thu hút, giữ chân khách hàng.

2. Hiếm Có Rất ít công ty có được khả năng này

3. Khó bắt

chước ^Có

Đây là khả năng mà cần phải có sự đầu tư, nỗ lực lâu dài và đội ngũ kỹ sư sáng tạo mới có được

4. Không thể

thay thế ^Có

Khả năng này tạo ra sự vượt trội về chất lượng sản phẩm cho công ty.

5. Kết luận ^{Khả năng này tạo lợi thế cạnh tranh bền}

vững

Qua bảng đánh giá trên, khả năng cải tiến, sáng tạo nâng cao tính bền vững cho sản phẩm là năng lực cốt lõi của công ty.

Tóm lại, từ những phân tích về công ty cho thấy được những chiến lược công ty sử dụng dựa trên nền tảng lợi thế cạnh tranh vững chắc hoàn toàn phù hợp với những thay đổi của môi trường, giúp công ty từng bước đạt được sứ mệnh đề ra và hướng đến trở thành nhà sản xuất và phân phối gạch trên toàn cầu.