5. Kết cấu của luận văn
3.2.5 Mở rộng mạng lưới hoạt động của Ngân hàng
Hiện nay, các ngân hàng trên cùng địa bàn Hà Nội đang tiến hành phát triển mạng lưới với phương châm “mở cửa là thấy Ngân hàng”, các ngân hàng có mặt ở khắp mọi nơi sẵn sàng đáp ứng nhu cầu của khách hàng với các dịch vụ hết sức cạnh tranh. Địa bàn Hà Nội là nơi tập trung về kinh tế văn hoá, các công ty nước ngoài, dân cư đông đúc, dân trí cao hơn so với các khu vực khác. Do vậy, Ngân hàng nên có chiến lược phát triển mạng lưới, mở rộng chức năng, nhiệm vụ cho các Phòng giao dịch (hiện chỉ được cho vay cầm cố giấy tờ có giá đối với khách hàng là cá nhân) đảm bảo nhiều điểm phục vụ khách hàng, cung cấp các sản phẩm dịch vụ đặc biệt là dịch vụ cho vay tiêu dùng. Một mặt mở rộng mạng lưới hoạt động, mặt khác, nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng sẽ thu hút ngày một đông khách hàng hơn.
3.2.6 Tăng cường cơ sở vật chất, trang thiết bị và hệ thống thông tin
Trong điều kiện cạnh tranh ngày càng gia tăng, việc NHTM nào làm chủ được thông tin sẽ giành chiến thắng bởi thông tin là yếu tố quan trọng, ảnh hưởng rất
lớn đến tính chính xác trong việc ra các quyết định cho vay đối với khách hàng. Hiện nay, việc thu thập thông tin từ các nguồn phục vụ cho công tác tín dụng còn rất hạn chế, chủ yếu từ các nguồn do quan hệ, cán bộ tự khai thác hoặc một phần rất ít từ hệ thống hỗ trợ thông tin trong nội bộ Ngân hàng ngoại thương. Tuy nhiên nguồn thông tin hỗ trợ này thường không đáp ứng được tính kịp thời do độ trễ của thông tin hoặc không có nhiều tác dụng. Để góp phần tăng cường vai trò của hệ thống thông tin, chủ động giành lợi thế trong cạnh tranh, Vietcombank Hà Nội cần thực hiện những giải pháp sau:
- Có nhận thức, đánh giá đúng đắn về vai trò và tầm quan trọng của hệ thống thông tin trong tăng cường khả năng cạnh tranh của Ngân hàng so với các NHTM khác. Trên cơ sở đó, Ngân hàng phải xây dựng chiến lược cụ thể về khai thác và sử dụng các nguồn thông tin phục vụ cho công tác tín dụng tiêu dùng.
- Xây dựng hệ thống hỗ trợ thông tin trong nội bộ Vietcombank Hà Nội trên cơ sở nền tảng công nghệ hiện đại để cập nhật thường xuyên, liên tục những thông tin cần thiết. Việc này sẽ giúp giảm thời gian khai thác thông tin đồng thời tăng hiệu quả thẩm định cho vay của cán bộ tín dụng.
- Ký hợp đồng khai thác thông tin với các tổ chức có uy tín trong nước và quốc tế đảm bảo tính chính xác, kịp thời và đầy đủ của thông tin phục vụ có hiệu quả cho hoạt động tín dụng.
- Đẩy mạnh quá trình hợp tác, trao đổi thông tin với nhiều đối tác nhằm đa dạng hoá nguồn thông tin, kịp thời cảnh báo những nguy cơ và rủi ro có thể xảy ra gây thiệt hại cho Ngân hàng.
Bên cạnh hệ thống công nghệ thông tin Vietcombank Hà Nội cũng cần đẩy mạnh việc xây dựng cơ sở vật chất kỹ thuật, đầu tư xây mới và chỉnh trang lại trụ sở cũng như tạo nên một nhận diện thống nhất tại các phòng giao dịch của ngân hàng để xây dựng hình ảnh một ngân hàng lớn, uy tín, tin cậy cho các khách hàng đến giao dịch tại Ngân hàng