Đa dạng hoá sản phẩm dịch vụ là bước đi tất yếu của các NHTM hiện nay, tuy nhiên nguồn lực của mỗi ngân hàng là hạn chế nên ngân hàng cần phải xác định được loại nghiệp vụ chiến lược của ngân hàng, nghiệp vụ nào ngân hàng có ưu thế nhất, đáp ứng nhu cầu thị trường tốt nhất. Trên cơ sở các sản phẩm hiện có NH ĐT&PT Nam Hà Nội cần duy trì và nâng cao chất lượng theo hướng: hoàn thiện quá trình cung cấp dịch vụ, đảm bảo tính công khai, minh bạch, đơn giản hoá quy trình thủ tục để tăng tính tiện lợi cho khách hàng dễ tiếp cận, tăng tiện ích đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.
- Phát triển sản phẩm thấu chi tài khoản tiền gửi thanh toán kết hợp với dịch vụ BIDV HomeBanking
Việc thấu chi tài khoản tiền gửi thanh toán sẽ tài trợ vốn ngắn hạn cho khách hàng đáp ứng nhu cầu tạm thời trong thanh toán, khách hàng ở nhà, văn phòng sử dụng dịch vụ BIDV - HomeBanking để thực hiện việc chuyển tiền, thanh toán. Điều này đáp ứng nhu cầu thanh toán kịp thời, tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại, vận chuyển tiền mặt cho khách hàng, đảm bảo an toàn trong việc vận chuyển tiền và giảm dần việc thanh toán không dùng tiền mặt.
- Thực hiện điều chỉnh hạn mức các khoản vay cũng như thời hạn vay. Cho vay tiêu dùng sẽ ngày càng đóng vai trò quan trọng tronghoạt động tín dụng. Đây là xu hướng tất yếu vì tín dụng tiêu dùng không những mang lại lợi nhuận cho ngân hàng mà còn đáp ứng được nhu cầu của người dân ngày càng tăng đáp ứng kế hoạch chi tiêu trên cơ sở triển vọng về thu nhập trong tương lai. Các sản phẩm cho vay tiêu dùng như thấu chi, mua xe,
mua nhà… thường có nhu cầu sử dụng sản phẩm lớn, rủi ro không cao, tính cạnh tranh lớn. Ngân hàng cân nâng cao tiện ích của các sản phẩm hiện có như về hạn mức thấu chi, thời gian cho vay,… một cách linh hoạt phù hợp với từng đối tượng khách hàng, không chỉ khống chế ở mức tối đa nhất định.
- Cung cấp đa dạng các sản phẩm đi kèm với tài khoản thanh toán cá nhân củ chủ thẻ thanh toán lương qua NH ĐT&PT Nam Hà Nội.
Nam Hà Nội là địa bàn cũng đã bước đầu triển khai thí điểm trả lương qua tài khoản cho một số Sở - Ban - Ngành trên địa bàn huyện Thanh trì và quận Hoàng Mai và đến 01/01/2009 tiếp tục thực hiện việc chi trả lương cho tất cả các đối tượng trên địa bàn theo Chỉ thị 20/2007/CT- TTg ngày 24/08/2007 của Thủ tướng Chính phủ về việc trả lương cho các đối tượng hưởng lương từ ngân sách Nhà nước. Đây là cơ hội cho NH ĐT&PT Nam Hà Nội thực hiện việc cung cấp sản phẩm của mình tới nhóm khách hàng này. Tuy nhiên đòi hỏi đặt ra là phát triển các sản phẩm với nhiều tiện ích hơn nữa như: thanh toán tiền điện thoại, tiền nước, tiền điện,… do vậy cần có sự hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ trên địa bàn, thực hiện việc thanh toán qua tài khoản tại NH ĐT&PT Nam Hà Nội, đồng thời tiếp tục cải tiến thủ tục đơn giản, gọn nhẹ, an toàn đáp ứng nhu cầu đa dạng của nhóm khách hàng này.