Bên cạnh việc duy trì và mở rộng kênh phân phối truyền thống như các Phòng, điểm giao dịch thì NH ĐT&PT Nam Hà Nội cần chú trọng phát triển, ứng dụng một cách sâu rộng hơn nữa các kênh phân phối hiện đại, đồng thời tăng cường quản lý phân phối nhằm tối đa hoá vai trò của từng kênh phân phối một cách hiệu quả, đáp ứng nhu cầu giao dịch mọi lúc, mọi nơi như:
- Tăng cường hiệu quả và khả năng phục vụ của hệ thống ATM, mở rộng các điểm chấp nhận thẻ POS. Để đáp ứng nhu cầu cao hơn của khách hàng, Ngân hàng cần nâng cao khả năng tự phục vụ của hệ thống ATM như: nhận tiền gửi, thanh toán hoá đơn điện, nước….
- Ngân hàng qua điện thoại (Telephone Banking; Mobile Banking), đây là kênh phân phối rất phổ biến ở các nước phát triển và ở Việt Nam một số Ngân hàng thương mại cổ phần đã triển khai với rất nhiều tính năng của sản phẩm và thu được kết quả rất khả quan.
- Ngân hàng qua máy tính (Home Banking, Internet Banking), việc mở rộng kênh phân phối này có nhiều lợi thế như tăng khả năng an toàn, tiết kiệm chi phí về thời gian cho cả khách hàng và ngân hàng. Tuy nhiên, trong việc triển khai này, BIDV cần lưu ý các vấn đề như hỗ trợ khách hàng về chi phí đầu tư ban đầu, tính toán chi phí thuê bao hợp lý, nâng cấp tốc độ đường truyền.
Đa dạng hoá các kênh phân phối, quản lý phân phối một cách hữu hiệu để tối đa hoá vai trò của từng kênh trong hệ thống hướng tới phục vụ, đáp ứng các nhu cầu của khách hàng một cách nhanh nhất, hiệu quả nhất tại
mọi lúc mọi nơi là một trong những yếu tố dẫn tới thành công của ngân hàng.