1.4.1 .Nhóm nhân tố chủ quan
1.4.2.7. Nhà cung ứng
Các CT bao giờ cũng phải liên kết với các hãng cung cấp để được cung cấp nguyên vật liệu, thiết bị, nhân công, vốn... Các nhà cung cấp có thể gây một áp lực
mạnh trong hoạt động của CT bằng việc tăng cường hay giảm bớt cung cấp trong những điều kiện cần ưu tiên hay trong mọi hoàn cảnh có thể. Các nhà cung ứng được xem là mạnh nếu :
− Chỉ có một số ít các nhà cung ứng.
− Khi sản phẩm thay thế không có sẵn và sản phẩm của nhà cung ứng là yếu tố đầu vào quan trọng đối với hoạt động của CT.
− Khi CT phải gánh chịu một chi phí cao do thay đổi nhà cung cấp.
Tóm tắt chƣơng 1
Hệ thống hóa những lý thuyết chung về hiệu quả kinh doanh và phân tích hiệu kinh doanh.
Giới thiệu khái quát về DN đầu mối, DN tổng đại lý, đại lý kinh doanh xăng dầu .
Trình bày một số công cụ đánh giá và các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh làm cơ sở đi sâu phân tích thực trạng hiệu quả kinh doanh tại CT CP Xăng Dầu Tín Nghĩa.
CHƢƠNG 2
THỰC TRẠNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XĂNG DẦU TÍN NGHĨA TRONG THỜI GIAN QUA
2.1. Giới thiệu tổng quát về CT
2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của CT
CT CP Xăng dầu Tín Nghĩa chính thức hoạt động theo mô hình CT CP từ ngày 01/01/2009, trên cơ sở chuyển đổi từ CT TNHH một thành viên Xăng dầu Tín Nghĩa. Tiền thân của CT là Trung Tâm Thương mại Dịch vụ Du lịch và Khách sạn (thành lập năm 1999) - đơn vị trực thuộc Tổng CT Tín Nghĩa.
– Tên tổ chức: CT CỔ PHẦN XĂNG DẦU TÍN NGHĨA
– Logo CT:
- Khẩu hiệu: “Đúng chất lƣợng, đủ số lƣợng, văn minh, lịch sự”.
– Trụ sở chính: 95A, đường Cách Mạng Tháng Tám, phường Quyết Thắng, thành phố Biên Hòa, tỉnh Đồng Nai.
– Điện thoại: (+84-61) 3 842 434 - 3 840 057 Fax: (+84-61) 3 941 024 – E-mail: info@timexpetrol.com.vn | Website: www.timexpetrol.com.vn
– Vốn điều lệ đăng ký: 213.437.600.000 đồng
– Vốn thực góp của cổ đông: 213.437.600.000 đồng
– Ngành nghề kinh doanh: Xăng dầu, nhớt, gas, vật liệu xây dựng và du thuyền.
Với 2 trạm xăng dầu từ ngày đầu thành lập (năm 1999) có sản lượng bán ra chỉ gần 20 triệu lít xăng dầu/năm, đến nay, CT đã có mạng lưới phân phối gồm 34
trạm xăng dầu trực thuộc trên khắp địa bàn tỉnh Đồng Nai, sản lượng bán ra trên 146 triệu lít/năm, doanh thu trên 2.700 tỷ đồng/năm. Ngoài hệ thống bán lẻ, CT còn bán cho các khách hàng đại lý và các khách hàng công nghiệp trong và ngoài tỉnh Đồng Nai.
Bên cạnh lĩnh vực kinh doanh xăng dầu, CT có thêm lĩnh vực kinh doanh vật liệu xây dựng và dịch vụ du lịch. Về kinh doanh vật liệu xây dựng, đây là lĩnh vực mới của CT, thị phần CT trong lĩnh vực kinh doanh này chưa đáng kể so với các đối thủ cạnh tranh khác. Về lĩnh vực dịch vụ và du lịch, hoạt động của CT có quy mô rất nhỏ. Hai hoạt động này, về doanh thu, chỉ chiếm tỷ lệ nhỏ (1%-2%) trên tổng doanh thu của CT.
Qua hơn 10 năm hoạt động, CT đã từng bước xây dựng uy tín thương hiệu Xăng dầu Tín Nghĩa với phương châm bán hàng “Đúng chất lượng, đủ số lượng, văn minh, lịch sự”. Đến nay uy tín thương hiệu Xăng dầu Tín Nghĩa đã được khẳng định trên thị trường Đồng Nai và khu vực Đông Nam bộ, thu hút lượng khách hàng ngày càng tăng. Hoạt động kinh doanh xăng dầu của CT ngày càng phát triển, hiện nay CT Xăng dầu Tín Nghĩa là một trong những DN hàng đầu trong lĩnh vực kinh doanh xăng dầu trên địa bàn tỉnh Đồng Nai.
Từ năm 2003 đến nay, CT đã áp dụng, duy trì hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001: 2000, và hiện nay là tiêu chuẩn ISO 9001: 2008 và được đơn vị chứng nhận có uy tín là Quacert cấp giấy chứng nhận. Với những nỗ lực của mình trên con đường xây dựng và phát triển DN, CT đã vinh dự nhận được các giải thưởng: Danh hiệu Tập thể lao động xuất sắc nhiều năm liền do UBND Tỉnh Đồng Nai tặng, cúp vàng ISO của Bộ Khoa học và Công nghệ năm 200, giải thưởng Quả cầu vàng 2007 của Hội chợ Triển Lãm Thương mại Việt Nam – WTO 2008, cúp vàng DN tiêu biểu 1000 năm Thăng Long - Hà Nội, được xếp hạng trong top 500 DN lớn nhất Việt Nam năm 2010 và 2011 – VNR 500 do Báo điện tử VietNamNet và VietNam Report xếp hạng.
2.1.2. Tầm nhìn
Trở thành DN có hệ thống bán lẻ lớn nhất trên địa bàn Tỉnh Đồng Nai và vùng phụ cận.
Trở thành DN đầu mối nhập khẩu trực tiếp xăng dầu.
2.1.3. Sứ mạng
CT sẽ trở thành một trong những nhà cung cấp xăng dầu lớn trong khu vực với sứ mạng :
+ Đảm bảo uy tín, chất lượng, thỏa mãn tốt nhất nhu cầu của người tiêu dùng về chất lượng hàng hóa và cung cách phục vụ. Duy trì và phát triển thương hiệu dựa trên cam kết ” Đúng chất lượng, đủ số lượng, văn minh lịch sự”.
+ Kinh doanh có đạo đức là một trong những tiêu chí quan tâm hàng đầu của CT.
+ Tổ chức kinh doanh thương mại xăng dầu hoàn thành cả hai sứ mạng “Kinh tế” và “Chính trị”: Tổ chức kinh doanh xăng dầu có hiệu quả, bảo toàn và phát triển vốn đồng thời thực hiện nhiệm vụ là bình ổn nhu cầu và giá xăng dầu cho xã hội.
2.1.4. Bộ máy tổ chức
Tính đến thời điểm 30/9/2012, tổng số lao động của Công ty là 328 người. Văn phòng CT đặt tại thành phố Biên Hòa, các trạm xăng dầu trãi rộng khắp địa bàn tỉnh Đồng Nai, trên các tuyến quốc lộ, qua các huyện Long Thành, Nhơn Trạch, Thống Nhất, Long Khánh, Xuân Lộc và Định Quán. Văn phòng chính tại Biên Hòa vừa thực hiện việc bán buôn ngoài hệ thống, vừa đảm nhiệm việc quản trị điều hành hoạt động bán lẻ của các trạm xăng dầu trực thuộc. Hiện nay CT có 6 phòng ban chức năng, 34 chi nhánh trạm xăng dầu trực thuộc.
( Nguồn: Phòng hành chính nhân sự )
Hình 2.1: Sơ Đồ Tổ Chức
Bộ máy của CT được tổ chức theo kiểu trực tuyến chức năng, đảm bảo chức năng quyền hạn và trách nhiệm tập trung vào một đầu mối, đảm bảo thông tin mệnh lệnh được truyền đạt nhanh chóng và chính xác.
PHÓ GIÁM ĐỐC H. CHÍNH N.SỰ PHÓ GIÁM ĐỐC Đ.TƢ P.TRIỂN PHÓ GIÁM ĐỐC TÀI CHÍNH PHÒNG KẾ TOÁN TÀI VỤ PHÒNG H.CHÍNH N.SỰ PHÒNG KD XĂNG DẦU, GAS PHÒNG Đ.TƢ PHÁT TRIỂN PHÓ GIÁM ĐỐC KINH DOANH PHÒNG KỸ THUẬT TRẠM XĂNG DẦU 2 TRẠM XĂNG DẦU 1 TRẠM XĂNG DẦU X TRẠM XĂNG DẦU X TRẠM XĂNG DẦU X VLXD 2 CỬA HÀNG VLXD ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ ĐÔNG
BAN KIỂM SOÁT
HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ
Bộ máy quản lý của CT bao gồm các cơ quan chính sau:
- Đại hội đồng cổ đông: là cơ quan có thẩm quyền cao nhất của CT theo Luật DN và Điều lệ của CT. ĐHĐCĐ có những trách nhiệm chính: thảo luận và phê chuẩn những chính sách dài hạn và ngắn hạn về hướng phát triển của CT, quyết định về cơ cấu vốn, bầu ra bộ máy quản lý và điều hành các hoạt động kinh doanh của CT.
- Hội đồng quản trị: là cơ quan quản trị CT, có toàn quyền nhân danh CT quyết định mọi vấn đề liên quan đến mục đích, quyền lợi của CT trừ những vấn đề thuộc thẩm quyền của ĐHĐCĐ mà không được ủy quyền. HĐQT có nhiệm vụ quyết định chiến lược phát triển CT, xây dựng các kế hoạch sản xuất kinh doanh, xây dựng cơ cấu tổ chức, quy chế quản lý CT đồng thời đưa ra các biện pháp, các quyết định nhằm đạt được các mục tiêu do ĐHĐCĐ đề ra. Nhiệm kỳ của HĐQT là năm (5) năm và có thể được bầu lại với số nhiệm kỳ không hạn chế. Trong nhiệm kỳ, ĐHCĐ có thể bãi nhiệm hoặc bầu bổ sung thành viên HĐQT để đảm nhiệm hết nhiệm kỳ.HĐQT CT gồm 5 thành viên bao gồm các thành viên:
- Ban kiểm soát: là cơ quan có nhiệm vụ giúp ĐHĐCĐ giám sát và đánh giá kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của CT một cách khách quan nhằm đảm bảo lợi ích cho các cổ đông.Ban kiểm soát có 3 thành viên, trong đó ít nhất phải có một thành viên có chuyên môn về tài chính – kế toán, do ĐHCĐ bầu và bãi nhiệm. Ban kiểm soát hoạt động độc lập với Hội đồng quản trị và Ban Giám đốc.
- Ban Giám đốc: chịu trách nhiệm điều hành, quản lý toàn bộ hoạt động của CT, quyết định tất cả các vấn đề liên quan đến hoạt động hàng ngày của CT, chịu trách nhiệm tổ chức thực hiện các quyết định của HĐQT về phương án kinh doanh và phương án đầu tư của CT, kiến nghị cách bố trí cơ cấu tổ chức, quy chế quản lý nội bộ CT, bổ nhiệm, miễn nhiệm các chức danh quản lý trong CT trừ các chức danh thuộc quyền quyết định của HĐQT, quyết định lương và phụ cấp đối với người lao động trong CT và thực hiện các nhiệm vụ khác có liên quan đến hay bắt
nguồn từ các nhiệm vụ trên.
Các phòng ban chức năng:
- Phòng Hành chính Nhân sự: Có nhiệm vụ tham mưu cho Giám đốc về công tác
Tổ chức bộ máy, nhân sự phù hợp với từng thời kỳ;
Thanh toán lương, thưởng và các chế độ, chính sách cho người lao động; Công tác phát triển nguồn nhân lực, đào tạo, bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ;
Công tác văn thư, lưu trữ, lễ tân; bảo vệ tài sản, an ninh trật tự;
Kiểm tra, kiểm soát việc thực hiện nội quy lao động, các quy định của CT, vệ sinh an toàn lao động, phòng cháy chữa cháy nhằm phục vụ tốt nhất cho hoạt động kinh doanh của CT;
– Phòng Kế toán Tài vụ: Tham mưu cho Giám đốc CT về công tác tài chính kế toán, quản lý sử dụng vốn; báo cáo hiệu quả của hoạt động tài chính và chế độ kế toán, bao gồm:
Hoạch định chiến lược quản trị tài chính và hoạt động kế toán CT;
Thực hiện các nghiệp vụ tài chính, các nghiệp vụ kế toán theo quy định của Nhà nước và điều lệ hoạt động của CT CP;
Đảm bảo nguồn vốn cho các hoạt động kinh doanh của CT; Phân tích, đánh giá hiệu quả của hoạt động tài chính;
Hướng dẫn, kiểm tra, kiểm soát công tác kế toán cho đơn vị cơ sở trực thuộc thực hiện đúng chế độ kế toán thống kê và các chuẩn mực kế toán do Nhà nước ban hành;
Theo dõi và kiểm soát toàn bộ chi phí liên quan đến hoạt động kinh doanh của CT.
– Phòng Kinh doanh xăng dầu – Vật liệu xây dựng: Tham mưu cho Ban Giám đốc CT công tác tổ chức, điều hành hoạt động kinh doanh xăng dầu, vật liệu xây dựng và các mặt hàng khác trong toàn CT.
Chỉ đạo và hỗ trợ các đơn vị trực thuộc về công tác kinh doanh; Cung ứng xăng dầu cho các đại lý và các trạm xăng dầu trực thuộc; Tìm kiếm mở rộng thị trường, tiếp thị mở rộng mạng lưới bán buôn.
– Phòng Kinh doanh gas: Tham mưu cho Ban giám đốc trong việc tổ chức hoạt động kinh doanh gas đốt, nhớt và các mặt hàng khác trong toàn CT.
Chỉ đạo và hỗ trợ các đơn vị trực thuộc về công tác kinh doanh;
Nghiên cứu, đề xuất các hình thức quảng cáo, khuyến mãi nhằm đẩy mạnh hiệu quả kinh doanh;
Cung ứng gas cho các đơn vị trực thuộc và khách hàng bên ngoài của CT; Tìm kiếm mở rộng thị trường, tiếp thị tìm thêm khách hàng;
– Phòng Kỹ thuật: Tham mưu cho Ban giám đốc về mặt chuyên môn kỹ thuật để đầu tư mới và sửa chữa, nâng cấp thiết bị trụ bơm tại các trạm xăng dầu.
Thực hiện bảo trì, bảo dưỡng, sửa chữa, thay thế thiết bị trụ bơm nhằm đảm bảo hoạt động kinh doanh của các Trạm xăng dầu liên tục và ổn định;
Đề xuất phương án kinh doanh các vật tư thiết bị xăng dầu và dịch vụ sửa chữa;
Nghiên cứu, ứng dụng các tiến bộ khoa học công nghệ vào quản lý bồn bể, trụ bơm.
– Phòng Đầu tư Phát triển: Tham mưu cho Ban Giám đốc trong việc hoạch định và xây dựng chiến lược phát triển CT.
Nghiên cứu, xây dựng và lập các dự án mở rộng quy mô, phát triển chiều sâu và đầu tư mới theo chiến lược chung, phù hợp với mục tiêu của từng giai đoạn và tình hình thực tế;
Phát triển mạng lưới cửa hàng bán lẻ xăng dầu, Cửa hàng VLXD, Kho VLXD và cơ sở hạ tầng phục vụ cho việc kinh doanh khác;
Quản lý các công trình xây dựng của CT;
Tham mưu cho Giám đốc CT về thiết kế công trình, tổ chức đấu thầu, chọn thầu hoặc chỉ định thi công các công trình của CT;
Đề xuất cho Ban giám đốc hướng giải quyết về các vấn đề liên quan đến việc triển khai dự án.
Các chi nhánh trực thuộc:
Bảng 2.1 Danh sách các chi nhánh trực thuộc STT Địa phƣơng Số trạm
xăng dầu
Tên trạm
1 Thành phố Biên Hòa 7
Cầu Mới, Tân Ti n, Tân Phong, Tân Hòa, ICD, Ngã Ba Vũng Tàu,
Long Bình Tân. 2 Huyện Long Thành,
Nhơn Trạch 3
Long Tân, Phƣớc Bình, Nhơn Trạch.
3 Thị xã Long Khánh 6 Long Khánh, Suối Tre 1, Suối Tre 2, Trạm 34, Trạm 35, Xuân Tân. 4 Huyện Thống Nhất 4 Tín Thành, Xuân Thạnh, Quang
Trung, Gia Tân
5 Huyện Định Quán 6 Túc Trƣng, Định Quán 1, Định Quán 2, Định Quán 3, La Ngà, 6 Huyện Xuân Lộc 3 Xuân Thọ, Trạm 97,Lộc Thành, 7 Huyện Cẩm Mỹ 1 Trạm Hàng Gòn
8 Huyện Vĩnh Cửu 4 Trạm Phú Lý, Thạnh Phú, Vĩnh An, Tân Bình
Tổng cộng 34
Mạng lưới trạm xăng dầu của CT phân bố chưa đồng đều. Có địa phương tập trung khá nhiều trạm như : thành phố Biên Hòa, huyện Định Quán và thị xã Long Khánh, nhưng có nơi chưa xây dựng hoặc có quá ít trạm : Tân Phú, Trảng Bom, Cẩm Mỹ và Nhơn Trạch. Điều này cũng cho thấy khả năng tham gia thị trường xăng dầu của CT còn hạn chế trong khi nhiều địa phương có triển vọng phát triển thành khu kinh tế lớn, hứa hẹn nhiều tiềm năng tiêu thụ lại chưa được quan tâm đầu tư các trạm tương thích. Do vậy trong mục tiêu phát triển mạng lưới bán lẻ đến năm 2017, CT cần đẩy nhanh tốc độ đầu tư xây dựng thêm 10 trạm đã được qui hoạch cho phép của Tỉnh, tập trung vào các địa phương chưa có hoặc có rất ít trạm, đồng thời tích cực tìm kiếm thêm địa điểm mới cho hướng phát triển lâu dài.
2.1.5 Đặc điểm sản phẩm và hệ thống kinh doanh 2.1.5.1 Đặc điểm sản phẩm 2.1.5.1 Đặc điểm sản phẩm
Trong lĩnh vực hoạt động hoạt động kinh doanh của CT, sản phẩm chính hiện nay là mặt hàng xăng dầu, gồm có :
+ Mặt hàng xăng : Xăng M95, M92, M90
+ Mặt hàng dầu : Dầu Diesel (DO), dầu lửa (KO), dầu Mazut (FO). Tính năng sử dụng
- Sản phẩm xăng là loại nhiên liệu dùng cho động cơ của xe ô tô, xe máy các loại được gọi chung là xăng động cơ. Xăng động cơ là một trong những sản phẩm của công nghiệp chế biến dầu mỏ và ngày nay trở thành một sản phẩm quen thuộc đối với con người.
- Sản phẩm dầu các loại là loại nhiên liệu lỏng, nặng hơn xăng, sử dụng chủ yếu cho động cơ diesel (đường thủy, đường bộ, đường sắt) và một phần sử dụng trong công nghiệp (phát điện, sản xuất chế biến, xây dựng…)
Màu sắc
- Sản phẩm xăng dầu hiện nay đang sử dụng trên thị trường đều được quy định về màu sắc riêng biệt cho từng loại, cụ thể : Xăng M95 có màu trắng ngà, M92 có màu xanh lá cây, M90 màu vàng, Dầu Diesel có màu nâu, dầu lửa màu tím, dầu Mazut màu đen.
-Việc quy định màu sắc này nhằm giúp người tiêu dùng dễ nhận biết sản phẩm khi mua hàng và là biện pháp để chống gian lận thương mại.