Ngày 30/12/2011 Tổng cục Tiêu chuẩn đo lường chất lượng – Bộ KH&CN cấp Giấy chứng nhận số 0355/2011 HTQLCL phù hợp tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2008 đối với cơ quan quản lý hành chính nhà nước cho Chi cục DS-KHHGĐ tỉnh Vĩnh Phúc áp dụng đối với 12 hoạt động:
TT Các hoạt động đƣợc áp dụng TCVN ISO 9001:2008
1 Tổ chức bồi dưỡng, tập huấn cán bộ công chức, cộng tác viên làm công tác dân số
2 Giải ngân và thanh quyết toán kinh phí chương trình mục tiêu DS- KHHGĐ
3 Lập triển khai và theo dõi thực hiện kế hoạch công tác DS-KHHGĐ; 4 Báo cáo thống kê DS-KHHGĐ
5 Quản lý, cấp phát các phương tiện tránh thai 6 Tư vấn cung cấp thông tin dịch vụ DS-KHHGĐ
7 Kiểm tra các hoạt động chăm sóc sức khỏe sinh sản và DS-KHHGĐ 8 Tổ chức chiến dịch truyền thông lồng ghép dịch vụ sức khỏe sinh sản
và DS-KHHGĐ
9 Xây dựng các mô hình, đề án DS-KHHGĐ
10 Lập triển khai và theo dõi thực hiện kế hoạch truyền thông giáo dục công tác DS-KHHGĐ
11 Tổ chức hoạt động tuyên truyền trọng điểm, cao điểm về DS-KHHGĐ và thay đổi hành vi
12 Biên tập bản tin dân số, nhân bản cấp phát tài liệu truyền thông
Bảng 2.1: Hoạt động áp dụng TCVN ISO 9001:2008 tại chi cục DS- KHHGĐ tỉnh Vĩnh Phúc
Các nội dung hoạt động trên, được áp dụng theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2008 và được xây dựng thành 24 quy trình ứng dụng.
Nhận xét chung:
- Hệ thống quy trình về cơ bản đã đáp ứng đủ các hoạt động tại chi cục, thống nhất với chính sách chung của nhà nước và ứng dụng ISO 9001:2008 vào quản lý HCNN của tỉnh và đã có hiệu lực tác dụng.
- Hệ thống tổ chức bộ máy để triển khai một cách đồng bộ từ tỉnh xuống huyện. Nhưng việc thực hiện chưa thực sự sát sao, vẫn chỉ làm theo lối cũ, chưa áp dụng nhiều theo quy trình đã đưa ra. Các quy trình xây dựng nhiều khi còn quá phức tạp, chưa kịp chỉnh sửa theo thực tế công tác.
- Thủ tục triển khai rườm rà, chưa rõ ràng, chưa đáp ứng được so với các quy trình đã xây dựng.
- Đội ngũ triển khai đông về số lượng nhưng lại thiếu về chất lượng, do trình độ đầu vào hầu như đáp ứng được công việc nhưng lại thiếu năng động, thiếu nhiệt huyết.
2.3. Nhận diện các rào cản khi áp dụng TCVN ISO 9001:2008 tại Chi cục DSKHHGĐ tỉnh Vĩnh Phúc.