2.2.1.1 Phương phỏp dữ liệu sơ cấp
Trong thực tế cú nhiều cỏch để thu thập xử lý dữ liếu sơ cấp như phỏt phiếu điều tra, trắc nghiệm, quan sỏt hành vi của nhà quản trị và nhõn viờn… Mỗi cỏch cú đặc điểm và ưu nhược điểm khỏc nhau. Tuy nhiờn trong phạm vi nghiờn cứu của đề tài em sử dụng phương phỏp điều tra trắc nghiệm và phỏng vấn trực tiếp.
- Phương phỏp điều tra trắc nghiệm
Đõy là phương phỏp sử dụng phiếu điều tra để thu thập dữ liệu, phương phỏp này được tiến hành theo cỏc bước sau:
Bước 1: Xỏc định đối tượng điều tra. Tại Chi nhỏnh cụng ty cổ phần Thương mại Lạng Sơn, em thực hiện điều tra cỏc đối tượng sau: Giỏm đốc, kế toỏn trưởng, nhõn viờn phũng nghiệp vụ tổng hợp, nhõn viờn phũng kinh doanh, nhõn viờn tổ kho
Bước 2: Thiết kế mẫu phiếu điều tra gồm hệ thống cỏc cõu hỏi được chuẩn bị sẵn trờn giấy với cỏc nội dung xỏc định. Sau đú tiến hành phỏt phiếu điều tra cho cỏc đối tượng được điều tra. Mẫu phiếu điều tra ở phụ lục số 1.
- Phương phỏp phỏng vấn trực tiếp
Đõy là phương phỏp thu thập thụng tin rất thụng dụng và cho hiệu quả cao. Ở phương phỏp này, người nghiờn cứu đặt cõu hỏi và nhận cõu trả lời trực tiếp từ đối tượng được phỏng vấn. Phương phỏp này được tiến hành qua cỏc bước sau:
Bước 1: Xỏc định đối tượng được phỏng vấn. Đối tượng được phỏng vấn tại Chi nhỏnh cụng ty cổ phần Thương mại Lạng Sơn là Phú giỏm đốc và Kế toỏn trưởng
Bước 2: Thiết kế cỏc cõu hỏi phỏng vấn và tiến hành phỏng vấn. Cỏc cõu hỏi phỏng vấn phải cú nội dung khỏc với cõu hỏi ở phiếu điều tra. Nội dung của cõu hỏi phỏng vấn nhằm tập trung đi sõu vào cỏc vấn đề liờn quan đến lợi nhuận, cỏc nhõn tố ảnh hưởng đến lợi nhuận, những kết quả đạt được, tồn tại và cỏc giải phỏp đề ra nhằm nõng cao lợi nhuận của chi nhỏnh. Bảng cõu hỏi ở phụ lục số 2.
2.2.1.2 Phương phỏp dữ liệu thứ cấp
Những dữ liệu nội bộ bao gồm thụng tin của chi nhỏnh như: Bỏo cỏo tài chớnh của chi nhỏnh ba năm 2012, 2013, 2014, bỏo cỏo của cỏc cuộc nghiờn cứu trước… được thu thập trực tiếp từ phũng Nghiệp vụ tổng hợp của chi nhỏnh.
Ngoài ra em cũn thu thập thờm những dữ liệu bờn ngoài doanh nghiệp như: cỏc chớnh sỏch vĩ mụ của nền kinh tế, cỏc chỉ số làm phỏt, tỡnh hỡnh tăng trưởng kinh tế qua cỏc năm …từ cỏc ẩn phầm của cỏc cơ quan Nhà nước, tạp chớ kinh tế, bỏo đài, luận văn, chuyờn đề, cỏc trang web…Những tư liệu này cú thể cung cấp thụng tin cần thiết để giải quyết cỏc vấn đề nghiờn cứu.