Câu 1: Anh ( chị ) hãy cho biết công ty TNHH KNIC đã có văn bản rõ ràng về
việc hoạch định chiến lược kinh doanh của công ty trong các năm tiếp theo chưa?
Bà Hoàng Thị Thanh Hải – Phó Giám đốc công ty cho biết “Hiện nay, công ty chưa có văn bản cụ thể về việc hoạch định chiến lược kinh doanh của công ty. Những chiến lược của công ty chủ yếu được xây dựng sau những biến động của môi trường, các yếu tố của kế hoạch chiến lược được hình thành như một phản xạ có điều kiện khi va chạm với thực tế môi trường kinh doanh.”
Câu 2: Theo Anh ( Chị ), tầm nhìn và sứ mạng công ty KNIC đưa ra từ trước có
còn phù hợp với tình hình hoạt động cũng như thực tế thị trường sản phẩm cho Mẹ và Bé hiện nay hay không?
Theo Ông Phạm Văn Quân – Trợ Lý Giám Đốc cho biết: “ Tầm nhìn và sứ mạng mà công ty đưa ra vẫn phù hợp với tình hình thị trường hiện nay. Mọi hoạt động của công ty đều nhằm hướng tới việc thực hiện sứ mạng của công ty là đem tới cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất.”
Câu 3: Anh ( Chị ) vui lòng cho biết mục tiêu dài hạn của công ty KNIC trong
thời gian tới?
Theo Bà Hoàng Thị Thanh Hải – Phó Giám Đốc công ty cho biết mục tiêu dài hạn của công ty là: “ Mở rộng thị trường vào khu vực miền Trung đặc biệt là các thành phố đang phát triển như Đà Nẵng, Huế. Tăng doanh thu, lợi nhuận và phát triển đội ngũ nhân sự một cách chuyên nghiệp. Cụ thể trong 3 năm từ năm 2014 – 2016, tăng số cửa hàng lên con số 20 cửa hàng. Doanh thu đạt con số trên 300 tỷ đồng, lợi nhuận đạt 120 tỷ đồng chiếm 40% thị phần trong lĩnh vực kinh doanh các sản phẩm cho Mẹ và Bé.”
Câu 4: Theo Anh ( Chị) các nhân tố cơ hội mà môi trường kinh doanh đem lại
cho công ty TNHH KNIC là gì?
Kết quả tổng hợp ý kiến từ các đối tượng được phỏng vấn: - Nhu cầu của khách hàng ngày càng gia tăng.
- Các nhà cung cấp về sản phẩm ngày càng đa dạng. - Hàng Việt Nam ngày càng được các mẹ ưa chuộng. - Thương mại điện tử ngày càng phát triển.
- Sự xuất hiện mới của các bộ phim hoạt hình - Sự thay đổi của thời tiết.
- Một số loại đồ chơi được giảm thuế nhập khẩu từ 20% xuống còn 10%. - Khả năng thanh toán của khách hàng ngày càng cao.
- Các mặt hàng đồ chơi ngày một đa dạng hóa.
Câu 5: Theo Anh ( Chị) các mối đe dọa mà thị trường Mẹ và Bé có ảnh hưởng
tới hoạt động kinh doanh của công ty TNHH KNIC là gì?
Kết quả tổng hợp được từ các đối tượng được phỏng vấn.
- Các đối thủ cạnh tranh như Kid’s Plaza, Bibo, tuti không ngừng mở thêm các chi nhánh.
- Các đối thủ cạnh tranh đều có các cửa hàng gần với cửa hàng của Shop Trẻ Thơ. - Đối thủ nói xấu shop trên các trang mạng, diễn đàn về mẹ và bé.
- Sự thay đổi của thời tiết.
- Sự xuất hiện mới của các bộ phim hoạt hình. - Sự bất ổn định về hàng hóa của nhà cung cấp. - Hàng giả tại các chợ với giá rẻ.
- Đối tượng khách hàng chủ yếu là trẻ em – đối tượng không có hoặc chưa có khả năng thanh toán.
Câu 6: Anh ( Chị) hãy cho biết các điểm mạnh của công ty, để công ty KNIC có
thể đứng vững và phát triển trên thị trường?
Kết quả tổng hợp được từ các đối tượng được phỏng vấn. - Đã xây dựng được thương hiệu
- Có lòng tin đối với khách hàng.
- Tổ chức cơ cấu phân chia theo từng nhóm hàng - Làm việc tốt với nhà cung cấp
- Công ty có những ng có kinh nghiệp và cả các bạn trẻ - Có nguồn lực tài chính vững mạnh
- Các chi nhánh đã và đang được mở rộng từ Bắc vào Nam. - Công tác quản lý dần được nâng cao.
- Công ty có phòng ban riêng phụ trách kĩ thuật phần mềm dùng trong quản lý và website.
Câu 7: Anh ( Chị ) hãy cho biết những điểm còn yếu kém của công ty TNHH
KNIC cần được khắc phục trong thời gian tới?
Kết quả tổng hợp được từ các đối tượng được phỏng vấn. - Một số sản phẩm giá vẫn cao.
- Nhân viên chưa có kỹ năng tôt, nhất là nhân viên bán hàng. - Bộ phận Marketing làm việc chưa hiệu quả
- Công tác quản lý chuỗi các cửa hàng còn lỏng lẻo - Nhân viên làm việc chưa thực sự phát huy hết khả năng - Công ty vẫn còn mang phong cách của một công ty gia đình.
- Mặt hàng hóa chưa được đảm bảo đầy đủ, thống nhất giữa các cửa hàng hai miền Bắc, Nam.
- Cơ cấu nhân sự đang được trẻ hóa.
- Công tác chăm sóc khách hàng chưa đạt hiệu quả - Công tác hoạch định chiến lược chưa được chú trọng.
Câu 8: Anh ( Chị ) hãy cho biết công ty TNHH KNIC có sử dụng các mô thức
trong hoạt động chiến lược của mình hay không? ( Ví dụ mô thức TOWS, EFAS, IFAS, …)
Theo ông Lê Văn Khoa – Trợ Lý Giám Đốc thì công tác phân tích môi trường bên ngoài của công ty đã bước đầu được chú trọng. Tuy nhiên công ty không sử dụng bất kì một công cụ hay mô thức nào để đánh giá và phân tích tác động của những yếu tố môi trường bên ngoài tới hoạt động kinh doanh của công ty. Công ty mới chỉ dừng lại ở việc các nhân viên kinh doanh tự tìm hiểu các yếu tố của môi trường bên ngoài từ đó tiến hành nhận dạng các cơ hội, thách thức một cách định kỳ theo từng năm.
Câu 9: Anh ( Chị ) hãy cho biết các công tác hoạch định về tài chính, nhân sự
của công ty do ai hoạch định?
Theo Ông Lê Văn Khoa – trợ lý giám đốc cho biết: “ Các công tác hoạch định về tài chính của công ty đều do Ông Phạm Quang Tiến – giám đốc công ty hoạch định và đưa ra các quyết định.”
Phụ lục 3
KẾT QUẢ PHIẾU ĐIỀU TRA
Câu 1. Mức độ phù hợp về mục tiêu dài hạn của công ty TNHH KNIC.
Mức độ Số phiếu
Rất không phù hợp 0
Không phù hợp 0
Phù hợp 9
Rất phù hợp 1
Câu 2: Tần suất phân tích TOWS hoạch định chiến lược của công ty TNHH KNIC.
Mức độ Số phiếu
Ít 3
Liên tục 0
Câu 3: Mức độ quan tâm của công ty đối với công tác phân tích môi trường bên ngoài.
Mức độ Số phiếu
Rất quan tâm 0
Quan tâm 6
Ít quan tâm 4
Không quan tâm 0
Câu 4: Mức độ quan tâm của công ty đối với công tác phân tích môi trường bên trong.
Mức độ Số phiếu
Rất quan tâm 0
Quan tâm 4
Ít quan tâm 6
Không quan tâm 0
Câu 5. Mức độ quan trọng của các yếu tố môi trường bên ngoài, môi trường bên trong ( tổng điểm trung bình)
STT Nhân tố Tổng
điểm