D ưới 1 năm 1-2 năm 2-3 năm Trên 3 năm
3.2.1. Xây dựng chiến lược phát triển các sản phẩm dịch vụ phù hợp với xu hướng hiện nay
hướng hiện nay
Chi nhánh cần nghiên cứu thị trường, đối thủ cạnh tranh và dựa vào thế mạnh của mình để xây dựng danh mục sản phẩm phù hợp nhất là trong thời kỳ hiện nay khi mà nền kinh tế nước ta đang có sự chuyển biến tích cực, ngày càng hội nhập với kinh tế khu vực và thế giới. Xu hướng phát triển dịch vụ hiện nay là các dịch vụ hiện đại. Do đó, Chi nhánh cần tập trung đẩy mạnh các dịch vụ ngân hàng hiện đại nhất là internetbanking, e-banking để có thể
cung cấp thông tin cho khách hàng một cách nhanh nhất, giúp khách hàng có thể thực hiện các giao dịch ngay tại nơi làm việc. Đồng thời chú trọng đến chất lượng dữ liệu, độ bảo mật an toàn của hệ thống công nghệ, xử lý nghiêm các trường hợp trì trệ trong cung cấp dịch vụ đến khách hàng, đặc biệt lưu ý đến vấn đề lỗi đường truyển, nghẽn mạch do quá tải.
Danh mục sản phẩm hiện nay của Chi nhánh đã có nhiều sản phẩm dịch vụ hiện đại nhưng kết quả thu được lại chưa cao. Trong thời gian tới, Chi nhánh cần xem xét, đánh giá lại sản phẩm dịch vụ nào là phù hợp hơn thì tập trung phát triển dịch vụ đó, tránh dàn trải mà hiệu quả không cao. Đồng thời cũng cần nghiên cứu và thúc đẩy việc triển khai, đưa vào sử dụng các dịch vụ mới như các giao dịch phái sinh, hợp đồng hàng hóa tương lai… để đáp ứng nhu cầu cho các doanh nghiệp hoạt động kinh doanh ở các lĩnh vực, ngành nghề khác nhau.
Khi xây dựng chiến lược phát triển sản phẩm, chi nhánh cần chú ý đánh giá phản hồi cả từ bên trong và bên ngoài ngân hàng. Đánh giá nhứng thuận lợi, khó khăn vướng mắc trong việc triển khai sản phẩm, đúc rút kinh nghiệm nhằm đưa sản phẩm tiếp cận nhanh hơn với khách hàng, đạt được hiệu quả đề ra. Đồng thời, nhận các đóng góp tích, những phản ánh về những sản phẩm dịch vụ đang cung cấp, nhằm phát huy những mặt mạnh, sửa chữa sai sót khiếm khuyết kịp thời, làm cho sản phẩm ngày càng hoàn thiện hơn, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.