2010 Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014 Năm
3.3.4. Nâng cao chất lượng hoạt động xúc tiến thương mạ
Trong cơ chế thị trường có sự cạnh tranh gay gắt như hiện nay, để tồn tại và đứng vững, doanh nghiệp cần giữ được chân khách hàng cũ đồng thời lôi kéo thêm khách hàng mới thì việc tăng cường các hoạt động xúc tiến thương mại là hết sức cần thiết. Hiện nay, hoạt động xúc tiến thương mại của các doanh nghiệp ngày càng rầm rộ và phong phú. Hoạt động xúc tiến sẽ giúp các doanh nghiệp có cơ hội mở rộng các mối quan hệ thương mại, thu thập tốt hơn các thông tin về khách hàng. Mặt khác, xúc tiến lại là kênh đưa thông tin về sản phẩm và doanh nghiệp đến với khách hàng, vì vậy nó tác động trực tiếp đến suy nghĩ và hành động của khách hàng. Tuy nhiên doanh nghiệp cũng cần phải căn cứ vào tiềm lực của mình để lựa chọn hình thức xúc tiến thương mại phù hợp.
Công ty luôn quan điểm rằng xác định đúng tập người nhận tin trọng điểm là một việc làm cần thiết và đặt lên hàng đầu khi triển khai hoạt động xúc tiến thương mại.
Mục tiêu xúc tiến hương mại của công ty là: góp phần tăng doanh thu mạnh mẽ cho công ty thông qua kích đẩy mua hàng đối với cả khách hàng quá khứ, hiện tại và tiềm năng.
Công ty phân bổ ngân sách cho các hoạt động xúc tiến của mình theo phương pháp mục tiêu và công việc. Khi muốn thực hiện một hoạt động nào đó liên quan đến xúc tiến, các nhân viên kinh doanh trong phòng sẽ phác họa những công việc cần phải làm để thực hiện mục tiêu nhắm tới nhờ hoạt động đó.Sau đó họ sẽ ước lượng tổng chi phí cần thiết để hoàn thành những công việc đó.Chi phí để thực hiện một hoạt động thường dao động từ 500.000 VND đến 20 triệu VND. Duy chỉ có ngân sách đầu tư cho website luôn được công ty duy trì và đầu tư cho khoảng 150 triệu VND/ năm
+Quảng cáo: Do đặc điểm của công ty là sản phẩm dịch vụ phần mềm nên
trong thời gian vừa qua công ty chủ yếu thực hiện hoạt động quảng cáo qua website http://www.dutoang8.com. Wesbite được phối màu sinh động với các module và bố
cục một cách rõ ràng, hợp lý. Trang web của công ty đã có đầy đủ, chi tiết các hướng dẫn cho khách hàng về sản phẩm phần mềm của công ty: lợi ích, hướng dẫn sử dụng, …
+Marketing trực tiếp: ba công cụ mà công ty đã áp dụng là email,
telemarking và thư truyền thống. Khi có được những phản hồi từ phía khách hàng, công ty sẽ sử dụng điện thoại để giới thiệu trực tiếp về sản phẩm và giao dịch hợp đồng mua bán.
+Bán hàng cá nhân: bán hàng cá nhân của công ty chưa cao, nó có thề là do
lực lượng bán là các kỹ sư công nghệ, chưa được đào tạo nghiệp vụ bán hàng. Những người quản lý bán hàng quản lý tại phòng kinh doanh và điều phối xúc tiến các hoạt động bán hàng và đào tạo sử dụng thông qua các văn phòng, chi nhánh trong cả nước.Cuối tháng họ sẽ tập hợp hiệu quả hoạt động so với chỉ tiêu đầu ra, đồng thời thực hiện điều chỉnh ngay để kịp khắc phục.
+Xúc tiến bán: Vì sản phẩm của công ty là sản phẩm vô hình. Do đó khách
hàng thường nghi ngờ về chất lượng sản phẩm. Công ty đã thiết lập các link để khách hàng thử nghiệm miễn phí trước khi quyết định mua sản phẩm. Đồng thời công ty cũng cung cấp tài liệu hướng dẫn sử khách hàng sử dụng phần mềm Dự thầu, dự toán G8
+Quan hệ công chúng (PR): công ty thực hiện thông qua các buổi hội thảo,
triển lãm công nghệ tin học, hỗ trợ khách hàng tạo ra những Bộ Đơn giá riêng sao cho phù hợp nhất với nhu cầu sử dụng của từng ngành, từng đơn vị, từng công ty, hướng tới người dùng thông qua các hoạt động mở lớp học dự toán miễn phí, trao tặng học bổng...