doanh vật liệu xây dựng của công ty TNHH thương mại Kết Hiền.
Mặc dù trong thời gian qua công ty Kết Hiền đã chú trọng vào việc xây dựng và phát triển chính sách XTHH và cũng đã có những đầu tư khá lớn cho các chương trình XTHH. Tuy nhiên, việc xây dựng và thực hiện các chính sách XTHH vẫn còn tồn tại một số nhược điểm cơ bản sau:
Mục tiêu XTHH trong các giai đoạn còn mang tính chung, chưa cụ thể hóa các mục tiêu đơn lẻ cho từng chương trình, hoặc từng công cụ xúc tiến ứng với từng giai đoạn triển khai nhất định.
Ngân sách XTHH: ngân sách chi cho hoạt động XTHH còn thiếu, chưa đủ để thực hiện những chương trình XTHH có tầm ảnh hưởng sâu và rộng tới toàn thể công chúng mà Công ty hướng tới.
Thông điệp truyền thông: thông điệp truyền thông trong cùng một thời kỳ chưa nhất quán, công ty vẫn chưa có slogan cho mình để truyền tải thông điệp của công ty cho khách hàng.
Phương tiện truyền thông: phương tiện truyền thông chưa đa dạng, mới chỉ khai thác lợi thế kênh truyền thông qua internet còn chưa tận dụng được hết lợi thế sẵn có của nhiều phương tiện truyền thông khác. Các kênh truyền thông mà công ty Kết Hiền sử dụng mới chỉ dừng lại ở mức độ lan tỏa thông tin và thiếu sự hỗ trợ giữa các kênh thông tin với nhau.
Áp dụng phối thức XTHH: Hiện nay, Công ty Kết Hiền áp dụng phối thức xúc tiến vẫn kém linh hoạt. Việc triển khai phối thức chưa thể hiện rõ sự nhịp nhàng giữa các công cụ, có những công cụ chú trong nhiều ( bán hàng cá nhân, quảng cáo trên internet) nhưng cũng có những công cụ được sử dụng ít
( marketing trực tiếp, xúc tiến bán) và thậm chí có công cụ bị bỏ quên ( PR). Điều này tạo nên mô hình phối thức XTHH khập khiễng và rời rạc, các hoạt động còn phụ thuộc hầu hết vào tình hình thị trường và tình hình kinh doanh của Công ty, chưa có kế hoạch đề phòng hay chủ động tạo tình thế. Các chương trình XTHH của Công ty được thực hiện không thường xuyên, bị ngắt quãng theo khả năng tiêu thụ sản phẩm vì thế mức độ thông tin mà khách hàng có thể nhận được cũng bị đứt đoạn. Điều này cho thấy, công ty Kết Hiền chưa xác định được một phối thức XTHH đem lại hiệu quả, tiết kiệm được chi phí. Việc sử dụng các công cụ xúc tiến còn đơn lẻ, thiếu tính đồng bộ.
Đánh giá hiệu quả chương trình hoạt động: Việc kiểm tra, giám sát hoạt động XTHH chưa thường xuyên, liên tục. Cho đến nay Công ty vẫn chưa xây dựng được một quy trình đánh giá hoạt động XTHH một cách rõ ràng, hiệu quả. Phương thức đánh giá chủ yếu của Công ty căn cứ vào mức độ tăng lên của doanh số bán qua các kỳ thực hiện. Điều này chỉ giúp Công ty đánh giá được tình hình hoạt động chung của doanh nghiệp chứ không tách được mức độ ảnh hưởng của các chương trình XTHH tới doanh số bán và hoạt động của Công ty. Và vì vậy, Công ty sẽ không biết các chương trình XTHH mạnh ở chỗ nào, yếu ở đâu để Công ty có thể phát huy những điểm mạnh, hạn chế những điểm yếu của các chương trình XTHH.