Trong quá trình nghiên cứu và phỏng vấn chuyên sâu cho thấy, Công ty đang sử dụng phương pháp phân bổ ngân sách tùy khả năng. Khi muốn thực hiện một hoạt động nào đó liên quan đến xúc tiến, trưởng phòng kinh doanh sẽ phác hoạ những công việc cần phải làm, sau đó ước lượng tổng chi phí cần thiết để hoàn thành những công việc đó và đưa lên ban giám đốc để trình duyệt. Thực tế, hoạt động xúc tiến của Công ty thường rất nhỏ lẻ và chi phí để thực hiện hoạt động xúc tiến chỉ dao động khoảng từ 500.000 VNĐ đến 15.000.000 VNĐ. Thậm chí, có chương trình không cần phải phác thảo hay đưa ra một kế hoạch hoạt động, mà chỉ cần đưa ra ý tưởng, yêu cầu cấp ngân sách và sau đó chương trình được thực hiện.
Năm 2011, công ty Kết Hiền thực hiện các hoạt động xúc tiến như đăng bài quảng cáo trên báo Vĩnh Phúc và hỗ trợ các biển quảng cáo cho các địa lý tổng chi phí là 50.000.000 đồng chiếm 0,05% tổng doanh thu bán hàng và
cung cấp dịch vụ. Tới năm 2012 thì ngân sách cho xúc tiến giảm còn 70.000.000 đồng chiếm 0,06% doanh thu. Ngoài các hoạt động xúc tiến trong năm 2011 thì công ty còn tăng cường quảng cáo trên báo xây dựng. Tuy ngân sách xúc tiến có tăng so với năm 2011 0,01% thì tỷ lệ này vẫn còn quá ít. Với thực trạng phối thức xúc tiến như hiện nay thì có thể áp dụng cách làm này, tuy nhiên để doanh nghiệp phát triển hơn nữa và hoạt động XT có hiệu quả hơn nữa thì phương pháp này không còn phù hợp, cần có sự điều chỉnh thay đổi nhất định.
2.2.2. Thực trạng xác lập và lựa chọn thông điệp và các phương tiện truyền thông cho phối thức xúc tiến thương mại
2.2.2.1.Thực trạng xác lập và lựa chọn thông điệp truyền thông
Hiện tại, các hoạt động truyền thông của công ty Kết Hiền chưa mang tính nhất quán. Các thông điệp được truyền tải trong cùng một thời kỳ không được xác định rõ ràng. Hầu hết các thông điệp đều do các nhân viên kinh doanh tự xác định và tự đưa lên các kênh truyền thông.
2.2.2.2.Thực trạng xác lập và lựa chọn các phương tiện truyền thông.
Kênh truyền thông xúc tiến của Công ty trong thời gian qua chủ yến vẫn là nhân viên bán hàng tiếp xúc với khách hàng trên thị trường, nhằm đưa các thông tin, thông điệp xúc tiến thương mại. Điều này dẫn đến việc truyền tải các thông điệp chưa cao và không mang tính nhất quán. Bởi, kênh bán hàng cá nhân có một nhược điểm lớn đó là tiếp xúc với khách hàng thường có phạm vi hẹp, thường là một với một trong một lần tiếp xúc. Mặt khác, kênh này lại là một trong những kênh chiếm chi phí cao nhất trong phối thức xúc tiến. Ngoài ra, Công ty còn sử dụng công cụ internet để truyền tải thông tin, thông điệp xúc tiến thương mại. Internet là phương tiện xúc tiến rất phù hợp với những công ty vừa và nhỏ, nguồn lực tài chính hạn chế. Tuy nhiên, do trình độ hạn chế nên việc xúc tiến qua internet của công ty vẫn còn có nhiều
hạn chế. Có tới 66.7% khách hàng biết đến Công ty TNHH Kết Hiền thông qua nhân viên Công ty và 23.3% biết đến thông qua tìm kiếm trên internet, Còn lại là các kênh truyền thông khác. Công ty Kết Hiền còn sử dụng một số các công cụ khác để thực hiện hoạt động truyền thông đó là: điện thoại và một số các công cụ hỗ trợ xúc tiến như Auto up, Auto post. Có thể nhận thấy rằng, các kênh truyền thông mà Công ty sử dụng chưa đa dạng và chưa thực sự tận dụng hết lợi thế có sẵn của các phương tiện truyền thông khác. Trong khi một số các phương tiện như báo chí, brochures cũng có thể là một lựa chọn tốt cho Công ty.